如果你的DSR評分已經(jīng)綠了，最好不要去想快速的提升途徑了，尤其是已經(jīng)公開的那種快速提升的途徑，可以告訴你，絕大多數(shù)是不靠譜的。在變綠的時候，你唯一能做的，就是用下面這些技巧， 持續(xù)不斷的去提高你的評分。

其實這些技巧建立在一個基礎之上：消費者只有在得到價值超過期望價值的時候，才會給你全五分帶字好評。

什么意思呢？消費者花費一定的時間、精力、金錢，買你這個商品的時候，是有期望值的，當他收到商品時，只有實際得到的東西超過期望值的時候，才會有較高的顧客滿意度，然后去給你好評。那么，實際上所有的方法和技巧實際上可以歸結(jié)為一句話：努力讓消費者實際得到的東西超過期望值。

1、利用小贈品使顧客驚喜

對的，你絕對不能忽視贈品的力量。消費者買的是真正的寶貝，但是額外的小贈品才是能夠超出他們期望值的部分，才是能夠讓他們驚喜的部分。我們經(jīng)常在客戶的評價中看到這些：

非常感謝客服MM贈送的小禮物，很喜歡；

送了好多小贈品，太開心了；

好多小贈品了，非常感謝；

很多時候，甚至這種小贈品所帶來的驚喜，將會超過對產(chǎn)品本身的關(guān)注。

可以去阿里巴巴上面淘，有很多非常非常精致的小東西，成本也不高，可能就一兩塊錢，但是可以給顧客帶去很多的驚喜。關(guān)于贈品策略提供幾個建議：

多樣化。多送幾樣，每樣少送一點兒，比送一樣，送很多，要更能帶來好感；

精致化。不要因為僅僅是贈品，就送劣質(zhì)的東西，贈品更應該精致。消費者會想：贈品都這么精致，更何況產(chǎn)品本身呢。

包裝化。不要認為贈品就可以隨便扔在包裝盒子里面就行了，也包裝起來，哪怕是簡單一點兒的包裝。

隱藏化。不要為了促進轉(zhuǎn)化就把所有的贈品都說出來，甚至夸大宣傳。如果那樣，收到就不是驚喜了，收不到反而會不滿意。

2.盡可能的去用順豐快遞

在這里也不是給順豐快遞打廣告，而是至少現(xiàn)在來看，順豐還是服務最好的，不僅僅是快，而是服務態(tài)度真的好。物流有多重要？有時候你是不是經(jīng)常能看到因為物流服務不好，就給中差評的，可是這跟你有毛線關(guān)系，物流又不是你家開的！

所以，在你的利潤能夠維持的情況下，不要為了省幾塊錢（當你的量足夠的時候，其實順豐沒有貴到你難以接受的地步），去用那些服務不好、網(wǎng)點兒少的快遞。為什么現(xiàn)在很多人選擇京東購物了，京東的便宜？質(zhì)量好？其實很多人選擇京東就是因為京東快，服務好。這個你承認吧！至少我自己就是這樣。

如果產(chǎn)品利潤確實很低，不足以支撐的時候怎么辦。每天找一定數(shù)量的訂單，這個訂單一定要是發(fā)貨地的周邊，比如你是在上海，那么就選江浙滬地區(qū)的訂單，選擇一定的比例，然后這些訂單發(fā)順豐。有人又說了，江浙滬地區(qū)很多物流的速度跟順豐一樣，我傻啊?。?！

注意：順豐不僅僅是快，更關(guān)鍵的是服務。

另外，如果你不得不選擇別的物流，以期降低成本的話，那么你就關(guān)注一下，投訴地點最多的是哪個地區(qū)，這個地區(qū)的訂單用順豐，或者至少換個物流吧！

