淘寶客服催付款最佳時(shí)間什么時(shí)候？抓住時(shí)機(jī)最重要

                    做淘寶客服不只需求耐心，還要有達(dá)觀的心態(tài)和堅(jiān)持不懈的意志，遇到未付款的訂單，咱們要用完美的方式和杰出的情緒來(lái)催付。

催客戶付款是個(gè)技術(shù)活，在把握淘寶客服催付技巧之余，咱們還需求了解淘寶客服催付款最佳時(shí)刻。

催付最重要的是懂得抓住時(shí)刻點(diǎn)，把自己當(dāng)做顧客，類比自己平時(shí)購(gòu)物的習(xí)氣，咱們都喜愛(ài)一起點(diǎn)開(kāi)幾家喜愛(ài)的寶物，然后做對(duì)比購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)咱們咨詢了某一家的產(chǎn)品就證明是比較有購(gòu)買(mǎi)傾向的。此刻，幾家正在進(jìn)行對(duì)比的時(shí)分也就是客服進(jìn)行催付提醒的時(shí)分。因此當(dāng)有顧客咨詢了你之后3-5分鐘左右不再回復(fù)且顧客還在線，而且沒(méi)有下單，大部分顧客都在作對(duì)比或者正在猶疑，一起對(duì)咱們店鋪的寶物也有必定的認(rèn)同感。此刻要加緊時(shí)刻催付顧客，比如咨詢顧客“還有疑問(wèn)嗎?沒(méi)有的話能夠下單了哦”，或者使用發(fā)貨時(shí)刻催付“親庫(kù)房是依照下單發(fā)貨的哦，早下單早發(fā)貨哦，您喜愛(ài)能夠拍下了哦。”

催付話術(shù)大集錦

(1)自報(bào)家門(mén)：

您好，我是淘寶網(wǎng)XXXX(店名)，您XXXX(時(shí)刻)在咱們店鋪拍了XXXX(具體產(chǎn)品)，您還有形象嗎?

(2)奉告通話意圖：

是這樣的，看您沒(méi)有付出呢，這個(gè)寶物很熱銷的，同一時(shí)刻許多買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)，您的眼光真好，不知道是什么原因沒(méi)有完結(jié)付款呢?有沒(méi)有需求我協(xié)助的地方?

(3)承認(rèn)訂單信息后促進(jìn)付出：

A買(mǎi)家：好的，我立刻就付款

賣家：那您付好后聯(lián)系我下，我給您安排立刻發(fā)出。

B買(mǎi)家：不好意思，那個(gè)我不想要了

賣家：不要緊，請(qǐng)問(wèn)是什么需求不想買(mǎi)了呢，許多買(mǎi)家在同一時(shí)刻挑選了此款產(chǎn)品，您的眼光十分好呢!要不要再考慮看看，咱們店支持7天無(wú)理由退換的，現(xiàn)在承認(rèn)購(gòu)買(mǎi)還有小禮品贈(zèng)送呢。

關(guān)于那些現(xiàn)已拍下卻沒(méi)有付款的訂單，咱們一般在客戶下單的幾分鐘之內(nèi)就能夠進(jìn)行催付，這個(gè)時(shí)分客戶必定仍是在猶疑，咱們抓住這個(gè)機(jī)遇，為客戶解決掉他的疑問(wèn)，成功的幾率大許多。一起，小編為大家介紹了一些催付話術(shù)，供大家參考。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶無(wú)憂退貨賣家能拒絕嗎-無(wú)憂退貨賣家可以拒絕嗎-淘寶問(wèn)答

自己如何做淘客-淘寶問(wèn)答電商問(wèn)答

影響拼多多運(yùn)營(yíng)訂單有哪些因素?-拼多多運(yùn)營(yíng)問(wèn)題-拼多多問(wèn)答

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。