拼多多為了衡量店鋪的綜合服務(wù)能力，利用店鋪領(lǐng)航員來(lái)考察商家，領(lǐng)航員評(píng)分不僅影響著店鋪權(quán)重，還是店鋪報(bào)名活動(dòng)的門檻之一。所以拼多多商家肯定是希望店鋪領(lǐng)航員評(píng)分能夠高于同行店鋪。想要提升評(píng)分，我們首先要清楚知道評(píng)分的考核維度，在根據(jù)不同情況采用不同的提升評(píng)分技巧。具體怎么做呢，快往下看吧。

一、店鋪領(lǐng)航員評(píng)分考核指標(biāo)

1、近30天僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)：近30天內(nèi)，商家自主完結(jié)僅退款訂單平均完結(jié)時(shí)長(zhǎng)。

2、近30天退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)：近30天內(nèi)，商家自主完結(jié)退貨退款訂單平均完結(jié)時(shí)長(zhǎng)。

3、近90天用戶評(píng)價(jià)得分（原近90天描述相符dsr）：近90天內(nèi)，店鋪全部商品有效評(píng)價(jià)的平均得分，有效評(píng)價(jià)數(shù)低于50條時(shí)，不顯示評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)。

4、近30天真實(shí)攬收及時(shí)率；

5、近30天平均成團(tuán)到簽收時(shí)長(zhǎng)：近30天內(nèi)，該店鋪內(nèi)所有訂單成團(tuán)到簽收的平均時(shí)長(zhǎng)。

6、近30天3分鐘人工回復(fù)率：近30天內(nèi)，(咨詢?nèi)藬?shù) – 3分鐘內(nèi)未人工回復(fù)累計(jì)數(shù)) /咨詢?nèi)藬?shù)，且僅計(jì)8:00-23:00咨詢時(shí)段內(nèi)數(shù)據(jù)。

7、近30天糾紛退款率：近30天由平臺(tái)介入判定商家責(zé)任且退款成功的訂單數(shù)量/近30天全部成團(tuán)的訂單數(shù)量。

二、店鋪領(lǐng)航員評(píng)分提升技巧

1、商品品質(zhì)問(wèn)題

[常見問(wèn)題]：產(chǎn)品質(zhì)量差、版型差、色差大；

[解決方法]：

（1）提升產(chǎn)品質(zhì)量，從源頭控制由產(chǎn)品品質(zhì)導(dǎo)致的差評(píng)；

（2）研究店鋪用戶畫像，找多人試穿，提前調(diào)整版型，開發(fā)適合店鋪用戶身材的款式；

（3）根據(jù)用戶反饋快速響應(yīng)修改；

（4）退貨包運(yùn)費(fèi)，讓對(duì)質(zhì)量不滿意的顧客退貨，可使用退貨無(wú)憂；

（5）準(zhǔn)備小禮物做開包驚喜，但要避免有導(dǎo)流的嫌疑；

（6）盡量規(guī)避多渠道來(lái)貨的質(zhì)量差異和版型差異。

2、物流時(shí)效問(wèn)題

[常見問(wèn)題]：因備貨不足導(dǎo)致的發(fā)貨延遲或虛假發(fā)貨；因沒(méi)有發(fā)貨系統(tǒng)導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)混亂易發(fā)錯(cuò)。

[解決方法]：

（1）貨源不穩(wěn)定的款如果銷量很少，根據(jù)拿貨周期調(diào)整預(yù)售或做下架處理；

（2）主推款至少備7~15天貨 ，季初為7-15天，季末3-7天。

（3）供應(yīng)鏈強(qiáng)且規(guī)劃預(yù)測(cè)能力強(qiáng)的商家可提前預(yù)估產(chǎn)品的銷量，做到精準(zhǔn)供貨出貨，掌握節(jié)奏；

（4）SKU數(shù)量較多的商家使用ERP發(fā)貨系統(tǒng)， 避免發(fā)錯(cuò)；

（5）有現(xiàn)貨的款式當(dāng)天發(fā)貨；

3、店鋪服務(wù)問(wèn)題

[常見問(wèn)題]：售前售后響應(yīng)速度，是否能有效處理問(wèn)題等。

[解決方法]：

（1）強(qiáng)化客服反應(yīng)力；

（2）減少默認(rèn)評(píng)分， 引導(dǎo)賣家好評(píng)；

（3）提高客服自主性，盡量及時(shí)幫正常購(gòu)物顧客解決售后問(wèn)題；

（4）物流異常等情況，及時(shí)安撫。

三、店鋪領(lǐng)航員評(píng)分查看路徑

[查看路徑]：拼多多管理后臺(tái)-數(shù)據(jù)中心-服務(wù)數(shù)據(jù)-店鋪領(lǐng)航員；

[活動(dòng)門檻]：大于行業(yè)30%，即可享受上新打新品標(biāo)，報(bào)名資源位。

以上就是拼多多評(píng)分低的原因，想要避開拼多多評(píng)分低的原因，就需要多多注意不要踩線。需要拼多多基礎(chǔ)推廣的商家就去拼客圈，可以幫助您更好的提升推廣數(shù)據(jù)，拼客圈為您提供更高效的渠道和資源~

