京東4星店鋪靠譜嗎？店鋪星級形式介紹

對于在京東平臺上經(jīng)營的店鋪來說，之前，京東平臺沿用的是DSR店鋪評分，現(xiàn)在階段，京東商城會取消店鋪評分，而是采取的是京東店鋪星級形式進行展示，那京東4星店靠譜嗎?那就一起了解一下具體的內容吧!

京東好店是店鋪星級的最高評級

店鋪星級展示包括：

1. 店鋪獲得的星級：2.5星、3星、3.5星、4星、4.5星、4.9星、京東好店(店鋪星級的最高評級)。

2.風向標中五大主要構成因子(用戶評價、物流履約、售后服務、客服咨詢、交易糾紛)的得分情況，并進行“高中低”三擋區(qū)分，其中“高”、“中”展示紅色， “低”展示綠色。

店鋪星級效果示例：

注：評價、物流、售后等因子項得分等于風向標中對應因子的得分。(如：店鋪用戶評價為9.7分，物流履約為9.7。分，售后服務為9.3分，則配合店鋪星級展示因子得分為：評價9.7分，物流9.7分，售后9.3分)。

具體各因子的得分情況查詢路徑：

京東商家服務監(jiān)控系統(tǒng)-服務透視中心-京東平臺風向標-各因子得分。

店鋪星級更新周期：

店鋪星級展示的更新頻率與風向標數(shù)據(jù)更新頻率保持一致，每天進行一次數(shù)據(jù)更新。

店鋪星級展示位置：

店鋪首頁、店鋪詳情頁、商品詳情頁、搜索結果頁、店鋪關注頁、店鋪搜索頁等。

Q&A:

Q：店鋪星級和店鋪評分(DSR)、風向標有什么關系?

A：店鋪星級能夠體現(xiàn)商家店鋪的風向標排名情況，店鋪風向標排名率越高所獲得的店鋪星級越高。店鋪星級上線后原來各頁面店鋪評分的展示內容將完全由店鋪星級的內容替代。店鋪星級的星級數(shù)量與風向標排名有關，風向標排名率越高店鋪星級越高。評價、物流、售后等因子項得分等于風向標中對應因子的得分。(如：店鋪用戶評價為9.41分，物流履約為9.22分，售后服務為8.24分，則配合店鋪星級展示因子得分為：評價9.41分，物流9.22分，售后8.24分)。

Q：店鋪星級的最高星級和最低星級各是多少?

A：店鋪星級最高星級是京東好店，最低星級為2.5星。

注：通過通用型京東好店認證的店鋪，在通用型京東好店認證有效期內，僅展示京東好店標識，不展示商家店鋪星級;未通過通用型京東好店認證的店鋪將按照星級劃分規(guī)則展示其所對應的星級。

Q：店鋪星級的4.9星如何理解?

A：店鋪星級的最高評級為京東好店，第二評級為4.9星，未達滿星寓意提升用戶體驗永無止境。

Q：為什么我的店鋪沒有顯示店鋪星級?

A：可能有三種情況：

1. 當?shù)赇侊L向標排名率為“--”時，店鋪的星級情況將不被展示。

2. 京東好店是店鋪星級的最高評級。通過通用型京東好店認證的店鋪，在通用型京東好店認證有效期內，僅展示京東好店標識，不展示商家店鋪星級;未通過通用型京東好店認證的店鋪將按照星級劃分規(guī)則展示其所對應的星級。

3. 通過特色型京東好店(例如YOHOME)認證的店鋪，在特色型京東好店認證有效期內，僅展示特色型京東好店標識，不展示商家店鋪星級;未通過特色型京東好店認證的店鋪將按照星級劃分規(guī)則展示其所對應的星級。

店鋪星級上線后原來各頁面店鋪評分(DSR)的展示內容將完全由店鋪星級的內容替代，店鋪評分(DSR)將不再對消費者進行展示。原店鋪評分的各項影響完全被風向標所替代。

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