天貓配送時(shí)間承諾怎么賠償？如何申請(qǐng)？

如今在天貓購(gòu)物，天貓都是會(huì)有物流承諾服務(wù)的，還有在天貓超市購(gòu)買(mǎi)了商品，也都會(huì)承諾第二天就送達(dá)，但是有許多小伙伴們購(gòu)買(mǎi)的商品沒(méi)有按時(shí)送達(dá)，天貓配送時(shí)間承諾怎么賠償?

一、天貓配送時(shí)間承諾怎么賠償?

買(mǎi)家沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到快遞，可以聯(lián)系天貓客服，并且申請(qǐng)賠付。每個(gè)訂單需向買(mǎi)家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥(niǎo)裹裹成員向買(mǎi)家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買(mǎi)家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。消費(fèi)者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買(mǎi)到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕即可。

當(dāng)賣(mài)家出現(xiàn)以下幾種情況時(shí)，買(mǎi)家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)時(shí)，賣(mài)家必須賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過(guò)三十元，最低不低于5元。

1、買(mǎi)家付款后，賣(mài)家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款;

2、買(mǎi)家付款后，賣(mài)家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);

3、賣(mài)家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的;賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

二、晚到必賠怎么申請(qǐng)?

商家未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的，預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn)，商家需向買(mǎi)家支付違約金。消費(fèi)者可在超過(guò)承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴方式：在已買(mǎi)到寶貝，選擇“投訴商家”，投訴類型選擇“環(huán)球必達(dá)-到貨不準(zhǔn)時(shí)”。

并不是每個(gè)天貓商家都有承諾規(guī)定時(shí)間送達(dá)的日期，如果想要快速收到貨，可以選擇有次日達(dá)標(biāo)識(shí)的商家。未及時(shí)收到貨最好先聯(lián)系商家，然后再按照流程去申請(qǐng)賠付，上架都會(huì)積極配合的。

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