幕思城>電商行情>跨境電商>跨境運營>淘寶消費者自助修改地址是什么?有哪些優(yōu)勢?

    淘寶消費者自助修改地址是什么?有哪些優(yōu)勢?

    2022-03-03|19:43|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:402

    商家開通自動改地址服務(wù)以后,消費者可以通過淘寶&天貓APP的訂單列表&訂單詳情&核對訂單卡片入口自助提交修改收貨地址,商家可以快速處理消費者改地址需求。

    淘寶消費者自助修改地址是什么?有哪些優(yōu)勢?

    消費者自助修改地址有哪些優(yōu)勢?

    優(yōu)勢一:降低退款風(fēng)險 商家開通服務(wù)后,消費者可自主申請改地址,降低商家在日常及大促期間因未及時處理導(dǎo)致的退款。

    優(yōu)勢二:提高客服效率 商家開通服務(wù)后,消費者的改地址申請可實現(xiàn)自動處理,商家客服無需通過旺旺與消費者溝通確認(rèn),提升商家客服工作效率。

    適用商家范圍:

    所有淘寶/天貓商家

    商家開通路徑:

    淘寶商家:千牛賣家中心->首頁->交易管理->改地址服務(wù)

    天貓商家:天貓商家中心->首頁->交易管理->改地址服務(wù)

    天貓商家中心->首頁->待辦任務(wù)->售前&售后->改地址服務(wù)

    常見問題:

    問:為什么我選擇了第三方工具,但是不展示相應(yīng)的工具呢?

    答:遇到這個問題通常有兩個場景:

    (1) 您的店鋪沒有使用第三方工具發(fā)貨,您可以選擇賣家中心改地址;

    (2) 您使用的三方工具沒有對接自助修改地址,您可以聯(lián)系您的三方工具對接此功能。

    問:本來訂單是包郵的,如果消費者要改的新地址并不是我的包郵地址(如新疆、西藏等),自助改地址能成功嗎?郵費怎么計算呢?

    答:目前平臺會根據(jù)您設(shè)置的運費模板來判斷是否能改成功,如果新運費跟原地址的運費相同,則改地址就會成功;如果運費產(chǎn)生差異,則修改地址就會失敗。

    問:商家開通了自助修改地址,然后商家在系統(tǒng)里修改了地址,買家還能修改地址嗎?

    答:目前地址只能修改一次,如果商家已經(jīng)修改,消費者看不到改地址入口。

    問:商家如何查看消費者申請自助修改地址的歷史記錄?

    答:您可以前往千牛買家中心/天貓商家中心->交易管理->改地址服務(wù),查看消費者申請修改地址的所有記錄,包含處理人,處理狀態(tài),和處理結(jié)果。

    推薦閱讀:

    淘寶商品降價怎么設(shè)置提醒?怎么接受消息?

    淘寶上下架是什么意思?能有什么用?

    淘寶搜索訪客越來越少了是什么原因?

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶sku可以設(shè)置多少個?怎么修改?

    淘寶超級推薦新人專享加速是什么?相關(guān)問答錦集

    開網(wǎng)店需要準(zhǔn)備什么?新手開網(wǎng)店須知

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666