拼多多平臺的商品價格都非常的實惠，所以特別受消費者們的歡迎，很多的消費者都喜歡在這里購物，各位消費者們?nèi)绻龅搅藛栴}，是可以去申請退款售后的哦，下面的內(nèi)容中為大家進行介紹。

拼多多退款售后在哪里?

大家可以通過關注拼多多微信公眾號，進入公眾號后，點擊右下角的“服務與投訴”，大家會看到投訴建議、我的訂單、聯(lián)系商家客服、我要退款退貨、商家入駐這幾個子菜單。

如果大家想要和商家直接聯(lián)系，討論售后問題，可以點擊“我的訂單”找到相應的訂單，在訂單詳情頁點擊“聯(lián)系賣家”，即可與商家客服取得聯(lián)系，如果大家要聯(lián)系官方客服，直接點擊“投訴建議”，然后點擊第一項“商品、訂單及投訴問題”。

當然也可以直接在拼多多app上找售后，進入app之后找到個人中心，然后點擊我的訂單，選擇要進行售后的訂單，然后聯(lián)系客服，輸入你想要解決的問題，然后根據(jù)協(xié)商的結(jié)果來辦理，申請售后之后可以在個人中心退款/售后查看，進去之后可以看到申請售后的訂單的狀態(tài)，是成功還是失敗都可以在這查看，如果無法售后的話就可以申請拼多多官方客戶介入了。

1、商品已發(fā)出，買家未收到貨就申請退款

很多商家都會遇到這樣的買家，對于這種情況商家的正確處理方式是如果能夠聯(lián)系快遞公司攔截快件就進行攔截，不能的就與買家溝通，請買家先撤回申請，在拒收快遞后再來申請退款。這樣可以避免被平臺判定為售后未及時處理，又可以避免退款給買家后買家將商品簽收了，造成更大的損失。記住一定要先和買家溝通。

2、包裹異常申請退款

有些時候快遞太慢，或者商品丟失沒有到買家手上等等問題申請退款。這些情況申請退款的，商家在與快遞公司核實后按照情況進行處理。如果是嫌棄太慢的，可以催快遞同時向買家解釋原因，如果買家真的不想要的按照方法一進行處理。假如是商品丟失，商家應該向買家主動解釋，并告訴買家可以補發(fā)商品，當然買家不想要了，申請退款，那么同意就好，畢竟過錯在我們這邊。

3、不退貨，僅退款

有這樣的情形出現(xiàn)你要了解商品是不是的確到了買家的手上，如果是就要求快遞公司提供簽收底單和證明，之后要求買家先退回貨物再退款。假如是商品沒有到買家手中，是快遞原因，你可以召回快遞，同意買家的退款。

各位拼多多消費者們，如果你發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題是可以去申請售后的，但是拼多多上有一些買家會故意為難賣家，這些人惡意的申請售后，因此在拼多多上我們還可能會遇到一些惡意的售后問題。

拼多多辱罵買家處罰規(guī)則是怎樣的？拼多多辱罵顧客規(guī)則要求有哪些？

大家都知道，人在世上總會遇到各種各樣奇奇怪怪的奇葩！拼多多開店也是一般，根本不可能會做到全方面都能夠滿足滿每一位顧客消費者！所以有時候就可能會產(chǎn)生爭執(zhí)糾紛，最后很大的可能就是商家與顧客消費者進行對罵！

罵人總歸是不文明的!所以拼多多平臺為了規(guī)范商家向消費者提供的客戶服務，提升消費者的購物體驗而制定了拼多多辱罵買家的一個規(guī)則！如果各位拼多多商家不想自己因為不小心控制不住情緒辱罵了買家而被處罰的話，那么最好是提前了解關于拼多多辱罵買家的規(guī)則！拼多多辱罵買家處罰規(guī)則是怎樣的？拼多多辱罵顧客規(guī)則要求有哪些？

