跳失率=頁(yè)面的跳失人數(shù)/頁(yè)面的訪問(wèn)人數(shù)，一個(gè)頁(yè)面好壞與否可以從跳失率的大小作出大致的判斷。因此要隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)店不同頁(yè)面的跳失率大小，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)不正常的數(shù)據(jù)，從而作出調(diào)整。

究竟網(wǎng)店各頁(yè)面的跳失率大小為多少才算正常水平？這需要根據(jù)店鋪的規(guī)模以及所賣(mài)商品的類(lèi)型來(lái)衡量。例如一個(gè)心級(jí)小店，全店跳失率為70%是很正常的，而一個(gè)皇冠級(jí)別的店鋪如果首頁(yè)和寶貝頁(yè)的跳失率達(dá)到60%以上，就說(shuō)明海報(bào)和寶貝描述不夠吸引人，需要提高。對(duì)商品來(lái)說(shuō)，普通的商品跳失率在55%左右是正常水平。

下圖所示是某個(gè)鉆石級(jí)別女裝網(wǎng)店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，該表詳細(xì)地統(tǒng)計(jì)了網(wǎng)店各頁(yè)面的訪問(wèn)人數(shù)及跳失率大小。

網(wǎng)店各頁(yè)面的跳失率和訪客數(shù)

首先分析首頁(yè)。首頁(yè)跳失率為54.39%，屬于正常水平，可以不用將精力放到優(yōu)化首頁(yè)上。

再來(lái)分析自定義頁(yè)。第4行的自定義頁(yè)跳失率為32.56%，已經(jīng)很優(yōu)秀了，而第7行的自定義頁(yè)跳失率為45.78%，也屬于比較好的水平。

然后是寶貝頁(yè)。寶貝頁(yè)跳失率在50%左右都屬于正常水平，但是如第5行所示，這一頁(yè)寶貝的跳失率達(dá)到了60%以上，就需要花心思做一些優(yōu)化了，畢竟這樣的數(shù)據(jù)水平不太樂(lè)觀，有必要作出改進(jìn)。

所以說(shuō)淘寶店跳失率20%還是很不錯(cuò)的

最后再來(lái)看看分類(lèi)頁(yè)。根據(jù)圖中數(shù)據(jù)第8行，分類(lèi)頁(yè)跳失率為35.68%，相對(duì)于其他頁(yè)面來(lái)說(shuō)這個(gè)數(shù)據(jù)是很低的了，但是分類(lèi)頁(yè)的作用就是幫助用戶導(dǎo)航，有35.68%的用戶在分類(lèi)頁(yè)離開(kāi)了店鋪，說(shuō)明他們沒(méi)有利用分類(lèi)頁(yè)找到想要的寶貝，可見(jiàn)分類(lèi)頁(yè)的導(dǎo)航作用不夠好，需要優(yōu)化。

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容包括哪些方面？怎么才能做好店鋪運(yùn)營(yíng)呢？

大多數(shù)剛?cè)胄谢蛘哌€沒(méi)入行想嘗試的朋友，都很關(guān)心這個(gè)問(wèn)題“店鋪運(yùn)營(yíng)”，但其實(shí)現(xiàn)實(shí)中也有很多“老司機(jī)運(yùn)營(yíng)”也有這樣的困擾。這篇文章就圍繞這兩個(gè)問(wèn)題展開(kāi)，希望小編可以幫大家解決這個(gè)問(wèn)題。

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容包括哪些方面？

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)指店鋪的日常維護(hù)，主要包括店鋪裝修、寶貝優(yōu)化、日常管理以及稅務(wù)等操作。
運(yùn)營(yíng)的工作：
1.為網(wǎng)店做出運(yùn)營(yíng)預(yù)算，對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，懂得網(wǎng)店產(chǎn)品規(guī)劃；
2.組織、培訓(xùn)及管理客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行在線銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售任務(wù)；
3.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源完成采購(gòu)、物流、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)；對(duì)日常工作出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，保證團(tuán)隊(duì)工作的正常進(jìn)行，監(jiān)督并持續(xù)提高業(yè)績(jī)水平；
4.策劃并組織實(shí)施網(wǎng)店整體營(yíng)銷(xiāo)推廣，提升網(wǎng)店自身營(yíng)銷(xiāo)能力；定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施，給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案；
5.及時(shí)分析網(wǎng)店的各項(xiàng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。

