抖音虛假發(fā)貨違規(guī)怎么處理(發(fā)貨超時(shí)_攬收超時(shí)怎么賠償)
2022-12-30|17:11|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:81
2022-12-30|17:11|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:81
商家發(fā)生發(fā)貨相關(guān)違規(guī)行為,需對體驗(yàn)受損的消費(fèi)者進(jìn)行賠付。
注:
平臺將按天維度,計(jì)算商家超時(shí)發(fā)貨/超時(shí)攬收的訂單量及超時(shí)率,根據(jù)超時(shí)量和超時(shí)率的情況,進(jìn)行積分管理。如商家發(fā)生多次違規(guī)行為,會被進(jìn)行多次積分管理。
違規(guī)行為 | 積分管理 | 備注 |
超時(shí)發(fā)貨 | 25%≥當(dāng)日超時(shí)率>5%,且超時(shí)單量≥10單,累計(jì)違規(guī)積分A0.5分; 當(dāng)日超時(shí)率>25%且超時(shí)單量在10-500單,累計(jì)違規(guī)積分A2分; 當(dāng)日超時(shí)率>25%且超時(shí)單量>500單,累計(jì)違規(guī)積分A5分; | 超時(shí)發(fā)貨率=當(dāng)日超時(shí)發(fā)貨訂單量/當(dāng)日應(yīng)發(fā)貨總訂單量 |
超時(shí)攬收 | 5%≥當(dāng)日超時(shí)率>2%,且超時(shí)單量≥5單,累計(jì)違規(guī)積分A0.5分; 當(dāng)日超時(shí)率>5%且超時(shí)單量在5-100單,累計(jì)違規(guī)積分A2分; 當(dāng)日超時(shí)率>5%且超時(shí)單量>100單,累計(jì)違規(guī)積分A5分; | 超時(shí)攬收率=當(dāng)日超時(shí)攬收訂單量/當(dāng)日應(yīng)攬收總訂單量 |
虛假發(fā)貨 | 當(dāng)日虛假發(fā)貨率大于2%且虛假發(fā)貨單量≥5單,累計(jì)違規(guī)積分A5分; | 虛假發(fā)貨率=當(dāng)日被判定為虛假發(fā)貨訂單量/當(dāng)日發(fā)貨總訂單量 |
缺貨/無貨 | 每次累計(jì)違規(guī)積分A4分 | / |
錯(cuò)發(fā)/漏發(fā) | 情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分A4; 情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分B4; 情節(jié)特別嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分B12。 | 情節(jié)嚴(yán)重:大量錯(cuò)發(fā)/漏發(fā); 情節(jié)特別嚴(yán)重:大量錯(cuò)發(fā)/漏發(fā),且對消費(fèi)者造成了嚴(yán)重的不良體驗(yàn)及資損或?qū)ζ脚_造成不良影響的。 |
欺詐發(fā)貨 | 情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分A4; 情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分B4; 情節(jié)特別嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分B12。 | 情節(jié)嚴(yán)重:大量空包裹、買A收B; 情節(jié)特別嚴(yán)重:大量空包裹、買A收B,或?qū)οM(fèi)者造成了嚴(yán)重的不良體驗(yàn)及資損、對平臺造成不良影響的。 |
(1)同一訂單被巡檢發(fā)貨超時(shí)累計(jì)3次,該訂單對應(yīng)商品將做封禁處理。在消費(fèi)者下單起150天內(nèi)未進(jìn)行“發(fā)貨”且未進(jìn)行退款的訂單,訂單將自動(dòng)關(guān)閉,交易金額將按照原有付款途徑退回到消費(fèi)者賬戶。如原路退款不成功,平臺將提供其他退款路徑。
