跳失率=頁面的跳失人數(shù)/頁面的訪問人數(shù)，一個頁面好壞與否可以從跳失率的大小作出大致的判斷。因此要隨時關(guān)注網(wǎng)店不同頁面的跳失率大小，以便及時發(fā)現(xiàn)不正常的數(shù)據(jù)，從而作出調(diào)整。

究竟網(wǎng)店各頁面的跳失率大小為多少才算正常水平？這需要根據(jù)店鋪的規(guī)模以及所賣商品的類型來衡量。例如一個心級小店，全店跳失率為70%是很正常的，而一個皇冠級別的店鋪如果首頁和寶貝頁的跳失率達到60%以上，就說明海報和寶貝描述不夠吸引人，需要提高。對商品來說，普通的商品跳失率在55%左右是正常水平。

下圖所示是某個鉆石級別女裝網(wǎng)店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，該表詳細地統(tǒng)計了網(wǎng)店各頁面的訪問人數(shù)及跳失率大小。

網(wǎng)店各頁面的跳失率和訪客數(shù)

首先分析首頁。首頁跳失率為54.39%，屬于正常水平，可以不用將精力放到優(yōu)化首頁上。

再來分析自定義頁。第4行的自定義頁跳失率為32.56%，已經(jīng)很優(yōu)秀了，而第7行的自定義頁跳失率為45.78%，也屬于比較好的水平。

然后是寶貝頁。寶貝頁跳失率在50%左右都屬于正常水平，但是如第5行所示，這一頁寶貝的跳失率達到了60%以上，就需要花心思做一些優(yōu)化了，畢竟這樣的數(shù)據(jù)水平不太樂觀，有必要作出改進。

所以說淘寶店跳失率20%還是很不錯的

最后再來看看分類頁。根據(jù)圖中數(shù)據(jù)第8行，分類頁跳失率為35.68%，相對于其他頁面來說這個數(shù)據(jù)是很低的了，但是分類頁的作用就是幫助用戶導(dǎo)航，有35.68%的用戶在分類頁離開了店鋪，說明他們沒有利用分類頁找到想要的寶貝，可見分類頁的導(dǎo)航作用不夠好，需要優(yōu)化。

網(wǎng)店運營的內(nèi)容包括哪些方面？怎么才能做好店鋪運營呢？

大多數(shù)剛?cè)胄谢蛘哌€沒入行想嘗試的朋友，都很關(guān)心這個問題“店鋪運營”，但其實現(xiàn)實中也有很多“老司機運營”也有這樣的困擾。這篇文章就圍繞這兩個問題展開，希望小編可以幫大家解決這個問題。

網(wǎng)店運營的內(nèi)容包括哪些方面？

網(wǎng)店運營指店鋪的日常維護，主要包括店鋪裝修、寶貝優(yōu)化、日常管理以及稅務(wù)等操作。
運營的工作：
1.為網(wǎng)店做出運營預(yù)算，對業(yè)績負責(zé)，懂得網(wǎng)店產(chǎn)品規(guī)劃；
2.組織、培訓(xùn)及管理客服團隊進行在線銷售，完成銷售任務(wù)；
3.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源完成采購、物流、售后等各個環(huán)節(jié)；對日常工作出現(xiàn)的問題及時解決，保證團隊工作的正常進行，監(jiān)督并持續(xù)提高業(yè)績水平；
4.策劃并組織實施網(wǎng)店整體營銷推廣，提升網(wǎng)店自身營銷能力；定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案；
5.及時分析網(wǎng)店的各項銷售數(shù)據(jù)。

怎么才能做好店鋪運營呢？

第一步：尋寶貝，選品是運營的第一步，后續(xù)的運營工作都是以商品為載體，以挖掘市場潛力商品，幫助提升寶貝效果，優(yōu)化庫存狀況，監(jiān)控?zé)徜N單品，跟蹤競爭對手，打造爆款為運營主要目標。行業(yè)熱銷品類丶品牌丶單品的收集，分析他們熱銷的原因，總結(jié)成功的營銷方法。分析熱銷產(chǎn)品的優(yōu)缺點，為我們產(chǎn)品的熱銷尋找理由和方案。選擇對路的貨，要有爆炸力，屬于大眾需求品，能滿足市場趨勢。
第二步：找流量，吸引更具價值訪客流量，精準分析流量，提升銷售流量，加速業(yè)績飆升，快速搶占個流量入口的優(yōu)勢位置，主要是搶占自然基礎(chǔ)流量的優(yōu)勢位置。淘寶網(wǎng)有哪些流量入口，我們先要去了解和統(tǒng)計，做好搶占計劃表，一個一個的搶占。一般流量的搶占原則是先基礎(chǔ)自然流量，再優(yōu)化商品主圖標題和描述頁面，做好起點銷量和起點價格和必要評價，做好可參考的商品主圖點擊轉(zhuǎn)化率，頁面瀏覽轉(zhuǎn)化率，詢盤轉(zhuǎn)化率，等等各種轉(zhuǎn)化率后，再開始付費流量的獲取
第三步：升轉(zhuǎn)化，促進店鋪訪客購買行為，快速分析各項轉(zhuǎn)化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店鋪銷量。主要方向是，商品主圖和標題，網(wǎng)頁描述的視覺化設(shè)計，描述中告訴顧客為什么這個商品是自己需要購買的，而且要來我們家購買，必須現(xiàn)在馬上購買，提高靜默轉(zhuǎn)化率。
第四步： 提銷量，淘寶開店的主要目的。通過各種工具和活動來打造爆款，形成爆款群，店鋪才開始正常的發(fā)展。
第五步：會員管理，開展會員顧客精準營銷，摸清會員特質(zhì)，有效精準營銷。管理會員是運營過程中一個相對重要環(huán)節(jié)，沒有忠實客戶的店鋪是很難健康發(fā)展的。我們要通過會員購買路徑的分析，更好的管理客戶的關(guān)系，實現(xiàn)精準的老客戶再營銷，避免老客戶流失。讓我們的引流，不僅僅留在第一次購買上，要析流和留流，讓營銷做的更加成功和高效。

以上就是對這兩個問題的闡述，希望能夠幫助大家解決問題！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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