淘寶店訪客少是什么原因(店鋪流量下滑的解決方法)
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:125
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最近很多商家朋友都問(wèn)我:店鋪搜索訪客突然降了20%,也沒(méi)違規(guī)提醒,到底是怎么回事???相信很多人都碰到過(guò)這個(gè)問(wèn)題,“流量”是所有商家最在意的數(shù)據(jù),也是店鋪?zhàn)钪庇^的數(shù)據(jù),一旦出現(xiàn)流量下滑的情況,作為商家我們?cè)撊绾慰焖俚淖圆榉治鲈蚰??以及該通過(guò)什么方式及時(shí)補(bǔ)救才能避免更大的損失呢?今天就針對(duì)這些問(wèn)題來(lái)跟大家詳細(xì)聊一聊,希望對(duì)你有幫助。
一、行業(yè)大盤影響
(1)節(jié)假日
國(guó)家法定節(jié)假日期間,比如說(shuō)勞動(dòng)節(jié),國(guó)慶節(jié)這種有小長(zhǎng)假的節(jié)日,一般大家都在計(jì)劃出門去哪玩兒。所以整個(gè)淘寶平臺(tái)的訪客都是下降的,這種情況下訪客流量下滑也是正常的,一般節(jié)日過(guò)后會(huì)回暖恢復(fù)正常。
(2)行業(yè)整體搜索人氣下跌
很多類目有明顯的淡旺季之分或者是特殊的市場(chǎng)影響因素,就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)大盤的震蕩于受到這種原因的影響,當(dāng)大盤出現(xiàn)整體下滑的時(shí)候,只要你的下滑幅度小于或等于大盤幅度,這個(gè)是不用擔(dān)心的,我們可以通過(guò)生意參謀來(lái)看最近7天的行業(yè)數(shù)據(jù)。
通過(guò)市場(chǎng)大盤分析,可以看到女裝連衣裙整個(gè)行業(yè)流量都在逐漸下滑,那么自己店鋪的流量下滑就很正常了。這種時(shí)候我們可以適量做些活動(dòng)把我們的轉(zhuǎn)化率拉起來(lái),如果產(chǎn)品銷量不降反升,淘寶搜索引擎對(duì)你產(chǎn)品評(píng)估不錯(cuò),甚至可能出現(xiàn)流量逆勢(shì)增長(zhǎng)的現(xiàn)象。
(3)平臺(tái)活動(dòng)
如果和我們產(chǎn)品類似的競(jìng)品上了淘搶購(gòu),聚劃算,百億補(bǔ)貼等活動(dòng),或者說(shuō)同類型的寶貝在做什么大型促銷活動(dòng)。那么對(duì)于中小賣家來(lái)說(shuō)流量下滑是大有可能的,在這時(shí)候你也可以做活動(dòng),優(yōu)惠券可以適當(dāng)投放。
在確定了行業(yè)趨勢(shì)之后,如果沒(méi)有重大變化,那么這個(gè)時(shí)候我們就需要看看關(guān)鍵詞的搜索人氣有沒(méi)有下滑。
二、關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)下滑
(1)第一步:看類目大詞
如果類目詞的流量下滑了,那么其他的二級(jí)詞,長(zhǎng)尾詞搜索人氣下滑也就是正常的,所以產(chǎn)品的流量下滑也就不足為奇了。比如說(shuō)“文具盒”這個(gè)類目,我們通過(guò)生意參謀市場(chǎng)分析可以看到它的相關(guān)數(shù)據(jù)。
很直觀的可以看到最近“文具盒”這個(gè)大詞的搜索也在下滑,更不用說(shuō)精準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞了。也同樣代表著這個(gè)產(chǎn)品行業(yè)整體的搜索人氣都在下滑,這個(gè)是市場(chǎng)趨勢(shì),我們只能盡力維護(hù)好我們自己的數(shù)據(jù),既然流量在下滑就只能盡可能的提高自己的轉(zhuǎn)化和成交。
(2)第二步:看精準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞搜索人氣是否下滑