拼多多預(yù)售是什么？拼多多預(yù)售怎么設(shè)置？

大家在一些購(gòu)物網(wǎng)站上購(gòu)物的時(shí)候，應(yīng)該也見到過(guò)一些商品頁(yè)面里寫著“預(yù)售”二字，做拼多多也是一樣的，都是可以做預(yù)售的！對(duì)于預(yù)售很多人不清楚！那么，接下來(lái)我們就來(lái)一起了解一下：拼多多預(yù)售是什么？拼多多預(yù)售怎么設(shè)置？

拼多多預(yù)售是什么？

拼多多預(yù)售指的就是店家售賣的商品還沒(méi)有正式上線，市場(chǎng)中還沒(méi)有售賣，在拼多多提前進(jìn)行預(yù)購(gòu)售賣，結(jié)束預(yù)購(gòu)售賣后再投入生產(chǎn)，這樣可以有效規(guī)避了生產(chǎn)存在的風(fēng)險(xiǎn)。

說(shuō)白了就是先上架一款商品，根據(jù)這款商品的一個(gè)訂單量來(lái)后期進(jìn)行生產(chǎn)相對(duì)應(yīng)的商品數(shù)量！一般預(yù)售商品都是沒(méi)有產(chǎn)品，都是未完工商品的提前銷售！

拼多多預(yù)售適合什么樣的商品？

(1)新品上市，屬于新上市商品，沒(méi)有在其他任何線下線上渠道售賣過(guò)。

(2)新品探市，打樣商品預(yù)售，訂單達(dá)到一定量安排生產(chǎn)，適合用于試探市場(chǎng)需求。

(3)定制?？?，收集消費(fèi)者需求，匯集一定量，定制生產(chǎn)的?？钌唐贰１热?，節(jié)日定制套裝等等 。

(4)稀缺限量，有影響力的賣家或商品，進(jìn)行限量版發(fā)售，且此款商品不再進(jìn)行常規(guī)銷售

(5)當(dāng)季時(shí)令，國(guó)內(nèi)外原產(chǎn)地的生鮮蔬果等商品，根據(jù)預(yù)售數(shù)量進(jìn)行生產(chǎn)/采摘、包裝、發(fā)貨。

(6)進(jìn)口商品，國(guó)外商品，最新批次(最近生產(chǎn)批次)的商品，根據(jù)預(yù)售數(shù)量進(jìn)行生產(chǎn)、包裝、發(fā)貨。

拼多多預(yù)售怎么設(shè)置？

1、進(jìn)入店鋪管理后臺(tái)，找到商口管理下的【發(fā)布新商品】

2、點(diǎn)擊【發(fā)布新商品】進(jìn)入商品發(fā)布界面，在商品關(guān)鍵信息下有個(gè)“是否預(yù)售”的選項(xiàng)。

3、可以查看平臺(tái)規(guī)則，了解一下哪些情況屬于預(yù)算。

4、開啟預(yù)算功能后，設(shè)置預(yù)算時(shí)間，這個(gè)時(shí)間就是發(fā)貨的時(shí)間。如果沒(méi)有在設(shè)置的預(yù)算時(shí)間前發(fā)貨也是屬于延遲發(fā)貨的。

5、如果要對(duì)預(yù)算時(shí)間進(jìn)行修改時(shí)，之前下的訂單還是按老的時(shí)間發(fā)貨的哦，一定要注意。

6、設(shè)置完成發(fā)布后，系統(tǒng)會(huì)在商品標(biāo)題上自動(dòng)加上【預(yù)售：*月*日發(fā)完】

其實(shí)，拼多多預(yù)售對(duì)于一些比較小型的商家是蠻好的！起碼避免了很大的生產(chǎn)投入風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有消費(fèi)者下單也不怕，畢竟自己還沒(méi)有實(shí)際投入資本進(jìn)去！不過(guò)值得一說(shuō)的是：很多的消費(fèi)者看到預(yù)售商品是不太愿意購(gòu)買的，除非商品很好，店鋪品牌效應(yīng)很大！因?yàn)橐话泐A(yù)售的商品需要等待發(fā)貨的時(shí)間都比較的長(zhǎng)久，很少有消費(fèi)者有耐心去等待的！所以這就需要商家們自己權(quán)衡利弊了！好了，以上就是今天的分享“拼多多預(yù)售是什么？拼多多預(yù)售怎么設(shè)置？”，更多精彩盡在拼客號(hào)~

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