目前拼多多是很受歡迎的購物平臺(tái)，它擁有各種不同的商品種類，加上采用了拼團(tuán)的方式，受到了越來越多消費(fèi)者的青睞，入駐的商家也不斷呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)。面對(duì)這么多的買家，有些時(shí)候商家無法及時(shí)回復(fù)消息，從而直接設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，那么拼多多離線自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置？常見問題有哪些？

拼多多離線自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置？

1、首先，我們先下載一款名為拼多多商家運(yùn)營工具箱的軟件（用戶也可以直接直接以上提供的下載自動(dòng)回復(fù)軟件）。

2、用戶下載并解壓軟件后，雙擊進(jìn)入軟件界面，首先我們需要先進(jìn)行注冊(cè)，然后正常的登陸至系統(tǒng)中。

3、進(jìn)入界面后，我們?cè)诓藛螜谥悬c(diǎn)擊“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng)，其提供了“值班小助手”以及“自動(dòng)回復(fù)”兩種模式，值班小助手無論對(duì)方發(fā)送什么都將發(fā)送同一句話。

4、自動(dòng)回復(fù)，用戶設(shè)置相應(yīng)的關(guān)鍵字以及自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容后，當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到相應(yīng)的關(guān)鍵字后將自動(dòng)回復(fù)對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。

5、另外，其還能夠支持客服聊天功能，其能夠管理所有的客戶會(huì)話，甚至支持多個(gè)店鋪的同時(shí)管理，用戶無需手動(dòng)切換，快速一鍵回復(fù)，非常的便捷。

常見問題有哪些？

1.為什么我的賬號(hào)不能設(shè)置？

答：消息設(shè)置需要賬號(hào)有管理員權(quán)限方可設(shè)置，請(qǐng)檢查對(duì)應(yīng)賬號(hào)權(quán)限。

2.用戶什么時(shí)候可以看到修改后的列表？

答：商家對(duì)消息設(shè)置完成且點(diǎn)擊“保存并發(fā)布”后，當(dāng)用戶進(jìn)入與該商家的聊天頁面時(shí)，將自動(dòng)收到對(duì)應(yīng)的列表。

若用戶收到列表后未及時(shí)點(diǎn)擊問題，且商家在此期間對(duì)列表進(jìn)行了修改，則用戶再次進(jìn)入聊天頁面時(shí)將無法收到新列表，需點(diǎn)擊問題后第二天獲取新列表。

拼多多商家在經(jīng)營店鋪的期間，可以按照上面的方式去設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。在自動(dòng)回復(fù)里面必須要描寫清楚，店鋪里面有沒有客服在值班，以及明確的值班時(shí)間等。同時(shí)還要掌握好一些術(shù)語，通過這種方式可以提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，更多的人都愿意在里面購物。

拼多多店鋪不發(fā)貨有什么后果？怎么賠償？

對(duì)于一些朋友來說，網(wǎng)購以后就想要盡快收到貨，但是有的時(shí)候店鋪發(fā)貨比較慢，還有一些店鋪根本不發(fā)貨，對(duì)于中不發(fā)貨的情況想要投訴，那么問題來了，拼多多店鋪不發(fā)貨有什么后果?

拼多多一直不發(fā)貨商家會(huì)受到的處罰如下：

1、攬件超時(shí)

攬件超時(shí)是其中比較嚴(yán)重的，因?yàn)槠炊喽嘁笥唵伟l(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)必須有攬件信息更新，攬件超時(shí)即說明已經(jīng)超出24小時(shí)，可能會(huì)被判定為虛假發(fā)貨，進(jìn)行賠付處罰，還會(huì)影響店鋪的流量。

2、物流更新超時(shí)

指在運(yùn)輸過程中的48小時(shí)內(nèi)沒有物流信息更新，這樣是會(huì)導(dǎo)致物流異常的，如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍，店鋪會(huì)被二級(jí)限制，商品降權(quán)的。超時(shí)訂單少的話，是不用過于擔(dān)心，但一些商家反映這些訂單的評(píng)價(jià)會(huì)被判定為無效評(píng)價(jià)，這樣對(duì)店鋪報(bào)活動(dòng)是有不小的影響的。

拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則如下：

1、賣家超時(shí)未發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。

2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由拼多多客服參考市場(chǎng)價(jià)來計(jì)算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給拼多多網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

拼多多不發(fā)貨投訴賠多少，是有一個(gè)計(jì)算公式的，如下所示：

賣家可以通過投訴頁面直接賠付。賠付計(jì)算公式：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)紅包的金額)，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在拼多多網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

延遲發(fā)貨或者說不按承諾發(fā)貨，這些對(duì)店鋪的經(jīng)營來說都是很不利的，所以說商家在經(jīng)營店鋪，物流的問題一定要重視，不按時(shí)發(fā)貨不僅會(huì)增加很多店鋪的負(fù)面評(píng)論，長期下來客戶會(huì)流失很多。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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