可能在這個(gè)星期的搜索的人會(huì)比較多,卻難免下個(gè)星期搜索人氣就出現(xiàn)下滑,所以我們做數(shù)據(jù)分析基本上是通過(guò)1天,甚至是7天來(lái)看關(guān)鍵詞的增長(zhǎng)程度。如果說(shuō)某些關(guān)鍵詞人氣下滑了,那繼續(xù)去維護(hù)這個(gè)關(guān)鍵詞就沒(méi)有必要了。因?yàn)榫退氵@個(gè)關(guān)鍵詞他的搜索排序在前三頁(yè),那么他的總體流量也不會(huì)太多了。我們需要在生意參謀找到其他數(shù)據(jù)好的屬性詞,替換進(jìn)標(biāo)題(注意一定不要替換進(jìn)店詞和成交詞,只能選擇一些數(shù)據(jù)下滑沒(méi)流量進(jìn)店的詞進(jìn)行替換)。重新打造新詞的權(quán)重,拉升新詞的搜索排名,把流量入口再次撐起來(lái)。
(3)第三步:看主要引流詞權(quán)重是否下滑
權(quán)重決定排名,這句話我強(qiáng)調(diào)過(guò)很多遍。如果說(shuō)你的主要的引流詞權(quán)重下滑了,那么你這個(gè)弓|流詞的搜索排名也肯定會(huì)下滑。排名下滑意味著你單品的”曝光量/展現(xiàn)量”下滑了,能夠看見你產(chǎn)品的人都少了,訪客肯定也跟著變少。
如果發(fā)現(xiàn)自己某個(gè)主要引流詞權(quán)重下滑,一定要及時(shí)去補(bǔ)這個(gè)詞的數(shù)據(jù)坑產(chǎn)等,重新拉升關(guān)鍵詞權(quán)重及排名。
三、店鋪層級(jí)提升,訪客數(shù)量下滑
可能大部分人會(huì)認(rèn)為店鋪層級(jí)下降才會(huì)導(dǎo)致訪客下滑,那為什么有些店鋪提升層級(jí)反而沒(méi)流量了呢?其實(shí)原因很簡(jiǎn)單,層級(jí)上升了就意味著你的竟?fàn)帉?duì)手變了,在淘寶的競(jìng)爭(zhēng)體系中,只有同一層級(jí)的店鋪才能進(jìn)行相互競(jìng)爭(zhēng)??赡苤澳阍诘?層級(jí)的時(shí)候,店鋪的所有數(shù)據(jù)能夠達(dá)到良好甚至優(yōu)秀,那么系統(tǒng)給予你在當(dāng)前流量扶持下是最好最優(yōu)質(zhì)的。但是你突然漲到第6或第7層級(jí),那么你面對(duì)的是TOP前十的商家,實(shí)力和數(shù)據(jù)的懸殊就出來(lái)了,競(jìng)爭(zhēng)力不夠平臺(tái)的流量?jī)A斜自然就變了。
可能有人會(huì)問(wèn)了:那是不是為了流量永遠(yuǎn)都不要提升店鋪層級(jí)呢?我只能告訴你不要盲目的去提升你的層級(jí),要視情況而定。就好像你一個(gè)幾心或幾鉆的店鋪,你死命沖到第五層級(jí)甚至是第六層級(jí)里,那么你就是在找虐。跟同行同層級(jí)賣家進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),直接決定了你競(jìng)爭(zhēng)力的大小,也就是你的店鋪信譽(yù),這是硬性條件。
四、店鋪權(quán)重下降
例如:DSR評(píng)分下滑嚴(yán)重、售后率、糾紛率變高、動(dòng)銷率下滑等等,都會(huì)導(dǎo)致店鋪權(quán)重下滑,從而影響單品排名及引流。如果出現(xiàn)類似情況,趕緊把評(píng)分拉回來(lái),售后問(wèn)題能私下解決就私下解決,只要能用錢解決的都不算問(wèn)題。實(shí)在遇到難纏的客戶執(zhí)意給了差評(píng),那就只能通過(guò)獲取更多的好評(píng),把DRS評(píng)分慢慢拉回來(lái)。
五、店鋪標(biāo)簽混亂
現(xiàn)在淘寶在免費(fèi)搜索流量的匹配上,個(gè)性化推薦流量的比例大幅度提高,已經(jīng)成了一種趨勢(shì)。首先你要注意,手淘首頁(yè)的流量主要是取決于店鋪標(biāo)簽和產(chǎn)品標(biāo)簽的,你這個(gè)標(biāo)簽越明確,來(lái)自于手淘首頁(yè)的流量就越多。比如原本你店鋪當(dāng)中都是一些適合低收入人群的商品,后來(lái)你開始陸續(xù)的上了一些適合高收入人群的商品,這就會(huì)導(dǎo)致店鋪標(biāo)簽混亂,然后影響到你的手淘推薦的流量精準(zhǔn)度。