3.淘寶內(nèi)禁止好評返現(xiàn)，但是沒人禁止你在淘寶外返！

返現(xiàn)免單，這種高效提升銷量的方式，被淘寶單方面禁止了，說白了，就是要你們用平臺中的操作，否則不行！但是存在需求，就有變通的方法來解決淘寶的限制，很多淘外協(xié)助賣家好評返現(xiàn)的第三方平臺，如雨后春筍般冒出來，甚至使用公眾號返現(xiàn)微信紅包，全自助操作，效果還比在淘寶內(nèi)直接搞免單強多了！好評多了，DSR也會跟著提升了，并且把精準的用戶都沉淀到公眾號中，便于精細化管理，促進二次及多次消費，提升店鋪的復購率。

4、不隱藏缺點，不夸大宣傳

你的產(chǎn)品文案是在一定程度上會引導消費者預期的，比如同樣是減肥產(chǎn)品：“月瘦30斤”一定比“月瘦3斤”更能吸引轉(zhuǎn)化，但一定也會有更高的期望值。有更高的期望值，就更容易讓消費者不滿意。

還有就是當產(chǎn)品存在缺點的時候，如果你故意隱藏了缺點，當消費者收到貨的時候，就很容易不滿意，給中差評。在這里給大家一個小技巧：轉(zhuǎn)移消費者注意力。

什么意思呢？就是在你的描述中，對寶貝存在的缺陷不隱瞞，但是要將消費者的注意力轉(zhuǎn)移。

抖音小店邀約好評話術(shù)（邀請買家評價催評話術(shù)）

各位商家朋友，最近看抖音小店后臺沒，在已完成的訂單界面出現(xiàn)了“邀請好評”，點擊一下就會發(fā)送給買家。買家打開抖音后就可以看到了。

其實這樣催評，一般的買家看到后，就忽略了，我們要加上話術(shù)。效果會更好！

這里分享的抖音小店邀約好評話術(shù)，都是我們經(jīng)過實戰(zhàn)而來的：

1.小仙女，再次打擾您真的十分抱歉，真的麻煩您，您長得這么好看，可以麻煩您動動您的小手指幫忙點歌全分評價嗎?這邊給您發(fā)放一張5元的優(yōu)惠券呢送給小仙女。(表情)

2.親親，打擾您了，看您在xxx家買的衣服收到了，如果滿意的話麻煩您幫忙點亮【15星+小紅花】支持一下好么，曉得有業(yè)績考核的，找工作不容易，拜托您幫幫忙好嗎。(表情)

3.親親您好，我是xxx客服，實在沒辦法的呢，差幾個好評就能下班了，不好意思給您打電話了，淘寶給您留言了，幫忙評下可以嗎，支持下在外追求夢想的年輕人。(表情)

4.親，對不起，打擾您了，您買的xxx產(chǎn)品您還滿意么，小店最近上活動繼續(xù)5星評價所以才去麻煩您的，如果您不忙求您善意的給個全15顆星星評價可以嗎? 您只要在您的待評價里面吧三排15顆星星點亮發(fā)布就可以了，求您幫幫忙吧(表情)

5.小仙女 ，在么，小店在做活動哦，滿星截圖給小弟，小弟這邊就能給您獎勵五元呢，快點來吧，小弟在這里等您的平價哦。

6.小姐姐 在嗎?您在小店購買的心愛寶貝平價要過期了 ，滿星評價截圖給我獎勵3元 耽誤親幾秒幫幫忙，就當請小姐姐喝瓶水好嗎?

7.女神在嗎 求您了 搭理我一下吧在小店買的衣服還滿意嗎 滿意的話幫忙給寶貝，一個滿星平價行嗎 雖然一個平價對您來說不值一提 但對于我們打工的人來說真的很重要 求求您幫幫忙。

以上介紹的一些邀評話術(shù)，大家都可以試著去使用一下，都是相關(guān)的套話，大家針對自己的商品和情況改改就可以了，對于運營小店來說，有一個更好用的邀評軟件，把這些套話全部編輯好放進去也能夠節(jié)省一部分工作。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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