拼多多辱罵買家處罰規(guī)則是怎樣的？

平臺有權根據(jù)違規(guī)情節(jié)，按照下表對商家/店鋪采取相應的處理措施：

違規(guī)情節(jié)一：（1）用語不文明 （2）騷擾他人，情節(jié)一般

具體表現(xiàn)：

（1）辱罵、謾罵他人，使用帶人身攻擊的不文明用語，造成他人不滿；或

（2）通過電信、短信、電子郵件、平臺客服工具等方式向他人發(fā)送垃圾信息或頻繁聯(lián)系，造成他人反感。

處理措施：該商家在拼多多平臺售賣的全部商品下架，禁止上新，禁止上架；為期總計3天。

違規(guī)情節(jié)二：騷擾他人，情節(jié)嚴重

具體表現(xiàn)：

（1）通過電話、短信、電子郵件、平臺客服工具等方式向他人大量發(fā)送垃圾信息、頻繁聯(lián)系他人，或者多次在深夜、凌晨等不適宜交流的時間段聯(lián)系他人，影響他人正常生活；或

（2）通過短信、電子郵件、平臺客服工具等方式或在評價回復中對他人實施侮辱、恐嚇的行為。

處理措施：該商家在拼多多平臺售賣的全部商品下架，禁止上新，禁止上架；為期總計7天。

違規(guī)情節(jié)三：騷擾他人，情節(jié)特別嚴重

具體表現(xiàn)：實施嚴重影響他人正常生活、給他人身心造成極大傷害或造成惡劣影響的行為，如，向他人郵寄冥幣、壽衣等物品的行為。

處理措施：該商家在拼多多平臺售賣的全部商品下架，禁止上新，禁止上架；為期總計15天。同時平臺有權解除協(xié)議，終止合作

拼多多辱拼多多辱罵顧客規(guī)則要求有哪些？

1.商家客服應及時響應消費者的咨詢或投訴，確保來自消費者的任一條消息響應時間符合平臺規(guī)定的標準。

2.商家客服不得通過平臺客服工具發(fā)布第三方信息，包括但不限于非拼多多購物鏈接或未經(jīng)拼多多許可的第三方鏈接、銀行賬號、支付賬號、二維碼、電子郵箱、實體店地址、廣告商品信息等。

3.商家客服不得在溝通過程中使用任何形式的帶有人身攻擊、侮辱性的不文明用語，不得實施誹謗、謾罵、詆毀他人（包括但不限于拼多多消費者、拼多多平臺、平臺客服人員及其他工作人員等，下同）或使用任何引起他人不滿的字句的行為。

4.商家客服不得實施騷擾他人的行為，包括但不限于通過電話、短信、郵件、平臺客服工具等方式向他人發(fā)送垃圾信息、頻繁聯(lián)系他人或?qū)λ藢嵤┪耆琛⒖謬樀?，造成他人反感、影響他人正常生活或造成惡劣影響?/p>

5.商家客服不得將平臺客服工具用于任何為拼多多消費者提供客戶服務之外的目的。

6.商家客服在溝通過程中應遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定、商家與平臺的約定以及平臺發(fā)布的相關規(guī)則，不得發(fā)送涉及反動、色情、威脅、恐嚇、暴力、傳銷的內(nèi)容，不得詆毀拼多多形象或拼多多平臺其他任何商家、商品的形象，不得擾亂拼多多平臺的運營及管理秩序。

7. 商家客服在溝通過程中，不得使用“高仿”“精仿”“非正品”“復印版”“掃描版”等明示、暗示商品為假貨的表述。

8. 商家不得以任何形式冒充拼多多平臺或平臺工作人員，使他人誤認為商家所做的任何要求、陳述或保證能夠代表拼多多平臺，或者通過其他類似手段造成他人混淆。

好了，以上就是關于“拼多多辱罵買家處罰規(guī)則是怎樣的？拼多多辱罵顧客規(guī)則要求有哪些？” 的全部內(nèi)容了。其實拼多多運營店鋪的過程當中，即使是與消費者發(fā)生了糾紛，也不要輕易動粗，因為最后吃虧的永遠都是自己！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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