舉個(gè)例子,假如你是個(gè)賣歐美女裝的,那么此時(shí)你的店鋪標(biāo)簽就會(huì)是”歐美風(fēng)連衣裙”,當(dāng)買家搜索”歐美風(fēng)連衣裙”作為關(guān)鍵詞時(shí),你的店鋪剛好符合這個(gè)關(guān)鍵詞,因此會(huì)被匹配上并得到優(yōu)先展示。但是如果你此時(shí)店中還有其他類型的寶貝,如高跟鞋、包、配飾等,你的標(biāo)簽會(huì)變得很混亂,以致于系統(tǒng)無(wú)法判別你是屬于哪個(gè)標(biāo)簽的,無(wú)法給你匹配上合適的關(guān)鍵詞,而導(dǎo)致你能獲取的流量越來(lái)越少。
所以這里我們就要注意,在匹配自己流量的時(shí)候,一定要去匹配精準(zhǔn)的流量,不管是直通車還是做搜索都需要注意。此外走淘客也要適量,淘客只能作為一種輔助手段,因?yàn)樗牧髁繕?biāo)簽是很混亂的。如果單量走太多,嚴(yán)重超過(guò)你的搜索流量的成交,很容易影響你的店鋪標(biāo)簽,導(dǎo)致整體的流量下滑。中小賣家還是要以自然搜索流量作為店鋪的核心,免費(fèi)流量至少要維持在60%以上才算是一個(gè)良性店鋪的正常發(fā)展?fàn)顩r。
六、產(chǎn)品進(jìn)入衰退期
當(dāng)你的爆款出現(xiàn)流量持續(xù)下滑,權(quán)重關(guān)鍵詞數(shù)量和排名也都出現(xiàn)下降,這個(gè)時(shí)候需要注意你的寶貝已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的衰退期。要知道每個(gè)產(chǎn)品都是有自己的生命周期,而且淘寶總歸是要推陳出新,給新品更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì),當(dāng)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)時(shí)(可能是款式優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)等等),老的產(chǎn)品在走向衰退期時(shí)流量出現(xiàn)下滑是很正常的情況,這是無(wú)法逆轉(zhuǎn)的。這時(shí)候我們需要做好上新計(jì)劃,以及選款測(cè)款推動(dòng)產(chǎn)品迭代,為打造新的爆品和穩(wěn)定的店鋪流量做好承接和鋪墊。這也是為什么我們一般做店的時(shí)候會(huì)推薦做一個(gè)爆款引流,還需要布局利潤(rùn)款,第二引流款和備用款。
當(dāng)然還有部分導(dǎo)致流量下滑的原因是商家自己操作不當(dāng),比如改了產(chǎn)品標(biāo)題、主圖、價(jià)格等基礎(chǔ)設(shè)置,導(dǎo)致淘寶的算法系統(tǒng)需要重新抓取產(chǎn)品數(shù)據(jù)計(jì)算,導(dǎo)致權(quán)重排名下降,訪客流量也自然下滑了。所以大家改標(biāo)題一定不要大幅度的修改,一般改2-3個(gè)字,而且要記住不要通過(guò)編輯寶貝修改標(biāo)題,直接在出售中的寶貝里,產(chǎn)品欄的標(biāo)題旁邊有個(gè)小鉛筆的圖標(biāo),點(diǎn)擊修改會(huì)好一點(diǎn)。
想換主圖一定要先直通車測(cè)圖,測(cè)出來(lái)現(xiàn)在的圖比原來(lái)的圖點(diǎn)擊率更好,那就可以嘗試更換,如果直接換,很有可能點(diǎn)擊率下降,那訪客自然也會(huì)下滑。價(jià)格設(shè)定好了我們也盡量不要?jiǎng)铀?,非要?jiǎng)拥脑?,我們一般是通過(guò)打折軟件或者優(yōu)惠券來(lái)完成的,所以在設(shè)置優(yōu)惠券的時(shí)候也要記得做的有彈性一點(diǎn),以免后續(xù)為了利潤(rùn)得罪老客戶。
今天的分享就到這里了,想要快速學(xué)會(huì)店鋪運(yùn)營(yíng)的朋友,可以關(guān)注后私信我“干貨”,讓你少走一些彎路,有問(wèn)必答。
開淘寶店的人應(yīng)該都知道,店鋪的一個(gè)發(fā)展以及銷量是靠自己努力去獲取的!如果你一昧只是在淘寶上開一個(gè)店等待著買家自己上門,那是不可能的!而淘寶店信譽(yù)在鉆石的話,做一切活動(dòng)都比較容易!當(dāng)然,一開始開店是不可能獲得鉆石信譽(yù)的!那怎么辦呢?這時(shí)就有了淘寶刷鉆。那么,淘寶刷鉆技術(shù)有什么?怎么樣安全刷鉆?
