怎么投訴淘寶賣家(投訴淘寶商家的操作方法步驟)
2023-01-29|22:52|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:75
2023-01-29|22:52|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:75
淘寶怎么投訴賣家?在淘寶購物時,總有那么幾次購買到低劣的產(chǎn)品,如果再遇到態(tài)度惡劣的客服,那真是有苦難言??!其實作為消費者,我們應(yīng)當保障自己的合法權(quán)益,當我們購買到惡劣的產(chǎn)品及服務(wù)時,可以選擇投訴淘寶賣家,從而維護自己的利益。關(guān)于淘寶投訴商家的操作方法步驟請看下文。
方法/步驟:
1、淘寶信用評分使用
在淘寶購物時,買家有權(quán)利對購買的寶貝進行店鋪評分及評論,因此,當被不良賣家欺騙后,可以通過店輔差評,評論來投拆賣家,警惕其他消費者上當受騙。
另外,購買產(chǎn)品后,不要急于確認收貨及好評,盡量延長收貨時間,以防產(chǎn)品使用中出現(xiàn)問題而無法維護權(quán)利。評論時寫明店鋪的惡劣詳細行為,如果已經(jīng)進行好評,可以通過追加評論的方式舉報不良行為。
2、投拆賣家
進入淘寶買家中心,打開已買到的寶貝記錄列表,找到需要投拆的寶貝,點擊“投拆賣家”:
淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程
3、進入投拆頁面后,填寫投拆信息,上傳憑證后,提交申請。
這時,賣家就會收到投拆通知,賣家會與你協(xié)商解決,協(xié)商完成后,買家進入此頁面,取消投拆即可。
賣家沒有按照規(guī)定時間協(xié)商解決或解決方式買家不滿,可繼續(xù)申請“淘寶介入處理”,這里淘寶客服會根據(jù)各自的憑證來判斷處理。
淘寶介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數(shù)據(jù),影響店鋪評分。
淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程
4、申請退款與售后
進入已買到的寶貝列表,申請退款與售后;沒有確認收貨的寶貝可以直接申請退款,而已經(jīng)確認的寶貝通過申請售后方式退款。
淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程
5、點擊退款或申請售后,進入退款處理頁面,選擇服務(wù)類型;
淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程
6、根據(jù)售后服務(wù)類型,填寫相關(guān)資料,說明及憑證,填寫完畢后,點擊“提交申請”;
淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程
7、提交后,等待賣家處理。
賣家收到通知會處理你的申請,或與你溝通解決;
如果在規(guī)定時間沒有做出處理或拒絕申請,買者同樣可以申請“淘寶介入”的方式維護自己的合法權(quán)益。
注意事項:
消費者在淘寶網(wǎng)購產(chǎn)品時,必須購買交納保障金的淘寶店鋪,并且盡量選擇信用高,售后服務(wù)標識多的店鋪購買產(chǎn)品,這樣售后更容易維護及處理。
以上給大家詳細介紹了淘寶投訴賣家的操作方法步驟,如果你在網(wǎng)購時遇到不滿意的產(chǎn)品,可以先找客服進行協(xié)商解決,如果客服不予處理,那么可以投訴淘寶賣家,讓淘寶客服介入處理。
商品包裝是商品的重要組成部分,它不僅在物流配送過程中起到保護商品、便于流通的作用,而且可以提高商品的整體價值。美觀大方、細致入微的包裝不但能夠保護商品安全到達,而且能夠贏得買家的信任。包裝不僅指商品物流運輸過程中的外包裝,更是買家拆開物流包裝后看到的包裹商品的內(nèi)包裝。一個合理的包裝能給買家留下好印象,增強商品的感官價值,同時減輕買家對商品的“挑刺”心理。由于包裝要符合商品的特性和不同運輸方式的要求,那么淘寶商品的包裝方法有哪些呢?
