淘寶店鋪體驗數(shù)據(jù)如何提升?店鋪體驗指標分析與提升工具介紹

各個指標究竟怎么計算的?統(tǒng)計總是有差異?還在每天Excel登記?我和同行店鋪差距在哪?各項體驗指標集成，官方口徑，再也不用擔心出錯!同行同層對比，快速了解自己的短板!

一、店鋪體驗如何提升?

哪筆訂單，出現(xiàn)了糾紛退款?DSR降低哪個商品出了問題?單品DSR究竟是多少?哪個子旺旺回復率有問題?指標低了不可怕，快速定位問題，并給您提升建議!

二、店鋪為什么要提升體驗數(shù)據(jù)

首先，商品質(zhì)量、售后服務已成為影響消費者購物決策的top關(guān)鍵因素，更在店鋪復購率、轉(zhuǎn)化率等指標提升上意義重大。只有關(guān)注消費者購物體驗，才能獲取更高的市場占有率。其次，糾紛退款率、店鋪DSR明確在《淘寶營銷規(guī)則》中有清晰的界定，服務體驗指標已成為平臺營銷活動的基本考核要求。

三、體驗數(shù)據(jù)是什么?

具體的指標包括

四、如何提升體驗數(shù)據(jù)?

淘寶官方推出工具——體驗報告!將一站式評估&診斷體驗問題!

通過大數(shù)據(jù)分析能力，準確評估店鋪體驗水平!定位店鋪體驗存在的問題，并提供解決方案，幫助店鋪優(yōu)化服務策略，同時提升消費者體驗，體驗變化帶來優(yōu)質(zhì)成交。

1、這里，查看店鋪體驗位于所在行業(yè)的體驗水平，是高于中位值?

2.這里，查看每個體驗指標的量級以及趨勢，再也不用手動統(tǒng)計啦~

3.這里，定位具體的體驗問題是什么?應當如何提升?

那款商品DSR低呢?哪個寶貝發(fā)貨比較慢呢?哪個子賬號回復率不行呢?

各個指標的問題，通過診斷模塊看到問題的詳細定位，每個指標的明細數(shù)據(jù)提供下載功能。

目前“體驗報告”工具針對部分賣家開放，如果您同樣關(guān)注服務體驗，也想提升店鋪體驗指標，請您申請工具開放權(quán)限。

入口路徑：賣家中心--頂部導航(店鋪)---體驗報告入口。申請結(jié)束后，小二將在3個工作日內(nèi)審核，審核通過后，請您關(guān)注店鋪入口(如下圖)，屆時也將有系統(tǒng)消息提醒哦。

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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