當(dāng)遇到一些特殊時段時，抖音飛鴿人工客服不在線時，這時不妨利用機器人客服來回復(fù)客戶。機器人客服既能做好及時接待工作，還能有效回復(fù)消費者疑問，可謂兩全其美。若你還不清楚抖音飛鴿系統(tǒng)機器人設(shè)置，可以看如下操作。

第一步：啟用機器人；

在抖音飛鴿系統(tǒng)后臺，找到“機器人設(shè)置”—基礎(chǔ)設(shè)置，可以看到“啟用機器人”是否開啟。點擊啟用機器人后點“保存并生效”，即可成功開通機器人。

用戶進線后則會經(jīng)由機器人先回復(fù)服務(wù)，再視情況轉(zhuǎn)入人工。如果不想使用機器人接待，將啟用機器人設(shè)置為關(guān)閉狀態(tài)即可。

注意：機器人不再支持設(shè)置賬號和頭像更改，機器人賬號統(tǒng)一命名為服助手，頭像使用店鋪頭像。

第二步：編輯機器人知識庫；

其實就是對抖音消費者常常提及的問題做一個匯總，然后做好回復(fù)解答，可以由默認和自定義兩種。當(dāng)消費者進線咨詢，與機器人互動時，提問的問題會在機器人知識庫中自動搜索匹配，并回復(fù)對應(yīng)答案。如果機器人知識庫不包含此問題，則根據(jù)相應(yīng)的轉(zhuǎn)人工策略進人工客服或者用戶開始下一輪交互。

那機器人知識庫包含推薦問題集和自定義問題兩個部分。前者為平臺默認消費者咨詢頻率高的問題，商家可以根據(jù)實際情況調(diào)整答案。自定義問題為商家根據(jù)實際情況和商品、店鋪特點設(shè)置的問題和答案。

第三步：設(shè)置轉(zhuǎn)人工。

抖音轉(zhuǎn)人工設(shè)置不再需要商家手動配置，遵循平臺智能的轉(zhuǎn)人工策略。商家僅需手動設(shè)置攔截詞命中轉(zhuǎn)人工即可，比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴重問題的詞語，只要消費者發(fā)言中包含攔截詞，自動進入人工客服。

如果你也想要完成對抖音機器人會話的設(shè)置并開啟，參考以上操作輕松完成。

抖音小店不出訂單怎么辦？如何快速出單？

很多小伙伴們選擇抖音平臺入駐的原因，是因為抖音他是一個流量聚集地，平常在抖音刷短視頻的小伙伴們就非常多，在這里開店自然是優(yōu)勢更明顯的，那么抖音小店不出單的原因有哪些?

一、抖音小店不出單的原因有哪些?

抖音小店一個月不出單，可能是操作技巧不到位造成的。

二、如何快速出單?

1、賣家可以根據(jù)自己的條件多注冊幾個抖音賬號，那么這樣成功的機會會更多。不過初期開始運營時，最好選擇其中有競爭力的賬號操作，等到后期可以適當(dāng)增加。

2、完成抖音的認證。經(jīng)過官方認證，那么抖音賬號會變得更加安全，還會受到系統(tǒng)的重視，在流量分配或者是是人群推薦的時候會占有優(yōu)勢，就能讓更多的精準客戶看得到自己的推廣內(nèi)容，而且也會擁有更多上熱門的機會。

3、養(yǎng)號這個是非常重要的。養(yǎng)號就是為了給賬號定位，然后根據(jù)商家想要賣的產(chǎn)品，將抖音賬號打造成為特定類型的賬號，定位做好了以后可以幫助各位聚焦細分領(lǐng)域做內(nèi)容，還能給賬號帶來更多的流量和轉(zhuǎn)化。

4、目前在抖音推廣中，有一種方法既有效又簡單，那么就是用大號推小號，從而去引起了廣泛的關(guān)注。通常，大號的粉絲數(shù)都是用心做出來的，這樣在推薦小號時，就必須注意到它的相關(guān)性。然后也就是，在推小號的時候，要體現(xiàn)小號的價值所在，就像小號的內(nèi)容能給粉絲帶來實用價值，只要戳到痛點就行。

雖然開通抖音小店并不是很麻煩的事情，但真正想要把小店做起來，期間還是需要掌握一定技巧的。并且商家在這個過程中需要不斷去學(xué)習(xí)和總結(jié)，只有這樣才能看到不錯的效果。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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