拼多多7天退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?拼多多退貨退款步驟是什么?
2023-09-01|23:47|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:24
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現(xiàn)在隨著拼多多的強(qiáng)勢(shì)興起,越來(lái)越多的人挑選了拼多多購(gòu)物。
習(xí)氣淘寶購(gòu)物的顧客都知道淘寶有七天無(wú)理由退換貨的規(guī)則,方便了廣闊顧客退換貨的需求。
一起,在拼多多渠道上也推出了七天無(wú)理由退換貨的規(guī)則。
一.拼多多7天退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?
顧客在拼多多購(gòu)物后,在簽收貨物后7天內(nèi),如因主觀原因要求退換貨,能夠提出“7天無(wú)理由退換貨”的請(qǐng)求(部分產(chǎn)品及類目在外),并且買家退貨的產(chǎn)品不行影響賣家的二次出售。買家請(qǐng)求退貨,然后退換原因挑選7天無(wú)理由退貨,買家須承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi)。
二.拼多多退貨退款步驟
僅退款操作:
1、在拼多多“個(gè)人中心”中的“我的訂單”,然后挑選需求請(qǐng)求售后的產(chǎn)品,點(diǎn)擊“請(qǐng)求售后”;
2、假如僅需退款無(wú)需交還產(chǎn)品,需“僅退款”。然后依據(jù)購(gòu)買產(chǎn)品的價(jià)格填寫退款金額,并寫明退款原因,可供給相關(guān)憑證圖片,點(diǎn)擊提交請(qǐng)求。
3、提交退款請(qǐng)求后,等待商家處理。假如商家贊同退款,體系會(huì)主動(dòng)建議退款給買家。假如商家拒絕退款請(qǐng)求,能夠繼續(xù)修正請(qǐng)求或與在線客服取得聯(lián)絡(luò)交流退款請(qǐng)求;
4、一般商家贊同退款后,退款金額會(huì)在3到5個(gè)工作日內(nèi)退回買家的賬戶。
需求退貨并且退款的操作:
1、在渠道“個(gè)人中心”中的“我的訂單”,挑選需求請(qǐng)求售后的產(chǎn)品,點(diǎn)擊請(qǐng)求售后,挑選“退貨退款”;
2、填寫所需退款產(chǎn)品的退款金額(最大可退金額為您的實(shí)付金額)及退款原因,并盡量供給相關(guān)憑證圖片,點(diǎn)擊提交請(qǐng)求。;若包裹含有郵費(fèi),包裹內(nèi)最終一個(gè)產(chǎn)品提交退款請(qǐng)求,其最大可退金額包含郵費(fèi); 3、贊同退款后,依據(jù)商家所供給的退貨地址,寄回后再渠道填寫好物流公司及物流單號(hào);假如商家拒絕退款請(qǐng)求,修正請(qǐng)求或與聯(lián)絡(luò)客服交流退款請(qǐng)求;
4、假如商家確認(rèn)收貨,體系后續(xù)會(huì)主動(dòng)建議退款,金額會(huì)在三到五個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶。
當(dāng)然網(wǎng)上購(gòu)物出現(xiàn)退換貨的狀況是不行避免的,有時(shí)候顧客也包裹拒簽的狀況,一般顧客有理由的拒簽狀況是在賣家未發(fā)貨前,買家已請(qǐng)求退款表示撤銷訂單,后未經(jīng)買家贊同而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;另一種狀況是買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有破損,或產(chǎn)品不符,能夠拒簽。
其他無(wú)理由拒簽,買家都得承當(dāng)運(yùn)費(fèi)。
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