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    退款原因的選擇對賣家有影響嗎(正確處理退款申請步驟)

    2022-12-30|17:06|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:61

    最近,王老板的店鋪收到了一筆退款申請,王老板看訂單是還未發(fā)貨狀態(tài),心想也沒啥損失就同意了。結(jié)果沒過兩天王老板發(fā)現(xiàn)自己的店鋪保證金被扣款了,原來是收到了買家投訴,王老板的店鋪需向買家支付改訂單商品實(shí)際成交額的10%作為違約金。王老板懵了,咋同意了退款申請還要支付違約金呢?

    王老板仔細(xì)查看了一下,原來這個(gè)買家退款的申請理由是“缺貨”,實(shí)際上這款商品是有貨的,王老板同意的時(shí)候也沒想到這個(gè)退款原因還會(huì)產(chǎn)生這樣的結(jié)果,于是就這么掉坑了。

    退款原因的選擇對于賣家有什么影響?所以趕緊來學(xué)學(xué)!

    退款申請按照發(fā)貨與否,可分為未發(fā)貨和已發(fā)貨兩大類。剛剛王先生的案例就是未發(fā)貨的情況,未發(fā)貨狀態(tài)買家發(fā)起退款均為“未發(fā)貨僅退款”,在退款原因的選擇中,我們可以看到,除了“缺貨”以外,其他理由都是由買家主觀因素導(dǎo)致的退款,對店鋪的影響不大,主要影響“退款率”這一店鋪指標(biāo);而“缺貨”主要是因?yàn)橘u家這方的客觀因素造成,如果以“缺貨”這一原因發(fā)起退款,如果商家同意,買家一旦發(fā)起投訴,賣家就需要向買家支付該商品實(shí)際成交額的10%作為違約金,賠付金最高不超過100元,最低不少于5元。

    退款原因的選擇對賣家有影響嗎(正確處理退款申請步驟)

    如果店內(nèi)收到以“缺貨”為理由的退款申請,而實(shí)際上商品又不存在缺貨狀態(tài)的情況下,一定要積極與買家取得聯(lián)系,將退款理由改成其他的,避免遇到王老板這樣的情況哦!

    已發(fā)貨狀態(tài)下,買家發(fā)起退款的申請入口主要有兩個(gè):我要退款和我要退貨退款(已收到貨),選擇我要退款時(shí)會(huì)出現(xiàn)貨物狀態(tài)的選擇,已收到貨和未收到貨,所以已發(fā)貨狀態(tài)下實(shí)際上可分為3大類:未收到貨僅退款、已收到貨僅退款和已收到貨退款退貨。

    退款原因的選擇對賣家有影響嗎(正確處理退款申請步驟)

    而在退款理由的選擇中,可分為三大類,第一種是“7天無理由退”、“拍錯(cuò)/多拍/不喜歡/不想要”、 “其他”這種由買家主觀因素導(dǎo)致的退款,同樣的僅影響店鋪的“退款率”;第二種是“快遞/物流一直未送達(dá)”、“空包裹”、“貨物破損”等與物流相關(guān)的退款原因,這些退款一旦成立,賣家不僅要承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi),還可能造成貨物損失,如果買家進(jìn)一步對物流進(jìn)行投訴,賣家還需對買家進(jìn)行賠付;第三種則是“顏色/圖案/款式/材質(zhì)/尺寸/參數(shù)等與商品描述不符”、“商品有瑕疵/污漬”、“賣家發(fā)錯(cuò)貨”、“假冒品牌”等商品品質(zhì)類的退款原因,在賣家同意后,除了導(dǎo)致資損、往返運(yùn)費(fèi)損失、退款率外,還會(huì)計(jì)入店鋪“品質(zhì)退款率”指標(biāo)。

    因此,如果買家選擇的原因可能對店鋪造成比較大的影響,一定要積極的聯(lián)系買家,和買家協(xié)商修改原因,避免投訴造成處罰。


    淘寶店鋪?zhàn)赓U多少錢一個(gè)月?如何租聘?

    最近淘寶上線了一個(gè)店鋪?zhàn)馄赴鎵K,只要開通了這個(gè)版塊,消費(fèi)者就可以通過租聘的方式來下單,而且很多人也是對這種模式非常的喜愛,那么淘寶店鋪?zhàn)赓U多少錢一個(gè)月?如何租聘?下面就來給大家詳細(xì)介紹一下。

    淘寶店鋪?zhàn)赓U
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    淘寶租賃產(chǎn)品多嗎?

    目前淘寶租賃上面的產(chǎn)品還在不斷的豐富中,現(xiàn)在主要含有一下幾類產(chǎn)品,其中租用最火爆的當(dāng)數(shù)數(shù)碼類產(chǎn)品了。

    1、iPhone8手機(jī),新機(jī)租金最低每月279元起(相當(dāng)于每天9.3元),租期最短12個(gè)月。

    2、家電、玩具、服裝等產(chǎn)品,除手機(jī)之外,家電、玩具、服裝等諸多租賃品牌上線,像女神派、衣二三這類服裝行業(yè)的頭部租賃品牌都首次“登陸”淘寶。

    3、相機(jī)鏡頭、婚紗等產(chǎn)品;一面方會(huì)吸收在淘外從事商品租賃服務(wù)的創(chuàng)業(yè)淘寶品牌,如女神派、衣二三、玩多多、機(jī)蜜等,另一方面也會(huì)“轉(zhuǎn)化”在淘內(nèi)經(jīng)營相機(jī)鏡頭、婚紗等租賃業(yè)務(wù)的商家。

    淘寶店鋪?zhàn)赓U
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    淘寶店鋪?zhàn)赓U多少錢一個(gè)月?

    普通的是不要錢的,旺鋪一個(gè)月要50元。如果加入銷保的話,每月30元。淘寶旺鋪是30塊一月,挺好的。店鋪信譽(yù)須是一個(gè)鉆以上才能申請開通。

    如果你能提交量子統(tǒng)計(jì)里面的最近一個(gè)月訪問量截圖就更好說明問題了。最近一周的好評(píng)是101,一天平均是15個(gè),最近一個(gè)月的好評(píng)是511,一天平均是17個(gè)左右,初步分析你店鋪每天的成交單數(shù)在15到20個(gè)左右,不知道你是做哪個(gè)類目的,如果知道了,就更好判斷了。

    如果想要淘寶店鋪安全,可以從以下進(jìn)行考慮:

    一、直接把店鋪轉(zhuǎn)給對方,同時(shí)對方把租金或是購買的金額直接打款給自己;

    二、直接用自己的身份證,或是支付寶,支付密碼不給租的店主;這樣他們在提現(xiàn)時(shí),金額會(huì)受原來的店主控制,他們自然不會(huì)隨意動(dòng)店鋪。

    以上就是關(guān)于淘寶店鋪?zhàn)赓U多少錢一個(gè)月?如何租聘的詳細(xì)介紹了,由于現(xiàn)在淘寶的競爭程度是非常高的,開通淘寶店鋪?zhàn)馄赴鎵K可以另辟蹊徑,幫助你避免競爭。而且店鋪?zhàn)馄竸倓偵暇€,現(xiàn)在入駐是非常好的機(jī)會(huì),大家一定要抓緊時(shí)機(jī)。



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