淘寶客服不回復(fù)怎么辦？怎么解決？

說(shuō)到淘寶客服大家印象中都是比較積極回復(fù)客戶問(wèn)題的，如果是不回復(fù)的情況，應(yīng)該怎么辦?接下來(lái)，我們就來(lái)說(shuō)下，如果說(shuō)大家遇到了客戶不回復(fù)的情況，應(yīng)該怎么做?下面，我們就來(lái)好生的說(shuō)下。

怎么解決?

1、通過(guò)查詳情頁(yè)的信息或者是自動(dòng)回復(fù)來(lái)了解需要的信息。對(duì)于現(xiàn)在是店鋪來(lái)說(shuō)，因?yàn)樵诮?jīng)營(yíng)店的時(shí)候可能也會(huì)遇到些回復(fù)不過(guò)來(lái)的情況，所以也都會(huì)選擇設(shè)自動(dòng)回，里面也都會(huì)有些關(guān)于時(shí)間、派送的快遞之類的信息。

因此如果在遇到這樣的想要了解，但是卻沒(méi)有回復(fù)的時(shí)候，那么也就可以從淘寶店鋪的產(chǎn)品頁(yè)和聊天界面里面的自回復(fù)來(lái)找到所需要的信息。

2、給店鋪進(jìn)行留言。如在進(jìn)行購(gòu)物的時(shí)候遇到了情況，然后也沒(méi)有回復(fù)，也并不著急想要知道，以及這樣的情況該如何解決?那么其實(shí)也不妨選給店鋪里面的客服來(lái)進(jìn)行留言。

如果因回復(fù)不過(guò)來(lái)，那么當(dāng)客服注意到了信息后，也都會(huì)給出回復(fù)，到時(shí)候也就可以得到想要知道的內(nèi)容了，所以，不需要擔(dān)心當(dāng)下不會(huì)，有時(shí)候客服未必是隨時(shí)在線，但是如果對(duì)方上線也會(huì)即時(shí)回復(fù)的，畢竟大多數(shù)的店鋪是真的想要用心做的，所以，不會(huì)存在故意不會(huì)的。

3、店鋪遇到糾紛，淘客服不回復(fù)，可以申請(qǐng)讓官方介入。當(dāng)在進(jìn)行購(gòu)物和店鋪發(fā)生了些糾紛，導(dǎo)致都不能夠協(xié)商成，而且店的客服也都選不回信息，那么我們面對(duì)這樣的種情況，其實(shí)也可以選擇讓平臺(tái)介入來(lái)解決我們的問(wèn)題。

只要我們?cè)谔詫毥槿氲臅r(shí)候能夠展示出證據(jù)，那么，平臺(tái)也能夠圓滿解決消費(fèi)者的問(wèn)題。所以，即便是對(duì)方不回復(fù)，其實(shí)，也可以透過(guò)平臺(tái)很好的來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

選淘退款。當(dāng)在上面進(jìn)行購(gòu)物，而且還沒(méi)有發(fā)貨，但是在發(fā)的卻都沒(méi)有回，那么也可以選擇在個(gè)人里面找到訂單，然后選點(diǎn)退貨，這樣一來(lái)也就能夠因?yàn)樵谫?gòu)物的時(shí)候?qū)τ谙胍业降漠a(chǎn)品信息了解不清楚，而買到不符合預(yù)期的產(chǎn)品。

其實(shí)，淘寶客服不回復(fù)消息，大家應(yīng)對(duì)的方式有三種，一是在產(chǎn)品頁(yè)面尋找答案，二是給店鋪留言，三是遇到糾紛不回復(fù)，那可以讓平臺(tái)介入處理，所以，不需要當(dāng)下客服不回復(fù)問(wèn)題，總會(huì)找到辦法的。

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