一、淘寶刷鉆技術(shù)有什么?
1.我們?cè)诘赇伾蟼?個(gè)1元鏈接/或者6個(gè)10元的鏈接打折到1元/或者6件滿減,這里的一元鏈接不能是郵費(fèi)類目或虛擬類目的鏈接,實(shí)物鏈接,然后在倉(cāng)庫(kù)中編輯下,修改下主圖,價(jià)格改成1,詳情圖留1-3張即可。
2.店鋪再上傳一個(gè)實(shí)物商品,價(jià)格10元以上
3.開始拍單,首先準(zhǔn)備一個(gè)店鋪中商品的二維碼,買家掃碼進(jìn)店,分別將6個(gè)1元鏈接加入購(gòu)物車,然后購(gòu)物車進(jìn)行結(jié)算
4.賣家直接選擇無(wú)需物流發(fā)貨,也可以使用無(wú)憂自動(dòng)發(fā)貨,服務(wù)市場(chǎng)有免費(fèi)的版本!
5.買家申請(qǐng)售后退款,已收到貨
6.賣家同意退款,可以自己手動(dòng)一個(gè)個(gè)輸入密碼,也可以去服務(wù)市場(chǎng)買批量退款,自己決定
7.退款完畢,雙方互評(píng)
8.全部刷完之后,下架并刪除剛剛補(bǔ)單用的商品。
9.買家號(hào)ip不要間隔太近,否則虛假交易
二、怎么樣安全刷鉆?
1、淘寶刷鉆的流量控制:淘寶刷鉆的時(shí)候一定要配合流量的導(dǎo)入,可以用點(diǎn)擊類的軟件進(jìn)行操作,同時(shí)刷鉆的流量入口要多源話,不能得住一個(gè)關(guān)鍵詞猛刷,這樣基本上百分百會(huì)被查的,這樣就太傻了??梢远嗾?guī)讉€(gè)關(guān)鍵詞,刷搜索轉(zhuǎn)化,刷直通車,刷淘寶客,刷手機(jī)等等。這樣流量分配就比較的真實(shí),就不容易被查的了,這點(diǎn)也是需要注意的了
2、淘寶刷鉆的節(jié)奏:我們刷鉆一定要嚴(yán)格控制節(jié)奏,當(dāng)新品上架的時(shí)候,一般會(huì)有兩周的新品期的,這樣產(chǎn)品的權(quán)重相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較的高的。這個(gè)時(shí)候就可以刷鉆的了。
3、選擇淘寶小號(hào)要安全:淘寶刷鉆的小號(hào)最好是買那種郵箱注冊(cè)的,然后到網(wǎng)吧去用VPN進(jìn)行登錄,讓淘寶記錄下硬件信息的,然后進(jìn)行資料修改,交易記錄刪除等的操作,這樣的小號(hào),才能保證相對(duì)安全的多的,源頭一定要控制好的
4、用手機(jī)刷鉆:手機(jī)刷鉆淘寶相對(duì)查的比較的松的,畢竟適應(yīng)了淘寶移動(dòng)端的大趨勢(shì)的,跟著大方向走,總是有點(diǎn)好處的,現(xiàn)在一般是用手機(jī)模擬器,通過(guò)修改手機(jī)的硬件信息進(jìn)行小號(hào)批量重復(fù)刷鉆,很安全。
以上就是“淘寶刷鉆技術(shù)有什么?怎么樣安全刷鉆?”的有關(guān)介紹,鉆石信譽(yù)對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)是蠻重要的,所以淘寶商家在前期可以進(jìn)行淘寶刷鉆,但是刷鉆須謹(jǐn)慎!不能過(guò)度的刷,也不能隨意選擇軟件去刷!
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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