淘寶介入處理糾紛流程是什么？淘寶介入有影響嗎？

現(xiàn)在人們都喜歡網(wǎng)購(gòu)，而網(wǎng)購(gòu)也會(huì)有不如意的，這是就需要退貨換貨，沒(méi)有解決的事情也會(huì)申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?。那淘寶介入處理糾紛流程是什么?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

申請(qǐng)?zhí)詫毥槿敕椒ㄈ缦拢?/p>

1、如買(mǎi)家已經(jīng)申請(qǐng)了退款/交易成功買(mǎi)家申請(qǐng)了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣(mài)家拒絕退款協(xié)議后，點(diǎn)擊【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿(mǎn)足申請(qǐng)退款3天后的條件)。

2、買(mǎi)家按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”，系統(tǒng)會(huì)給予買(mǎi)家和賣(mài)家3天的舉證期。

買(mǎi)家按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會(huì)給予買(mǎi)家和賣(mài)家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(需要買(mǎi)家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣(mài)家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

從憑證審核開(kāi)始，淘寶一般會(huì)在4-6個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見(jiàn)，及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言。

淘寶介入有影響嗎?

淘寶介入就是申請(qǐng)售后了，如果判決賣(mài)家的責(zé)任，那么賣(mài)家信譽(yù)評(píng)分里面會(huì)顯示店鋪有一次交易糾紛。

退款糾紛率是按照產(chǎn)生糾紛的訂單占你總退款訂單數(shù)的比率。如果是小二介入而且成功退款的，就會(huì)被計(jì)入退款糾紛率了。個(gè)人覺(jué)得要是要是不影響二次銷(xiāo)售或者是不違反原則的情況下最好還是不要弄到這地步。

現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為主流。要是因?yàn)闆](méi)協(xié)商解決售后買(mǎi)家給中差評(píng)影響店鋪的好評(píng)率低于97%是不能參加活動(dòng)和打廣告的。而且其他買(mǎi)家進(jìn)店鋪看到不好的評(píng)價(jià)也會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生質(zhì)疑對(duì)以后的生意都是有影響的。最重要的是店鋪寶貝搜索排名會(huì)受到直接影響。

所以說(shuō)，淘寶商家還是老老實(shí)實(shí)的遵守淘寶規(guī)則，盡量不要讓淘寶介入，一旦淘寶介入，多少都會(huì)對(duì)店鋪有影響的!好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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