拼多多商品駁回怎么申訴?
2022-12-30|17:10|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:48
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您可以通過商家管理后臺——商品管理——商品列表——上傳記錄——已駁回進行申訴。
現(xiàn)在距離農(nóng)歷春節(jié)越來越近,很多拼多多商家也開始做過年前的準備了。每年春節(jié)隨著物流的暫停,拼多多商家也會有幾天的放假時間。放假后,店鋪就沒有人管理了,需要商家提現(xiàn)做好設(shè)置安排,那么拼多多過年放假怎么設(shè)置?
拼多多開店的商家在正式放假前,應(yīng)該提前一兩周發(fā)布通知。賣家可以在商品頁面強調(diào)清楚發(fā)貨時間、放假時間、年后上班時間等提示語,合理控制好買家期望,避免買家誤解造成店鋪投訴。當(dāng)然為了減少放假期間,對店鋪造成的不良影響,商家可以提前做好以下的設(shè)置:
1、批量設(shè)置預(yù)售。對于在放假期間的訂單,平臺有春節(jié)發(fā)貨規(guī)則,延長承諾發(fā)貨時間。若是在年前無法正常發(fā)貨,那就需要對商品批量設(shè)置預(yù)售,在商家后臺-商品管理-商品列表設(shè)置。店內(nèi)商品較多,可以將商品列表改為每頁展示100條再全選批量設(shè)置預(yù)售。預(yù)售設(shè)置成功后,系統(tǒng)會在商品標題加上“預(yù)售”標簽,并提示消費者最晚發(fā)貨時間。設(shè)置好預(yù)售后,對店內(nèi)商品逐一檢查,以免遺漏。
2、不要批量下架商品
有的商家春節(jié)不發(fā)貨,會對商品做批量下架處理。其實這樣做法是不對的,批量下架商品會影響店鋪和商品后續(xù)流量和權(quán)重,后期想要做起來也很難。商品下架期間流量為0,相當(dāng)于打造新品,之前的運營都白白浪費了。
3、機器人回復(fù)設(shè)置
為了避免春節(jié)期間無人值守,影響客戶體驗,可以在后臺-多多客服-消息設(shè)置-設(shè)置機器人回復(fù)。春節(jié)期間開場白和店鋪離線回復(fù)設(shè)置:親,店鋪春節(jié)放假時間為:2月x日—2月x日,房間期間請您根據(jù)詳情頁信息自助下單,最晚發(fā)貨時間為2月x日,謝謝親的理解。
現(xiàn)在知道拼多多放假如何設(shè)置了吧,春節(jié)假期是比較特殊的一段時間,但是商家也不要放松對店鋪的管理,雖然沒有人監(jiān)控,但是各種輔助措施做到位,這樣可以降低對店鋪的不良影響的。
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