在抖音小店買東西有保障嗎?不發(fā)貨怎么辦?
2022-12-30|17:11|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:54
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許多朋友都喜歡玩抖音,看到視頻里面出現(xiàn)的產(chǎn)品,非常喜歡,還會點(diǎn)擊鏈接進(jìn)去購買,這也算為什么那么多人在抖音開小店的原因,流量是不缺的。不過,在抖音小店買東西是否有保障呢?
一、買東西有保障嗎
沒有保障。因為抖音上比較亂,不能保證貨源的質(zhì)量,一旦出現(xiàn)問題都找不到人,沒有平臺給你解決。而且由于平臺缺乏對售貨商家的有效監(jiān)管,不少商家并不按照電商有關(guān)規(guī)定執(zhí)行退換貨政策,售后服務(wù)態(tài)度惡劣。
在抖音上主播帶貨往往會夸大產(chǎn)品,之前有很多消費(fèi)者投訴,他們在抖音平臺上購買的商品與視頻直播中的產(chǎn)品嚴(yán)重不符,商家虛假宣傳成為“常規(guī)操作”,所以不要在抖音上買東西,如果要買東西,可以到官方旗艦店購買。
二、付錢不發(fā)貨了怎么辦
1、如果是購買了抖音上達(dá)人推薦小黃車?yán)锩娴漠a(chǎn)品,先得看看是抖音小店的還是淘寶店鋪的。這個你付款的時候就可以區(qū)分開。
2、如果是抖音小店的,那么在抖音后臺我的那里,點(diǎn)擊右上角的三個杠,可以看到一個訂單,然后點(diǎn)擊進(jìn)去,就可以看到你買的商品了,點(diǎn)金去商品,可以在右下角聯(lián)系客服,催他們發(fā)貨。
3、正常來說,抖音小店的產(chǎn)品都會在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,不然抖音對于每一筆延期發(fā)貨的訂單,都會扣除50元的抖音小店保證金。
4、如果是淘寶店鋪的產(chǎn)品,那么去自己的淘寶里面點(diǎn)擊未發(fā)貨產(chǎn)品,和店鋪的客服溝通就可以了。
相對說來,抖音的很多制度還需要完善,這里的產(chǎn)品質(zhì)量比較雜,且平臺的管理還不夠成熟,有時候可能會出現(xiàn)有問題沒人管的情況。不過,我們可以去投訴的,直接找抖音客服就行。
最后附上個人觀點(diǎn):正式因為抖音小店還是初始階段,政策還在完善中,所以這個項目不管對于消費(fèi)者還是普通創(chuàng)業(yè)者都是利好。
抖音電商是未來發(fā)展的一個大趨勢,入駐抖音小店也成為了商家變現(xiàn)的一個發(fā)展方向與選擇方式,通過抖音小店,直接在抖音平臺出售自己的商品,實現(xiàn)交易,直接而又有效。
開通抖音小店有什么好處呢?
一、平臺扶持,多個平臺共同發(fā)展
抖音小店開通后綁定抖音賬號,在抖音平臺上就可以直接賣自己的產(chǎn)品。抖音日活躍用戶數(shù)破6億,流量大,商機(jī)多,就在用戶刷到商家的視頻,并且對商家的產(chǎn)品感興趣的時候,用戶輕觸手指就能夠購買到商家的產(chǎn)品,商家實現(xiàn)商品轉(zhuǎn)化。
開通抖音小店后,小店商品頁面,無需重復(fù)開通店鋪,粉絲可以直接在頭條、火山視頻這些平臺上進(jìn)行購物。平臺的多樣性,購買群體范圍廣,商家通過抖音小店可在不同平臺獲得流量和收益,小店給企業(yè)和商家?guī)砹烁嗟目赡苄浴?/p>
二、降低跳失率,提高轉(zhuǎn)化率
在抖音里面,沒有開通抖音小店的用戶查看商品購買渠道的時候需要跳轉(zhuǎn)到第三方頁面,往往就是這短短的幾十秒跳轉(zhuǎn)時間,用戶早已失去耐心,這幾十秒內(nèi)就足以讓商家丟失客戶,失去訂單。
而開通了小店后用戶不用跳轉(zhuǎn)到第三方的頁面,在抖音平臺就可以直接瀏覽產(chǎn)品,降低用戶體驗成本,大大減少用戶購買商品的步驟,既能夠減少開通第三方平臺的資費(fèi),又能夠提升用戶體驗,省時省力。
三、加入精選聯(lián)盟,達(dá)人帶貨
精選聯(lián)盟是撮合商品和達(dá)人的CPS平臺,符合平臺要求的入駐商家可以把商品設(shè)置傭金添加到精選聯(lián)盟商品庫,供達(dá)人選品推廣。達(dá)人在線選擇商品,試用后,制作商品分享視頻,產(chǎn)生訂單后,平臺按期與商家或達(dá)人結(jié)算。
只有開通抖音小店后,才可以加入精選聯(lián)盟。商家在精選聯(lián)盟設(shè)置傭金吸引達(dá)人幫助商家?guī)ж?,成交訂單后平臺會自動結(jié)算,商家通過達(dá)人帶貨提高銷量,帶動小店發(fā)展。
需要注意的是除了抖音規(guī)定的禁入行業(yè)之外,還有一些分類,像酒類、本地生活、珠寶文玩、個體美妝、教育培訓(xùn)、茶葉、陶瓷、字畫這幾個行業(yè)開通小店需找小店服務(wù)商,小店服務(wù)商會提供相關(guān)的免費(fèi)咨詢服務(wù),幫助解答商家的入駐問題。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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