(1)禮品飾品
禮品飾品類商品需要用包裝盒及紙箱
來包裝??梢栽诋?shù)氐呐l(fā)市場或在線購買禮品盒以及適合禮品盒尺寸的外包裝紙盒。由于這種包裝方式屬于“盒中盒”情況,并且為了克服在運輸中發(fā)生的顛簸,一定要在使用紙箱包裝時添加填充物,這樣才能將禮品盒固定在紙箱里。作為禮品類商品,還可以提供一些附贈服務(wù),比如飾品的認證證書、品牌說明、祝??ㄆ灧?wù)等。
(2)紡織類商品
紡織類商品一般不用擔心擠壓的問題,商家主要需解決配送中的磨損、浸水、褶皺等問題。由于商品質(zhì)地較為柔軟,可以直接選用袋裝產(chǎn)品作為第一道包裝材料,選擇貼合商品大小的袋子,在防水的同時還能起到保持商品整齊度的作用。一般來說,服裝類的商品可以選擇價格較低的PE包裝袋,床上用品類的商品普遍較厚重,單薄的自粘袋已經(jīng)不能起到很好的封存作用,這時候就需要PVC材質(zhì)的軟包袋或者如
了解清楚商品的內(nèi)包裝情況后,再來選擇物流運輸時需要選擇的包裝。若選用防水塑料袋作為商品內(nèi)包裝后,為了避免商品包裝破損,可以選擇適當規(guī)格的紙盒進行外部包裝。但是對于選用無紡布包裝商品的賣家來說,基本上已經(jīng)解決了商品運輸中可能發(fā)生的磨損和褶皺的問題,這時候在選擇物流包裝時可選用物流公司提供的防水包裝袋,或者采購如圖18-4所示的工業(yè)保鮮膜對商品進行纏繞包裹,增加防水保障即可。
(3)電子類商品
電子類商品屬于易損壞的貴重物品,出現(xiàn)輕微的碰撞都有可能對其造成損壞。
為了減小賣家的損失,其包裝要注意防水、防震、防壓,因此最好使用包裝盒并使用泡沫或者充氣袋等專業(yè)填充材料。在條件允許的情況下,可以采用多種填充物混合使用,以達到包裝盒內(nèi)不留空隙。另外,應(yīng)該在包裝盒的顯眼位置用紅色大頭筆寫上“易碎、勿壓”的大字樣,這樣較為穩(wěn)妥。商家配送該類商品時要注意,盡量對商品進行保價處理,避免在運送過程中出現(xiàn)破損卻得不到應(yīng)有的賠償?shù)那闆r。
(4)易碎品
易碎的商品在包裝時需要采用特殊的材料及方法。為了保證易碎品在流通過程中不被損壞,通常會對商品本身遮罩一層緩沖包裝,然后選用一定抗壓和耐微的材料充當商品的外部保護,這樣的包裝方式可以在正常運輸條件下基本保證商品完好。
氣柱袋是較為流行的易損品緩沖包裝,常用于紅酒、罐裝奶粉、單個水果等形狀規(guī)則的產(chǎn)品。如果遇到不規(guī)則形狀的商品,賣家可以首先將易碎品放人一個適當大小的紙箱中,再向其中填充泡沫或其他零碎緩沖物,直至商品不再晃動即可。商品的外包裝建議選用瓦楞紙箱,這樣的紙箱具備一定的抗壓、耐戳等特點。
(5)食品
食品的包裝需要注意防壓、防潮以及同箱商品之間的相互擠壓,所以一般采用紙箱加充氣袋的方式進行包裝,由于食品受到保質(zhì)期的制約,賣家需根據(jù)買家下單地點,酌情選擇快遞發(fā)貨。
(6)印刷品
寄送印刷品(如圖書)的重點是要做好防潮工作。很多商家在進行圖書包裝時僅使用快遞提供的物流袋進行包裝,這樣無法保證運輸中圖書不被磨損。建議賣家對于書籍類商品可增加一層硬紙保護,避免書籍折角破損。
(7)化妝品
化妝品大部分是霜狀、乳狀、水質(zhì)品。這種質(zhì)地的產(chǎn)品在快遞的選擇上較為受限。由于化妝品在物流運輸途中經(jīng)常泄漏,所以除了包裝要不易破損外,同樣還需做好防漏工作。郵局對液體類物品有專門的郵寄辦法,按照規(guī)定應(yīng)該使用棉花裹好后用膠帶纏繞,并且再裝入一個塑料袋中。另外,如香水這樣的易燃液體,是不允許走空運的,所以需要對包裝進行“加厚”處理,使用透明的氣泡紙,在香水盒上進行多圈纏繞,然后用透明膠帶緊緊封住,為了確保更為安全,最后把裹好的香水放入小紙箱。
以上就是關(guān)于“淘寶商品的包裝方法有哪些?”的相關(guān)內(nèi)容,如果大家喜歡小編分享的內(nèi)容,記得點個關(guān)注哦!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!