抖音小店體驗(yàn)分一直沒出來,滿了30單沒有體驗(yàn)分怎么辦?
2022-12-30|17:06|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:142
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本文將為你解決:抖音小店體驗(yàn)分構(gòu)成評分維度加權(quán)計算得出、抖音小店體驗(yàn)分怎么提高?抖音小店體驗(yàn)分和dsr、抖音小店體驗(yàn)分低怎么辦。抖音小店商家后臺為什么沒有顯示體驗(yàn)分?
抖音小店有許多評分設(shè)定,比如口碑分,評級和商家體驗(yàn)分等等,很多小伙伴容易搞不清楚這些評分,比如——
“抖音小店體驗(yàn)分是什么?”
“抖音小店體驗(yàn)分和dsr是同一個意思嗎?”
“抖音小店體驗(yàn)分不能低于多少?”
“抖音小店體驗(yàn)分怎么提升?”
理清楚這些,可以針對性的讓你的小店運(yùn)營得越來越好!接下來,我就來為你一一解答!
抖店有一個體驗(yàn)分,還有一個抖店dsr評分,但二者是不一樣的。
打開抖店后臺,店鋪首頁就能看到抖店體驗(yàn)分,如下圖所示:
抖店體驗(yàn)分會在每天中午12:00更新,總分值5分,根據(jù)商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)以及商家服務(wù)情況總和評估而算出的分值。
那抖音小店體驗(yàn)分一直沒出來是怎么回事?
這是因?yàn)橛行в唵螞]有滿足30單,或者更新時間沒有到導(dǎo)致的,大家去檢查一下訂單數(shù),第二天中午再觀察一下體驗(yàn)分的更新情況!
而在說抖店體驗(yàn)分怎么提上去之前,你要先搞清楚,抖店體驗(yàn)分低會有什么影響,以及抖店體驗(yàn)分高又有什么作用!
一、抖音小店體驗(yàn)分構(gòu)成的評分維度是什么
要知道如何體提高抖音小店商家體驗(yàn)分,我們首先需要知道體驗(yàn)分的構(gòu)成有哪些內(nèi)容。
如下表所示,商家體驗(yàn)分的評分維度主要包括:商品體驗(yàn)、物流服務(wù)以及服務(wù)態(tài)度。
其中,每一個維度又包括了更多細(xì)致的內(nèi)容,如商家服務(wù)就包含了六項(xiàng)內(nèi)容:服務(wù)好評率、糾紛商責(zé)率、IM3分鐘平均回復(fù)率、僅退款自主完結(jié)時長、退貨退款自主完結(jié)時長。
了解了這些內(nèi)容后,我們可以從每一項(xiàng)細(xì)節(jié)上提升質(zhì)量,從而提高其綜合分值。
二、抖音小店體驗(yàn)分怎么提高
目前,商家體驗(yàn)分已經(jīng)應(yīng)用于平臺營銷活動提報門檻、精選聯(lián)盟準(zhǔn)入等多個場景,體驗(yàn)分過低將不能享受相應(yīng)權(quán)益。
另外,如果體驗(yàn)分低于4.0分,是無法在精選聯(lián)盟推廣商品,被達(dá)人發(fā)現(xiàn),給小店帶貨提升銷量。
所以,盡量遵守平臺規(guī)則,規(guī)范經(jīng)營店鋪,提升體驗(yàn)分。如果小店體驗(yàn)分降低,則從體驗(yàn)分的幾個維度來優(yōu)化,從而提高體驗(yàn)分。
下面,我們來分享幾個提升小店體驗(yàn)分的技巧:
1、從產(chǎn)品入手
商品體驗(yàn)分包含了商品評價和品質(zhì)退貨率。這一項(xiàng)分值就需要從產(chǎn)品質(zhì)量入手。首先,產(chǎn)品質(zhì)量要有保證,其次,產(chǎn)品詳情頁的實(shí)物與描述相符;性價比足夠高,如果能有一定的品牌知名度,則更能獲得用戶的好感。
只有產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān),用戶才會給好評,不會因?yàn)槠焚|(zhì)問題而退貨,商品體驗(yàn)分就自然而然提高了。
2、從服務(wù)入手
退貨退款的,如果要求合理,盡量在最短的時間里完成退貨退款。售前咨詢跟進(jìn)要及時、有效,售中發(fā)貨、物流要迅速,有跡可循,售后問題處理要及時、合理。
3、從平臺活動入手
利用高性價比產(chǎn)品開設(shè)促銷活動,不僅有助于提升店鋪銷量,還能獲得用戶的好評,快速提升小店體驗(yàn)分。
4、商品好評率
