淘寶未發(fā)貨秒退是什么意思？怎么開通？

最近大家都畢竟關(guān)注退貨，而淘寶恰好也有個(gè)未發(fā)貨秒退的服務(wù)，對于小白們來說，也迫切想了解下這個(gè)未發(fā)貨秒退到底是什么意思?只有了解清楚后，才可以更好的貫穿和執(zhí)行這個(gè)規(guī)則，對于店鋪來說也是好事。

一、淘寶未發(fā)貨秒退是什么意思?

即用戶付款后且未發(fā)貨前，淘寶店鋪小于等于500元的訂單，店鋪任意金額訂單，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行“未發(fā)貨秒退款”處理，無需商再有額外操作。但不包括虛擬、訂制等特類。

二、怎么開通?

只要在后臺(tái)服務(wù)里開通未發(fā)貨秒退的服務(wù)，生效后就會(huì)進(jìn)行秒退了。

三、退款關(guān)閉是怎么回事?

首先，申請分三類：

1、售前：選擇理由是：僅退款;原因：不喜歡不想要，這樣只要沒有發(fā)貨簡單的咨詢或者留言下確定是不要就退了。

2、售中：是貨在路上，申請的理由也是和上面一樣，是退款不了的，只能等快遞到地址后聯(lián)系退回庫收貨了，才會(huì)同意退。

3、售后：是收到后不滿意要退貨退款。如果是不是因?yàn)橘|(zhì)量的原因都會(huì)溝通把退因改為無理由退貨。

在網(wǎng)購的過程中，會(huì)遇到些退;不管原因出在是哪方?都要考慮到在退的過程中，更好的解決，切不可隨意操作。

四、如何解決?

1、再次申退，若是店主拒絕第一次申請的退操作，這時(shí)未協(xié)商處理，這時(shí)可以在線申請秒退的操作。

2、要求淘寶客服介入，如果店主再次拒絕，可以等待平臺(tái)介入處理;因?yàn)檫@時(shí)沒法第二次拒絕操作了，接下來的則是客服介入處理此次糾紛。正常時(shí)間這一周，如果還未與店主協(xié)商，平臺(tái)的客服會(huì)給對方去電話，查明原因后協(xié)商進(jìn)行處理。

3、等待，平臺(tái)會(huì)問詢并處理;若是店主原因，有可能讓店主提供信息或是在線查看記錄并做決定處理;再或是會(huì)與客服聯(lián)系，進(jìn)行綜合后再處理。

4、向官方進(jìn)行投訴，若是客服的處理是不當(dāng)?shù)?，可以進(jìn)行舉報(bào);這時(shí)的處理，是指提供有力的憑證給平臺(tái)，借助平臺(tái)進(jìn)行重新投訴，若是店主不對處理是較嚴(yán)重的，因此，還是好好的溝通才行。

其實(shí)，淘寶未發(fā)貨秒退是就是說，用戶下單后，還沒有發(fā)貨的單，如果用戶申請了退款，那系統(tǒng)會(huì)在非常短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)退款，有了這項(xiàng)服務(wù)后，其實(shí)，可以減少商家的工作效率，增強(qiáng)用戶的下單決心。

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