【不分流賬號】設置說明

1. 什么情況下需要設置

當店鋪內有賬號不需要接待客服咨詢的時候，就需要把他們設置為“不分流賬號”，這樣的賬號通常包括：

（1）僅用于直播、運營或物流等非客服用途的賬號；

（2）不直接參與接待客服咨詢的管理者賬號，如主賬號。

2. 設置后的好處

避免這些賬號被誤分流后不及時回復，而導致回復率與轉化降低；同時避免對這些賬號的無關打擾。

3. 設置方法

（1）設置入口：【拼多多商家管理后臺-多多客服-客服工具-分流設置-不分流賬號】

（2）操作圖示：點擊“修改”，選擇需要設置的不分流賬號即可。

您好，您需要在—拼多多管理后臺，在【商品管理】-【商品工具】-【行家心得管理】，點擊進入。

查看路徑：進入行家管理心得頁面，可以通過商品名稱、商品ID、關鍵詞、狀態(tài)，查找相應的評論。  

（注意：只有當店鋪有行家評價時，才會出現【行家心得管理】入口）