商品好評率是提升抖店體驗(yàn)分的重中之重。如果你的店鋪評價本身就很少,往往隨便幾個差評就能拉低好評率,影響抖店體驗(yàn)分中的商品體驗(yàn)分。
這就需要我們從商品本身入手。首先實(shí)物和商品信息描述要一致,不要夸大宣傳,虛假宣傳,造成體驗(yàn)感上的落差,引起用戶反感,導(dǎo)致商品被差評。
其次,聯(lián)系靠譜的廠家合作,對產(chǎn)品質(zhì)量有一定的了解,避免產(chǎn)品介紹和實(shí)物差異過大。
5、投訴率
用戶如果對你的售后處理不滿意,就會投訴到平臺。如果有投訴消息,一定要及時處理,不及時不僅會影響抖店平臺,還會被扣錢。
還有一些投訴則是由于用戶不太清楚抖音小店的售后操作流程,把正常的售后消息弄成了投訴,這時候就要及時聯(lián)系客戶,安撫并處理問題。
6、IM3分鐘回復(fù)率
IM3分鐘回復(fù)率就是后臺消息回復(fù)的及時性,若用戶發(fā)了咨詢消息,你沒有在三分鐘內(nèi)回復(fù),就會拉低這一項(xiàng)指標(biāo)的分值。
如果條件允許,找一個人專門負(fù)責(zé)飛鴿消息的回復(fù),保證消息回復(fù)的及時性。
7、物流好評率
不止是抖店后臺,其他電商平臺我們也經(jīng)常會看到因?yàn)槲锪鲉栴}導(dǎo)致的差評。這個問題就需要你自己去聯(lián)系靠譜的物流公司合作,提升物流的及時性和安全性。
如果用戶反饋物流問題,要及時聯(lián)系物流公司處理,降低因?yàn)槲锪鳟惓?dǎo)致的分值被拉低的影響。
當(dāng)然,具體問題具體分析,以上這幾點(diǎn)是我們在實(shí)操中遇到的比較重要的抖店體驗(yàn)分影響要素,不同的店鋪遇到的問題也會不一樣。
例如,你的店鋪某款產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),導(dǎo)致品質(zhì)退貨率上升;或者因?yàn)槭酆髥栴}處理不當(dāng),導(dǎo)致糾紛商責(zé)率高從而影響抖店體驗(yàn)分,就需要我們從其他角度來著手優(yōu)化。
現(xiàn)在有不少小伙伴們想在抖音開自己的店鋪,那么大家在抖音開店之后,所有的貨款他都是有一個統(tǒng)一的結(jié)賬時期的,為了保障雙方權(quán)益,商家不會立馬的就收到貨款,抖音小店幾天回款?
一、抖音小店幾天回款?
抖音小店貨款結(jié)算周期分為新手期店鋪和非新手期店鋪。
如果你是新手期店鋪,那么在訂單確認(rèn)收貨的10天后,會進(jìn)行結(jié)算。
如果你是非新手期店鋪,體驗(yàn)分≥4.4分,那么訂單確認(rèn)收貨的4天后就會進(jìn)行結(jié)算。
若體驗(yàn)分 4.4分,那么訂單確認(rèn)收貨的10天后,貨款會進(jìn)行結(jié)算。
也就是說,你的店鋪是否為新手期,以及你的店鋪體驗(yàn)分決定了抖音小店貨款結(jié)算周期的長短。
綜合訂單完成周期以及貨款結(jié)算周期,抖音小店訂單完成后到賬時間,在11天-20天左右就會到賬。
貨款到賬后可隨時進(jìn)行提現(xiàn)。
抖音小店提現(xiàn)時不會扣除手續(xù)費(fèi),因?yàn)樨浛罱Y(jié)算時平臺會扣除技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
二、訂單完成小店怎么提現(xiàn)?
第一步,抖店后臺找到資產(chǎn)–點(diǎn)擊賬戶中心,進(jìn)去點(diǎn)擊提現(xiàn)
第二步,確認(rèn)信息,核對提現(xiàn)賬戶,輸入提現(xiàn)金額和驗(yàn)證碼
第三步,動態(tài)驗(yàn)證,系統(tǒng)會向商家的店鋪管理員手機(jī)號發(fā)送一條驗(yàn)證碼,用于驗(yàn)證身份。
第四步,完成提現(xiàn),提現(xiàn)記錄用于查詢提現(xiàn)進(jìn)展,提現(xiàn)賬戶提現(xiàn)時間和提現(xiàn)狀態(tài)。
提現(xiàn)一般多久到賬?
提現(xiàn)后當(dāng)日到賬,但是部分銀行會出現(xiàn)延遲到賬情況。
到此這篇關(guān)于抖音小店提現(xiàn)需要多久到賬,抖音小店怎么提現(xiàn)的文章就介紹到這了。希望能夠幫到你們。
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