對于剛剛在拼多多上開店的商家來說，由于對這個平臺的規(guī)則不是很熟悉，從而很容易發(fā)生違規(guī)的現(xiàn)象，最終導(dǎo)致店鋪扣分。當(dāng)?shù)赇伿盏娇鄯值耐ㄖ螅偸菚?dān)心對店鋪造成很大的懲罰，那么拼多多店鋪扣分影響大嗎？哪些方面不達(dá)標(biāo)會受到懲罰？

拼多多店鋪扣分影響大嗎？

1、記分周期

違規(guī)行為記分按每一自然年為周期(1月1日至12月31日)。

2、記分規(guī)則

⑴記分周期內(nèi)累計扣滿100分，拼多多有權(quán)終止合作協(xié)議。商家可以在次年1月1日零時起申請加入商城。

⑵記分周期內(nèi)單次違規(guī)扣滿100分，拼多多有權(quán)終止合作協(xié)議，且拒絕商家加入商城。

⑶如商家在記分周期內(nèi)未被扣滿100分，則下一自然年1月1日零時起記分清零。

3、扣分標(biāo)準(zhǔn)

每次違規(guī)拼多多商城扣除一定分值，扣除標(biāo)準(zhǔn)參照“扣分標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行。

哪些方面不達(dá)標(biāo)會受到懲罰？

1、客戶響應(yīng)方面

這是拼多多對客服考核的重點(diǎn)之一，如果在客戶咨詢時，你不能及時回復(fù)，這是會被扣分處罰的;而且還會影響應(yīng)答率，應(yīng)答率未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，同樣是會被扣分的。

2、客戶滿意度方面

客戶對店鋪客服的服務(wù)是否滿意，是可以從店鋪服務(wù)DSR評分中反映出來的，而DSR評分又是影響著店鋪的方方面面的。如果客服的服務(wù)不好，買家就會直接給出一星的服務(wù)評分，拉低店鋪的DSR評分。如果DSR評分太低，不只是會影響買家的購買意愿，還會受到扣分的處罰，導(dǎo)致店鋪被降權(quán)，這樣對你的店鋪影響可不小。

3、客戶黑名單

這種情況是比較特殊的，雖然拼多多上有一個將客戶加入黑名單的功能，但原則上來說，是不支持商家客服這樣做的。如果客服無端拉黑客戶，是會受到扣5分/次的處罰。

如果在運(yùn)營拼多多店鋪的過程中，扣分有超過25分的情況下，就會導(dǎo)致店鋪受到參加活動的限制，正常情況是限制七天時間，還會受到相應(yīng)的罰款。當(dāng)然要是店鋪扣分沒有超過25分的時候，對店鋪并不會造成太大的影響，具體可以跟拼多多客服了解下詳細(xì)的情況。

拼多多店鋪怎么變更主體公司？要審核多久？

很多拼多多店家在開店之初沒有準(zhǔn)備好，現(xiàn)在想著想將主營資質(zhì)更改一下，但是不知道拼多多新店更改主營資質(zhì)需要多久?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

據(jù)了解，店鋪變更主體公司從申請變更到辦理變更登記，一般更改主營資質(zhì)的審核時效是2個工作日。

拼多多如何更改類目?

賣家可以進(jìn)入拼多多商家管理后臺，選擇店鋪管理，選擇店鋪信息，選擇基本信息，就可以看到更改主營類目選擇，直接點(diǎn)擊修改就可以。但是有一點(diǎn)要注意的就是，每個店鋪只有一次修改主營類目的機(jī)會，所以各位商家要修改一定得慎重!

拼多多類目需要哪些資質(zhì)?

1、主營水果生鮮類目

比如水產(chǎn)肉類，新鮮蘇蔬果，熟食等，要入駐這一個類目，需要的相關(guān)資質(zhì)就是營業(yè)執(zhí)照，食品流通和經(jīng)營許可證。

2、主營數(shù)碼電器類目

數(shù)碼電器包含的種類比較多。其中有個3c數(shù)碼配件，大家電，廚房電器，生活電器，手機(jī)，平板電腦，影音電器，智能設(shè)備，電腦硬件還有顯示器和電腦其它配件產(chǎn)品。一旦入駐這個類目，就需要有營業(yè)執(zhí)照副本，商標(biāo)注冊證，質(zhì)檢報告，品牌授權(quán)證明，平臺授權(quán)證明書，還有商標(biāo)持有人發(fā)至平臺的完全授權(quán)鏈。

3、主營虛擬商品

虛擬商品包括生活繳費(fèi)，網(wǎng)上營業(yè)廳，視頻，會員，騰訊QQ專區(qū)等。選擇這個類目，必須要具備運(yùn)營商的授權(quán)資質(zhì)書。

4、主營醫(yī)療健康

醫(yī)療健康分的比較多，有醫(yī)療器械，保健用品，OTC藥品等，也需要不同的資質(zhì)。

這些就是不同類目需要的資質(zhì)，商家在開店之前，一定要將自己所入駐的類目資質(zhì)準(zhǔn)備好，這樣才可以順利開店哦!好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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