(2)針對缺貨/無貨的訂單,平臺有權(quán)下架對應(yīng)的違規(guī)商品。若出現(xiàn)批量訂單無法發(fā)貨或?qū)е屡肯M(fèi)者投訴的,平臺有權(quán)視情況直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處理,同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對消費(fèi)者進(jìn)行退款。
(3)對于欺詐發(fā)貨的行為,除賠付和積分扣罰外,平臺有權(quán)對商家進(jìn)行商品封禁、訂單關(guān)閉、限制提現(xiàn)、延長結(jié)算賬期的處理; (4)如被判罰多次后仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨或與消費(fèi)者協(xié)商一致做退款處理的,或出現(xiàn)批量訂單違規(guī)發(fā)貨或?qū)е屡肯M(fèi)者投訴的,平臺有權(quán)視情況對相應(yīng)的商品做封禁處理、訂單關(guān)閉、限制提現(xiàn)、延長賬期的處理或直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處理。
(5)以上相關(guān)行為是商家評級的負(fù)向評價(jià)指標(biāo),相關(guān)違規(guī)判定記錄將同步計(jì)算在商家評級分值中,影響商家評級分值,進(jìn)而影響商家在平臺的各項(xiàng)權(quán)益,如極速發(fā)貨產(chǎn)品使用權(quán)益、大促活動(dòng)等。
(6)平臺對以上違規(guī)行為的處理,并不免除商家作為銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任,若消費(fèi)者依法發(fā)起索賠,商家應(yīng)自行與消費(fèi)者協(xié)商解決,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
以下場景,不計(jì)入相關(guān)的違規(guī)處理:
(1)消費(fèi)者濫用發(fā)貨規(guī)則或購買行為不是為了滿足生活消費(fèi)所需的;
(2)商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的,為保障消費(fèi)者權(quán)益,平臺要求商家立即停止發(fā)貨的;
(3)因疫情、自然災(zāi)害、會議賽事等不可抗力特殊情形導(dǎo)致商家無法按照約定時(shí)間發(fā)貨;
(4)平臺官方發(fā)起的促銷活動(dòng)及特定節(jié)假日等需要調(diào)整發(fā)貨時(shí)效要求的,具體以平臺通知或公告的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。
抖音企業(yè)號可以開櫥窗嗎?抖音企業(yè)號直播櫥窗,抖音企業(yè)號開櫥窗的條件。
隨著抖音櫥窗功能的出現(xiàn),各種商品種草視頻就層出不窮。
抖音產(chǎn)品共享功用是指您能夠在自己的抖音視頻和抖音主頁里共享產(chǎn)品的功用。注冊此功用后,您的主頁會增加“產(chǎn)品櫥窗”入口, 您能夠在櫥窗里增加要共享的產(chǎn)品;如果您在發(fā)布視頻的時(shí)分增加了共享的產(chǎn)品,則視頻左則和視頻談?wù)搮^(qū)頂部會有“購物車”,對您共享的產(chǎn)品感興趣的用戶能夠經(jīng)過“產(chǎn)品櫥窗”和“購物車”來了解產(chǎn)品的詳情并購買。
雖然抖音只有短短的15秒時(shí)間,但商家非常善于抓住買家的心理,無論是大到生活起居用品,還是小到休閑玩具,看完視頻你就在不知不覺中已經(jīng)下單購買了。
利用抖音的櫥窗功能,很多小商家都賺得盆滿缽滿,更別說那些抖音大號了。
1. 打開抖音APP,進(jìn)入個(gè)人主頁,選擇“設(shè)置”。
2. 找到“商品分享功能”,點(diǎn)擊進(jìn)入。
在這里我們可以看到需要完成兩個(gè)條件才能開通此項(xiàng)功能。
1.發(fā)布視頻≥10.
2.實(shí)名認(rèn)證。
符合條件的用戶可以直接提交申請,審核通過后,就可以在個(gè)人主頁中看見“商品櫥窗”的功能了。
抖音憑借著強(qiáng)大的流量作為支持,使得抖音短視頻帶貨不斷火爆。很多在第一時(shí)間抓住抖音紅利的商家入局短視頻帶貨大賺了一筆。其實(shí),在抖音中帶貨賣貨有幾種方式,每一種都有所不同。
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