抖音店鋪評(píng)分低怎么辦?怎么解決掉分問(wèn)題?
2022-12-30|17:10|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:59
2022-12-30|17:10|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:59
對(duì)抖音賣(mài)家來(lái)說(shuō),肯定也需要關(guān)注和重視店鋪評(píng)分,如果店鋪的評(píng)分比較低,那就應(yīng)該及時(shí)想辦法快速提高評(píng)分,但是也需要提前去了解一下店鋪評(píng)分的相關(guān)規(guī)則。
1、分析原因
因?yàn)閐sr是每天更新的,如果不斷下降肯定是有原因的,所以可以查一下最近1~2個(gè)月的買(mǎi)家評(píng)價(jià)、投訴、退貨情況等,針對(duì)問(wèn)題一一解決。
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
要建立店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分監(jiān)控表格,每天統(tǒng)計(jì)商品描述、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度等數(shù)據(jù),連續(xù)五天下滑就要趕緊處理。
3、優(yōu)化好評(píng)
整頓店鋪,優(yōu)化商品描述,不要過(guò)分夸大宣傳,要求客服提高服務(wù)質(zhì)量,更換速度快的物流,在約定時(shí)間內(nèi)提高發(fā)貨速度。
有什么規(guī)則?
DSR抖音動(dòng)態(tài)評(píng)分是商品的敘述、商家的服務(wù)質(zhì)量、貨運(yùn)物流的服務(wù)水平。
每一個(gè)店面的起止成績(jī)是4.53分、顧客對(duì)商品的評(píng)價(jià)逐漸測(cè)算得分。全部顧客得出的惡意差評(píng)和五星好評(píng)的均值就意味著店面如今的得分。
店面得分高過(guò)4.五分能夠申請(qǐng)辦理進(jìn)到精選聯(lián)盟、小于4.五分可能被精選聯(lián)盟取締。
直到店面成績(jī)提及4.5之上能夠再度申請(qǐng)辦理精選聯(lián)盟。假如店面被2次取締以后則精選聯(lián)盟不會(huì)再給予申請(qǐng)辦理資質(zhì)。
店面得分過(guò)低得話(huà)服務(wù)平臺(tái)會(huì)傳出整頓警示,得分小于4.0則會(huì)被取締服務(wù)平臺(tái)!
初次禁封能夠申請(qǐng)辦理【禁封消除】
店面二次被禁封以后則會(huì)一直禁封,且同名字的產(chǎn)品也不可以再度當(dāng)選抖音小店服務(wù)平臺(tái)。
商家要時(shí)時(shí)關(guān)注預(yù)警通知,收到預(yù)警后,要及時(shí)提升自己未滿(mǎn)足要求DSR/好評(píng)率。通知內(nèi)容:因店鋪部分指標(biāo)不滿(mǎn)足考核標(biāo)準(zhǔn),您的聯(lián)盟權(quán)限已被關(guān)閉;
當(dāng)指標(biāo)滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)后可再次申請(qǐng)聯(lián)盟權(quán)限,關(guān)閉次數(shù)達(dá)到3次后將無(wú)法再申請(qǐng)開(kāi)通;每個(gè)商家有3次機(jī)會(huì) ,如果被系統(tǒng)關(guān)閉了3次,該商家將不可申請(qǐng)進(jìn)入小店精選聯(lián)盟。
最近,后臺(tái)有很多開(kāi)了抖音小店的粉絲留言,“怎么入駐精選聯(lián)盟?”
首先,小店為什么要開(kāi)通精選聯(lián)盟呢?
開(kāi)通精選聯(lián)盟的商家,可以獲得商品被推廣的權(quán)限。
入駐精選聯(lián)盟后,將抖音小店的店鋪添加到精選聯(lián)盟,達(dá)人可通過(guò)精選聯(lián)盟選擇商家的商品,掛在櫥窗或者添加到櫥窗,交易成功后,達(dá)人賺取傭金收益,商家賺取商品交易成功后的收益。
簡(jiǎn)而言之,精選聯(lián)盟就是一個(gè)鏈接達(dá)人和商家的平臺(tái),用以展示小店商家可以進(jìn)行推廣的相關(guān)商品或服務(wù)的平臺(tái)。
那么,抖音精選聯(lián)盟怎么開(kāi)通呢?
一、精選聯(lián)盟怎么開(kāi)通
精選聯(lián)盟入駐須知:
即日起,商家可自動(dòng)入駐精選聯(lián)盟,需要滿(mǎn)足:
1、關(guān)閉權(quán)限次數(shù)<3次
2、商家體驗(yàn)分>=4.0分
另外,商家必須是正常狀態(tài)的商家,且符合精選聯(lián)盟要求是商家。
一般情況下,成功入駐抖音小店后,商家體驗(yàn)分都是>=4.0分,只要店鋪沒(méi)有違規(guī)被關(guān)閉的情況,就能自動(dòng)開(kāi)通精選聯(lián)盟。
二、精選聯(lián)盟準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)
商家需滿(mǎn)足以下標(biāo)準(zhǔn)方可準(zhǔn)入:
1、 商家已入駐小店且已在小店開(kāi)立店鋪;
2、 商家賬戶(hù)可正常登陸使用且店鋪營(yíng)業(yè)狀態(tài)為正常營(yíng)業(yè);
3、商家店鋪體驗(yàn)分高于(含)4分,新商家(入駐成功60天內(nèi)的商家)無(wú)體驗(yàn)分時(shí),暫不做考核。
4、 商家店鋪近365天內(nèi)不存在違反小店《發(fā)布規(guī)避信息處理規(guī)則》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》等規(guī)則而被處罰的記錄。
5、商家店鋪賬戶(hù)實(shí)際控制人的其他小店賬戶(hù),未被小店處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為的處罰,未發(fā)生過(guò)嚴(yán)重危及交易安全的情形。
6、 商家店鋪需要根據(jù)不同店鋪類(lèi)型上傳品牌資質(zhì),并保障品牌資質(zhì)真實(shí)性、合規(guī)性,鏈路完整性;
三、精選聯(lián)盟清退
很多人在運(yùn)營(yíng)抖音小店的過(guò)程中,不遵守平臺(tái)規(guī)則,導(dǎo)致出現(xiàn)各種違規(guī)情況,使得商家體驗(yàn)分低于3.8分,此時(shí),精選聯(lián)盟會(huì)被平臺(tái)強(qiáng)制關(guān)閉。
什么情況下商家會(huì)被清退出精選聯(lián)盟?
系統(tǒng)每天校驗(yàn)商家體驗(yàn)分,若體驗(yàn)分<3.8分,商家將收到平臺(tái)發(fā)送的警告通知,商家在收到警告通知后,應(yīng)及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,避免被關(guān)閉精選聯(lián)盟使用權(quán)限。
若體驗(yàn)分<3.5分或觸犯精選聯(lián)盟平臺(tái)管理規(guī)則,達(dá)到清退標(biāo)準(zhǔn)或終止合作的,將關(guān)閉精選聯(lián)盟使用權(quán)限,被關(guān)閉權(quán)限的商家,已經(jīng)短視頻或者直播推廣的商品會(huì)被解綁。
注意:每個(gè)商家有且僅有3次開(kāi)通精選聯(lián)盟機(jī)會(huì) ,如果被系統(tǒng)關(guān)閉了3次,該商家將永久不可申請(qǐng)開(kāi)通精選聯(lián)盟。
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