怎么才能做好店鋪運(yùn)營(yíng)呢？

第一步：尋寶貝，選品是運(yùn)營(yíng)的第一步，后續(xù)的運(yùn)營(yíng)工作都是以商品為載體，以挖掘市場(chǎng)潛力商品，幫助提升寶貝效果，優(yōu)化庫(kù)存狀況，監(jiān)控?zé)徜N(xiāo)單品，跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，打造爆款為運(yùn)營(yíng)主要目標(biāo)。行業(yè)熱銷(xiāo)品類(lèi)丶品牌丶單品的收集，分析他們熱銷(xiāo)的原因，總結(jié)成功的營(yíng)銷(xiāo)方法。分析熱銷(xiāo)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，為我們產(chǎn)品的熱銷(xiāo)尋找理由和方案。選擇對(duì)路的貨，要有爆炸力，屬于大眾需求品，能滿足市場(chǎng)趨勢(shì)。
第二步：找流量，吸引更具價(jià)值訪客流量，精準(zhǔn)分析流量，提升銷(xiāo)售流量，加速業(yè)績(jī)飆升，快速搶占個(gè)流量入口的優(yōu)勢(shì)位置，主要是搶占自然基礎(chǔ)流量的優(yōu)勢(shì)位置。淘寶網(wǎng)有哪些流量入口，我們先要去了解和統(tǒng)計(jì)，做好搶占計(jì)劃表，一個(gè)一個(gè)的搶占。一般流量的搶占原則是先基礎(chǔ)自然流量，再優(yōu)化商品主圖標(biāo)題和描述頁(yè)面，做好起點(diǎn)銷(xiāo)量和起點(diǎn)價(jià)格和必要評(píng)價(jià)，做好可參考的商品主圖點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，頁(yè)面瀏覽轉(zhuǎn)化率，詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率，等等各種轉(zhuǎn)化率后，再開(kāi)始付費(fèi)流量的獲取
第三步：升轉(zhuǎn)化，促進(jìn)店鋪訪客購(gòu)買(mǎi)行為，快速分析各項(xiàng)轉(zhuǎn)化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店鋪銷(xiāo)量。主要方向是，商品主圖和標(biāo)題，網(wǎng)頁(yè)描述的視覺(jué)化設(shè)計(jì)，描述中告訴顧客為什么這個(gè)商品是自己需要購(gòu)買(mǎi)的，而且要來(lái)我們家購(gòu)買(mǎi)，必須現(xiàn)在馬上購(gòu)買(mǎi)，提高靜默轉(zhuǎn)化率。
第四步： 提銷(xiāo)量，淘寶開(kāi)店的主要目的。通過(guò)各種工具和活動(dòng)來(lái)打造爆款，形成爆款群，店鋪才開(kāi)始正常的發(fā)展。
第五步：會(huì)員管理，開(kāi)展會(huì)員顧客精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，摸清會(huì)員特質(zhì)，有效精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。管理會(huì)員是運(yùn)營(yíng)過(guò)程中一個(gè)相對(duì)重要環(huán)節(jié)，沒(méi)有忠實(shí)客戶的店鋪是很難健康發(fā)展的。我們要通過(guò)會(huì)員購(gòu)買(mǎi)路徑的分析，更好的管理客戶的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的老客戶再營(yíng)銷(xiāo)，避免老客戶流失。讓我們的引流，不僅僅留在第一次購(gòu)買(mǎi)上，要析流和留流，讓營(yíng)銷(xiāo)做的更加成功和高效。

以上就是對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題的闡述，希望能夠幫助大家解決問(wèn)題！

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