今天為大家介紹淘寶客服崗位方面的內(nèi)容?，F(xiàn)在從事淘寶客服工作的人越來(lái)越多了，一些人因?yàn)樘詫毧头刻斓墓ぷ鲀?nèi)容就只是回復(fù)一下消費(fèi)者們的問(wèn)題，其實(shí)并不是這樣的喲，淘寶客服有業(yè)績(jī)要求嗎?

淘寶客服有業(yè)績(jī)要求嗎?

我們常見(jiàn)的淘寶客服有售前客服和售后客服。售前客服是在買(mǎi)家瀏覽產(chǎn)品的時(shí)候咨詢(xún)一些產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)時(shí)候出現(xiàn)的，而售后客服是我們?cè)谔幚懋a(chǎn)品問(wèn)題或是退款問(wèn)題時(shí)候出現(xiàn)的。

收錢(qián)客服是客戶直接接觸的，它往往可以左右成交以及客單價(jià)。這也是淘寶賣(mài)家對(duì)售前客服的一種考核。售前客服也等同與銷(xiāo)售，銷(xiāo)售額是其考核的唯一項(xiàng)目。

淘寶售前客服考核標(biāo)準(zhǔn)有哪些?

服務(wù)得分、轉(zhuǎn)化率得分、客單價(jià)/寄件數(shù)、接待客戶量、退款率這五大類(lèi)，其占比依照順序來(lái)，服務(wù)得分占考核標(biāo)準(zhǔn)最高，退款率考核占分最低。

售后客服考核標(biāo)準(zhǔn)有哪些?

服務(wù)得分、解決率得分、接待客戶數(shù)占分這三大類(lèi)。其中服務(wù)得分和解決率得分占比相同，接待客戶數(shù)占分最低。

總之，不論是售前客服和售后客服，考核標(biāo)準(zhǔn)都是相似的。售后客服的叫囂貫徹多勞多得的原則，服務(wù)號(hào)，售后處理問(wèn)題好，拿錢(qián)就多。如果被投訴率高的話，就會(huì)被扣分。

在淘寶平臺(tái)中大部分的淘寶店鋪對(duì)淘寶客服們是有業(yè)績(jī)要求的，他們除了要回答消費(fèi)者們一些問(wèn)題以外，還有想辦法留住顧客來(lái)下單，每成交一筆訂單他們都能夠獲得一定比例的傭金，所以說(shuō)有要求的。

淘寶客服補(bǔ)單先交錢(qián)嗎？是騙子嗎？

有很多的淘寶用戶們想要做補(bǔ)單兼職工作，這樣可以賺取一些傭金，補(bǔ)的單多的話自然賺的就多了，但是自己首先要找補(bǔ)單平臺(tái)。淘寶客服補(bǔ)單一般是要先交錢(qián)嗎?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。

淘寶客服補(bǔ)單先交錢(qián)嗎?

據(jù)我了解到，一般正規(guī)的補(bǔ)單平臺(tái)在你進(jìn)入之前都會(huì)讓你交會(huì)費(fèi)，交了會(huì)費(fèi)之后，他們首先會(huì)告訴你淘寶補(bǔ)單技巧及方式，怎么在群里接單。一般來(lái)說(shuō)，管理都是比較嚴(yán)格的。

騙人的平臺(tái)：

第一種情況：高額傭金時(shí)間自由，工作輕松

這是網(wǎng)上最常見(jiàn)的一種騙人的方式，其主要的方式就是用高傭金以誘騙那些想著天上掉餡餅的人，總是會(huì)有人禁不住高薪又輕松的誘惑而被騙。

第二種情況：流動(dòng)資金一般騙子會(huì)要求你有自己的可流動(dòng)資金，用以購(gòu)買(mǎi)商品。。

他們會(huì)叫你用自己的錢(qián)先付款，然后再將購(gòu)買(mǎi)商品的錢(qián)款和你的傭金打給你。等你付完款之后呢?他們要么直接消失，把你拉黑;要么一直借故拖延要你再做幾單一起返還;要么借口卡單，借口沒(méi)收到賬款要你重新拍。一開(kāi)始我們并不覺(jué)得上當(dāng)受騙，直到最后才發(fā)覺(jué)，這也是最可悲的。

第三種情況：保證金

押金有的騙子在你做之前會(huì)叫你交保證金或成千上百，那樣的都是騙人的，可能你交了錢(qián)他就消失，也可能繼續(xù)一步步叫你交各種費(fèi)用才說(shuō)有工作給你。正規(guī)的補(bǔ)單平臺(tái)是要交一定的入會(huì)費(fèi)的，入會(huì)費(fèi)一般在八九十塊錢(qián)元左右。

雖說(shuō)正規(guī)的淘寶補(bǔ)單平臺(tái)都是需要交錢(qián)的，但交錢(qián)的金額最多不超過(guò)二百元。大家可以在找平臺(tái)的時(shí)候多留意，多判斷，如果覺(jué)得自己是加入的是騙人的平臺(tái)，切記趕快退出。以免被騙了錢(qián)無(wú)法拿回來(lái)哦。

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