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    淘寶特價(jià)版退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是什么?為什么要加入?

    2022-03-08|20:25|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:272

    為進(jìn)一步降低商家經(jīng)營(yíng)支出,提升消費(fèi)者及商家的體驗(yàn),5月24日起“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”全面下調(diào)單價(jià),最低單價(jià)由¥0.15降至¥0.01,不同風(fēng)險(xiǎn)率對(duì)應(yīng)保費(fèi)均不同程度下調(diào)。

    低退貨率商家:最高降幅93%

    高退貨率商家:下調(diào)收費(fèi)上限,降低運(yùn)費(fèi)總支

    備注:已訂購(gòu)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)已自動(dòng)下調(diào),無需重新訂購(gòu)。

    淘寶特價(jià)版退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是什么?為什么要加入?.png

    一、什么是“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”?

    退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一項(xiàng)針對(duì)消費(fèi)者退貨時(shí)物流運(yùn)費(fèi)進(jìn)行的保障項(xiàng)目,店鋪加入退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的項(xiàng)目后,保單會(huì)在商家發(fā)貨后生效,最長(zhǎng)保障90天,在保障期內(nèi)消費(fèi)者進(jìn)行退貨退款可發(fā)起理賠,保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)審理并在通過后自動(dòng)完成理賠。

    二、為什么要加入“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”?

    1.更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):帶有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品將在商品列表頁和詳情頁上展示‘退貨包運(yùn)費(fèi)’的服務(wù)標(biāo),消除消費(fèi)者選購(gòu)過程中的售后顧慮,根據(jù)歷史數(shù)據(jù)綜合評(píng)估,一般情況下店鋪在加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后,消費(fèi)者售后滿意度將提升約20%,且助力店鋪銷量增長(zhǎng)約35%左右。

    2.更少的保費(fèi)支出:在新費(fèi)率方案中,您的店鋪退貨率越低越有可能享受到單價(jià)大幅調(diào)降的利好,此時(shí)訂購(gòu)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以使用較少成本讓店鋪的商品帶有服務(wù)標(biāo),在經(jīng)營(yíng)過程中保持健康的退貨率也有利于持續(xù)獲得較低的單價(jià)。

    三、如何加入“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”?

    路徑:商家中心-客戶服務(wù)-退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),在您加入前,可以在訂購(gòu)頁面左下角查看預(yù)估保費(fèi),確認(rèn)無誤后勾選協(xié)議并點(diǎn)擊“立即加入”即可,趕緊去查看一下您的最新單價(jià)吧。

    加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)之后,保險(xiǎn)公司回根據(jù)您的店鋪前三個(gè)月的交易/退換貨情況評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)率,確定每筆訂單的保險(xiǎn)費(fèi)單價(jià)。

    進(jìn)入到訂購(gòu)頁面,勾選協(xié)議,點(diǎn)擊立即加入(注意:需要完成保證金繳納才可以訂購(gòu)加入)

    說明:訂購(gòu)后若需要退出,原路徑進(jìn)入到訂購(gòu)頁面,點(diǎn)擊退出即可。

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