小紅書已發(fā)貨的商品如何退貨?想要退貨應(yīng)該怎么做?
2022-03-04|10:03|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:1086
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大家日常看到小紅書推廣也不少,很多人都喜歡看別人的種草然后在上面下單,不過(guò)有時(shí)候買了東西因?yàn)楦鞣N原因又需要退貨,那對(duì)于已發(fā)貨的商品,想要退貨又該如何去操作?下面就跟大家聊聊關(guān)于小紅書退貨的內(nèi)容。
想要退貨應(yīng)該怎么做?
對(duì)于已發(fā)貨的訂單,無(wú)法取消,如需退貨,可在收到貨后,聯(lián)系客服處理:
1、打開(kāi)小紅書在頭像里進(jìn)入個(gè)人中心,然后點(diǎn)擊訂單。
2、找到你要退貨的訂單,但在退貨之前,需要先聯(lián)系客服中心,和客服說(shuō)明退貨原因,然后讓其告訴地址和聯(lián)系方式,方便正常退貨。
3、聯(lián)系好了之后就點(diǎn)擊需要退貨的訂單,就會(huì)有申請(qǐng)退貨,退貨的時(shí)間為確認(rèn)簽收后7天內(nèi),你在根據(jù)提示正確填好里面的信息并提交。
4、提交之后需要將商品給商家寄過(guò)去,商家收到商品后2個(gè)工作日內(nèi),審核信息無(wú)誤之后,就會(huì)為你辦理退款。
上面那類是已發(fā)貨的退貨發(fā)生,還有部分是產(chǎn)品未發(fā)貨,剛下單的這種如果要涉及到取消:
1、對(duì)于剛付款的單子,可在訂單的詳情里,看到取消訂單,直接選擇取消,如果沒(méi)有看到,可以聯(lián)系客服。
2、在支付幾個(gè)小時(shí)后,訂單就先提交給海關(guān)審核,這時(shí)已經(jīng)無(wú)法取消訂單,那就需要等收貨再退。
最后還有些人問(wèn)到在哪聯(lián)系客服:
1、進(jìn)入小紅書首頁(yè)界面,找到消息,里面就會(huì)聯(lián)系客服。
2、進(jìn)入訂單咨詢,就可以在這里聯(lián)系咨詢相關(guān)的問(wèn)題了。
當(dāng)然,在涉及退貨時(shí)還需要注意一個(gè)問(wèn)題,就是要跟客服這邊協(xié)商好運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題,看看這塊對(duì)方是如何說(shuō)的,如果雙方意見(jiàn)統(tǒng)一,那就可以安排退貨,如果沒(méi)有談好,建議先解決好運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題,在來(lái)退貨,否則真的發(fā)生了退貨對(duì)方可能也不會(huì)認(rèn)。
到時(shí)候發(fā)生糾紛就比較難解決了,所以,最好在退貨前把你想問(wèn)的問(wèn)題都了解清楚,然后再來(lái)完成退貨,這樣基本上就不會(huì)出現(xiàn)退貨糾紛了。
小紅書退貨,如果是在發(fā)貨后,只能等待收貨之后在來(lái)退貨,這時(shí)候就需要跟客服聯(lián)系,然后告知退貨原因,然后對(duì)方會(huì)給到退貨的地址和聯(lián)系方式,這樣在你收貨后就能立馬退貨了,當(dāng)然想要退貨的朋友建議提早去咨詢。
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