現(xiàn)在是全民網(wǎng)購的時(shí)代。

在網(wǎng)上買東西，包裹里常常會(huì)有好評(píng)返現(xiàn)的卡片。你在你的訂單里給個(gè)好評(píng)，截圖發(fā)給商家，就能獲得現(xiàn)金返現(xiàn)。

商家的這種操作就是為了提升店鋪好評(píng)。店鋪好評(píng)越多越有利于促進(jìn)轉(zhuǎn)化，也有利于提升店鋪評(píng)分。

抖音小店也是一樣的。

抖音店鋪好評(píng)率高，有助于提升老客戶二次轉(zhuǎn)化，促進(jìn)新客戶下單。同時(shí)，抖音店鋪好評(píng)率高，還能提升店鋪評(píng)分和體驗(yàn)分。

下面我來說一說抖音店鋪好評(píng)相關(guān)的幾個(gè)問題。

1、抖音店鋪好評(píng)低就不能上產(chǎn)品了嗎

可以上產(chǎn)品。抖音店鋪好評(píng)率如果一直降，你就想辦法提升店鋪好評(píng)率。

2、抖音店鋪好評(píng)在哪里

在抖店后臺(tái)首頁，左側(cè)菜單欄的“評(píng)價(jià)管理”可看到抖音店鋪好評(píng)率。

3、抖音店鋪好評(píng)低于70會(huì)怎樣

店鋪好評(píng)率低于70有停業(yè)整頓的風(fēng)險(xiǎn)。店鋪停業(yè)整頓，流量也會(huì)停，沒有出單。所以在好評(píng)率降低的時(shí)候，一定要及時(shí)處理差評(píng)。

4、抖音店鋪好評(píng)怎么提升

（1）產(chǎn)品是基石。沒有好的產(chǎn)品，沒有好的售后服務(wù)，抖音店鋪好評(píng)率是沒有辦法漲起來的。

客戶給差評(píng)，無非是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品不行，又或者是找你解決問題，你不給解決。

所以，產(chǎn)品是第一要素，產(chǎn)品好了，不僅店鋪好評(píng)多，售后都會(huì)少很多。

（2）邀好評(píng)。有時(shí)候抖音店鋪好評(píng)率低，是因?yàn)橛泻芏嗫蛻魶]有給評(píng)價(jià)。抖音店鋪又不能自動(dòng)好評(píng)。

所以，你可以向客戶邀請(qǐng)好評(píng)，在飛鴿自動(dòng)回復(fù)里設(shè)置邀好評(píng)，或者在解決售后問題的時(shí)候，向客戶邀好評(píng)，提高店鋪好評(píng)的基數(shù)。手動(dòng)發(fā)送評(píng)價(jià)卡片，邀請(qǐng)消費(fèi)者評(píng)價(jià)。

（3）分析差評(píng)，針對(duì)性改進(jìn)

用戶給差評(píng)時(shí)，若有文字內(nèi)容，一般會(huì)顯示是哪些方面出了問題，如下圖兩個(gè)差評(píng)都顯示的服務(wù)問題。還有一些差評(píng)會(huì)顯示“宣傳問題”“質(zhì)量問題”等等。

根據(jù)這些反饋，我們可以知道，客戶是哪些地方不滿意，然后飛鴿聯(lián)系客戶解決問題后，用戶修改差評(píng)為好評(píng)，就能提升店鋪的好評(píng)率。

例如，差評(píng)中用戶頻繁提及“物流發(fā)貨慢”“尺碼偏大”等字眼時(shí)，我們可針對(duì)性提升物流水平，主播在直播間介紹產(chǎn)品時(shí)，針對(duì)物流問題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，讓用戶提前知道物流情況。

抖音店鋪好評(píng)只是抖音小店運(yùn)營過程中很小的一部分，要不斷提升和維護(hù)店鋪質(zhì)量，增加抖音無貨源賣貨的收益，還有更多玩法。

抖音店鋪評(píng)分低怎么辦？怎么解決掉分問題？

對(duì)抖音賣家來說，肯定也需要關(guān)注和重視店鋪評(píng)分，如果店鋪的評(píng)分比較低，那就應(yīng)該及時(shí)想辦法快速提高評(píng)分，但是也需要提前去了解一下店鋪評(píng)分的相關(guān)規(guī)則。

1、分析原因

因?yàn)閐sr是每天更新的，如果不斷下降肯定是有原因的，所以可以查一下最近1~2個(gè)月的買家評(píng)價(jià)、投訴、退貨情況等，針對(duì)問題一一解決。

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

要建立店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分監(jiān)控表格，每天統(tǒng)計(jì)商品描述、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度等數(shù)據(jù)，連續(xù)五天下滑就要趕緊處理。

3、優(yōu)化好評(píng)

整頓店鋪，優(yōu)化商品描述，不要過分夸大宣傳，要求客服提高服務(wù)質(zhì)量，更換速度快的物流，在約定時(shí)間內(nèi)提高發(fā)貨速度。

有什么規(guī)則?

DSR抖音動(dòng)態(tài)評(píng)分是商品的敘述、商家的服務(wù)質(zhì)量、貨運(yùn)物流的服務(wù)水平。

每一個(gè)店面的起止成績是4.53分、顧客對(duì)商品的評(píng)價(jià)逐漸測(cè)算得分。全部顧客得出的惡意差評(píng)和五星好評(píng)的均值就意味著店面如今的得分。

店面得分高過4.五分能夠申請(qǐng)辦理進(jìn)到精選聯(lián)盟、小于4.五分可能被精選聯(lián)盟取締。

直到店面成績提及4.5之上能夠再度申請(qǐng)辦理精選聯(lián)盟。假如店面被2次取締以后則精選聯(lián)盟不會(huì)再給予申請(qǐng)辦理資質(zhì)。

店面得分過低得話服務(wù)平臺(tái)會(huì)傳出整頓警示,得分小于4.0則會(huì)被取締服務(wù)平臺(tái)!

初次禁封能夠申請(qǐng)辦理【禁封消除】

店面二次被禁封以后則會(huì)一直禁封,且同名字的產(chǎn)品也不可以再度當(dāng)選抖音小店服務(wù)平臺(tái)。

商家要時(shí)時(shí)關(guān)注預(yù)警通知，收到預(yù)警后，要及時(shí)提升自己未滿足要求DSR/好評(píng)率。通知內(nèi)容：因店鋪部分指標(biāo)不滿足考核標(biāo)準(zhǔn)，您的聯(lián)盟權(quán)限已被關(guān)閉;

當(dāng)指標(biāo)滿足標(biāo)準(zhǔn)后可再次申請(qǐng)聯(lián)盟權(quán)限，關(guān)閉次數(shù)達(dá)到3次后將無法再申請(qǐng)開通;每個(gè)商家有3次機(jī)會(huì) ，如果被系統(tǒng)關(guān)閉了3次，該商家將不可申請(qǐng)進(jìn)入小店精選聯(lián)盟。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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