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    千牛聊天記錄在哪里?可以保存多久?

    2022-03-17|11:13|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:1776

    我們?cè)诮?jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候,要重視和客戶之間的溝通交流,這是維系客戶的主要手段。很多賣家會(huì)使用千牛工具和買家溝通,那么,我們?cè)谀睦锟梢哉业角A奶煊涗浤?

    10.png千牛聊天記錄在哪里

    一、聊天記錄在哪里?

    1、我們先打開千牛工作臺(tái),然后選擇一個(gè)好友,點(diǎn)擊打開聊天窗口。這個(gè)時(shí)候聊天窗口會(huì)顯示出最近的聊天內(nèi)容,內(nèi)容為灰色。

    2、若是需要顯示更多的聊天內(nèi)容,我們需要點(diǎn)擊右下角的圖標(biāo)。如圖。

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    3、這時(shí)在聊天窗口右側(cè)出現(xiàn)以前的聊天記錄。

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    4、若是想要查看更早的聊天記錄,可以點(diǎn)擊下面的翻頁(yè)按鈕。

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    5、但是有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題,如果我們?cè)诹硪慌_(tái)電腦上聊天,而需要在這臺(tái)電腦上顯示,那怎么辦呢?沒關(guān)系,我們點(diǎn)擊右下角的這個(gè)圖標(biāo)旁邊的倒三角。

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    6、最后一步我們選擇漫游他的消息即可。

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    二、換手機(jī)千牛聊天記錄還在嗎?

    (1)千牛里面的聊天記錄會(huì)保存在pc端的硬盤和云端漫游到服務(wù)器當(dāng)中,若淘寶商家進(jìn)行手機(jī)更換以后,需要新手機(jī)下載千牛并登陸自己的商家賬號(hào),一般情況下第一次進(jìn)行新設(shè)備的登錄需要進(jìn)行再次驗(yàn)證以確保賬戶的安全。

    (2)登錄完成以后,可以通過點(diǎn)擊顧客或者是其他賣家等用戶的聊天窗口當(dāng)中,點(diǎn)擊“查看消息記錄”big開店消息管理頁(yè)面對(duì)之前的聊天內(nèi)容和文件進(jìn)行查看。

    (3)若出現(xiàn)沒有的情況,需要在消息記錄當(dāng)中點(diǎn)擊查看“漫游消息”,然后通過查看時(shí)間的方式就能找到精準(zhǔn)的聊天內(nèi)容。

    三、聊天記錄會(huì)保存多久?

    (1)在一般情況下千牛聊天的服務(wù)器刷新時(shí)間為每年進(jìn)行刷新,也就是說只能保存一年以內(nèi)的淘寶聊天記錄。

    (2)若商家需要對(duì)聊天的記錄進(jìn)行保存是可以通過聊天頁(yè)面進(jìn)入到聊天記錄當(dāng)中,并點(diǎn)擊消息記錄里面的工具進(jìn)行導(dǎo)出即可。

    其實(shí),我們和買家溝通交流的內(nèi)容是非常重要的,如果后續(xù)出現(xiàn)糾紛,這些溝通記錄將會(huì)成為我們的證據(jù),所以,平時(shí)不要去刪除溝通記錄,如果有需要的話,還可以將其導(dǎo)出來保存。

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