我們現(xiàn)在在拼多多上購(gòu)物，最擔(dān)心的事情就是因?yàn)樯碳耶a(chǎn)品質(zhì)量不好，如果我們先對(duì)店家的產(chǎn)品有了解，就不會(huì)發(fā)生這樣的事情了，但是我們?cè)讷@取商家信息的時(shí)候如果失敗的話(huà)，那么這是為什么呢，要如何去獲取呢?

一、商家相關(guān)原因

服務(wù)意識(shí)缺失，主要涉及辱罵消費(fèi)者：若商家存在惡意辱罵消費(fèi)者、服務(wù)態(tài)度缺失等行為，就不支持申訴，建議后續(xù)做好買(mǎi)家服務(wù)。

填錯(cuò)發(fā)貨單號(hào)：若填錯(cuò)發(fā)貨單號(hào)且未及時(shí)修改，且未正確選擇駁回退款原因，就不支持申訴，建議慎重選擇物流商，仔細(xì)填寫(xiě)并核對(duì)發(fā)貨信息，做好買(mǎi)家服務(wù)。

退貨地址不詳：若退貨地址填寫(xiě)的不詳細(xì)、不完整，或地址錯(cuò)誤，就不支持申訴。所以，為避免不必要的售后，建議填寫(xiě)正確詳細(xì)的退貨地址并及時(shí)更新。

未發(fā)貨僅退款：若訂單因賣(mài)家申請(qǐng)僅退款時(shí)商家還未發(fā)貨，系統(tǒng)判定退款，就不支持申訴。若您已發(fā)貨，建議及時(shí)召回，避免不必要的損失。

逾期未處理售后僅退款：若上家逾期未處理用戶(hù)的售后，平臺(tái)介入辦理退款，就不支持申訴，建議及時(shí)處理售后。

二、訂單相關(guān)原因

已發(fā)起線上申訴：若訂單已經(jīng)提交線上申訴，平臺(tái)工作人員正在加緊核實(shí)處理中，建議關(guān)注處理結(jié)果，不要多次發(fā)起申訴。

非常規(guī)交易：若你的訂單屬于非常規(guī)交易訂單，就不支持申訴。所以一定要規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則。

訂單發(fā)貨物流異常：若你的訂單因發(fā)貨物流異常，包括但不限于規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)攬收信息/物流斷更時(shí)間過(guò)長(zhǎng)/非買(mǎi)家所在簽收等情況，不支持申訴，建議及時(shí)聯(lián)系快速找回貨物。

訂單已簽收，未收到錢(qián)款：貨款入賬需用戶(hù)主動(dòng)確認(rèn)收貨/系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨后，自動(dòng)入賬，請(qǐng)拼多多商家在商家后臺(tái)-賬戶(hù)資金-貨款對(duì)賬單-明細(xì)中選擇對(duì)應(yīng)時(shí)間查詢(xún)。

售后已有處理結(jié)果：此訂單核實(shí)平臺(tái)已處理完成，可在售后詳情頁(yè)中核實(shí)查詢(xún)，建議商家及時(shí)處理訂單售后問(wèn)題。

訂單未拼團(tuán)成功：若未成團(tuán)訂單商家無(wú)法在后臺(tái)進(jìn)行查詢(xún)，商品若24小時(shí)內(nèi)未成團(tuán)會(huì)自動(dòng)退款給用戶(hù)，不支持申訴。

客服已駁回售后：若訂單平臺(tái)客服已駁回售后，退款失敗，請(qǐng)商家在售后頁(yè)面合適查詢(xún)，不支持申訴。

三、極速退款相關(guān)原因

申訴超時(shí)：極速退款訂單，若對(duì)退款情況有異議，商家需在買(mǎi)家給到退貨單號(hào)后7天內(nèi)進(jìn)行申訴，暫時(shí)不支持申訴。

無(wú)法提交申訴：極速退款訂單，退款后72小時(shí)內(nèi)，因貨物物流在途中，平臺(tái)無(wú)法支持您的申訴，建議您在物流簽收后在進(jìn)行申訴。

訂單申訴成功，未收到錢(qián)款：商家極速退款申訴成功，請(qǐng)商家在商家管理后臺(tái)-賬戶(hù)資金-貨款賬戶(hù)中核實(shí)查詢(xún)，不支持申訴。

四、運(yùn)費(fèi)相關(guān)原因

質(zhì)量問(wèn)題退貨，運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)：若消費(fèi)者是因質(zhì)量問(wèn)題退貨退款，運(yùn)費(fèi)需商家承擔(dān)，不支持申訴。

包郵產(chǎn)品發(fā)貨運(yùn)費(fèi)：包郵商品按平臺(tái)規(guī)則發(fā)貨運(yùn)費(fèi)應(yīng)有商家承擔(dān)，不支持申訴。

無(wú)退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)：若訂單未贈(zèng)送退貨包運(yùn)費(fèi)，不支持申訴。

五、指標(biāo)相關(guān)

拼多多平臺(tái)介入率：若訂單有平臺(tái)介入情況，是不能撤銷(xiāo)介入率的，不支持申訴。

品質(zhì)退款率：當(dāng)消費(fèi)者發(fā)起退款，只要是商品質(zhì)量相關(guān)退款原因，就會(huì)計(jì)入到品質(zhì)退款中，即使后續(xù)退款撤銷(xiāo)，也會(huì)計(jì)入，不支持申訴。

六、用戶(hù)相關(guān)

逾期退貨：若訂單是用戶(hù)發(fā)貨逾期，會(huì)退款失敗，請(qǐng)商家在售后頁(yè)面合適查詢(xún)，不支持申訴。

用戶(hù)撤銷(xiāo)售后：若用戶(hù)撤銷(xiāo)了售后申請(qǐng)，退款失敗，請(qǐng)商家在售后頁(yè)面合適查詢(xún)，不支持申訴。

拼多多店鋪不想開(kāi)里面錢(qián)怎么辦？保證金能退嗎?

開(kāi)網(wǎng)店很多人都想去做，但還是有不少人做了一段時(shí)間之后覺(jué)得自己不合適，那么就想把自己以前交納的保證金申請(qǐng)退了，那么這個(gè)可以去申請(qǐng)退掉嗎?下面就來(lái)詳細(xì)介紹下這個(gè)是如何申請(qǐng)退款的!

一、如何申請(qǐng)保證金退還

1、登錄拼多多賣(mài)家后臺(tái)管理，在左側(cè)菜單中找到“退店”，然后進(jìn)入“退店校驗(yàn)”，查看是否符合退店條件，直接校驗(yàn)即可。

2、如何條件全部符合，就能夠獲得退店資格;如果條件不符合，就需要進(jìn)行一系列的操作，直到條件符合為止。

3、仔細(xì)閱讀退店協(xié)議，勾選我已閱讀，同意并 接受協(xié)議，然后進(jìn)行下一步。

4、進(jìn)入到退點(diǎn)申請(qǐng)之后，還需要在右側(cè)填寫(xiě)退店運(yùn)營(yíng)，然后輸入銀行賬戶(hù)信息，提交完成顯示修改成功之后，就能夠進(jìn)行保證金退款了。

5、點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”，然后確認(rèn)銀行賬戶(hù)信息，確認(rèn)無(wú)誤之后，只需要等待資料審核即可，大概需要20天左右，審核通過(guò)之后，保證金將會(huì)在10天之內(nèi)退還到我們的賬戶(hù)。

二、拼多多退店注意事項(xiàng)

1、在申請(qǐng) 退店之前必須下架店鋪內(nèi)的所有商品，避免出現(xiàn)新的交易。因?yàn)樘幵谟唵谓灰字械牡赇伿菬o(wú)法申請(qǐng)退店的。

2、如果商家曾存在嚴(yán)重的發(fā)貨、售后或疑似售價(jià)等問(wèn)題，需要和平臺(tái)協(xié)商妥善解決。平臺(tái)按照保證金調(diào)整規(guī)則回復(fù)商家保證金為原保證金后，才能申請(qǐng)退店。

3、訂單確認(rèn)收貨后的30個(gè)工作日內(nèi)，賣(mài)家都可以發(fā)起投訴。因此，為了避免后續(xù)投訴糾紛，商家需要在最后一筆訂單確認(rèn)收貨的30天后申請(qǐng)退店。

4、拼多多商家必須將可提現(xiàn)金額全部提取后，才能申請(qǐng)退店。平臺(tái)將會(huì)在收到申請(qǐng)后的30個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理和退還保證金。

所以我們不要擔(dān)心自己的保證金不能退，只要不是有違規(guī)的情況發(fā)生，就是不會(huì)把押金給沒(méi)收的，并且我們還可以按照這個(gè)步驟去申請(qǐng)，有想法的朋友就不要有顧慮了，可以行動(dòng)起來(lái)去開(kāi)店了!

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