做客服最常見的事之一就是買家要退款，退款的形式有貨到退款和貨未到退款兩種，貨到退款又分為貨到未收貨退款和已收貨退款，貨未到退款分為未發(fā)貨僅退款和已發(fā)貨僅退款，今天我們就來講講這退款。

一、貨到退款

1、未收到貨退款

這里分為兩種情況：

a、商家主動聯(lián)系買家退款，可能是因為貨已被菜鳥驛站等快遞代收地簽收，但是后來因為貨丟失，快遞站給商家商量，聯(lián)系買家退款或者重發(fā)。

b、買家因為其他原因，不想要快遞了，聯(lián)系商家退款，這時就有快遞驛站退回。

2、貨到退款

買家收到貨之后就想要退款，原因例如有：快遞包裝不好、商品被損壞、商品有質(zhì)量問題、買家不喜歡不適合等原因，這時買家只需和客服商量好，把快遞寄回去即可。

二、貨未到退款

1、未發(fā)貨退款

訂單已成功，但是還未發(fā)貨，買家申請退款，這里分為2種：

a、買家主動聯(lián)系退款

這種情況也是比較常見的，并且這種情況給雙方都不會帶來損失，這種情況一般就是買家不想要了，或者覺得發(fā)貨時間太長了。在買家申請退款后，商家只需在后臺管理中—售后管理—退款/售后頁面點擊（處理/退款）申請訂單中，點擊處理，進(jìn)入退款訂單頁面，點擊退款。若商家逾期未處理，系統(tǒng)自動同意退款申請。

b、商家主動聯(lián)系買家退款

一般是出現(xiàn)買家收貨信息錯誤、威脅差評、大量拍下訂單、倉庫貨不足等情況，商家可向平臺提交“異常訂單處理”。

2、已發(fā)貨僅退款

這里基本就是買家在物流配送中申請退款，但是這里商家可以不同意退款，商家在售后訂單處理中點擊“駁回退款即可”，若駁回后買家繼續(xù)申請，商家再次駁回后，買家申請第三次時，商家就可申請平臺介入。若商家對于平臺處理結(jié)果有異議，可在微信公眾號里或者訂單里申訴。

以上就是商品退款的一些方式，今天就分享到這里啦。

淘寶愛逛街是什么？淘寶愛逛街報名要求是什么？

在淘寶店鋪開店是越來越困難了，因為市場競爭壓力十分巨大、競爭對手眾多！為此，阿里巴巴為了讓淘寶商家有更多的推廣機(jī)會，特意推出了各種各樣的推廣平臺，比如說今天所要講解的“淘寶愛逛街”！我相信絕大多數(shù)的人對于“淘寶愛逛街”是聞所未聞的！所以在聽到“淘寶愛逛街”的時候，應(yīng)該都會這樣發(fā)問：淘寶愛逛街是什么？淘寶愛逛街報名要求是什么？

一、淘寶愛逛街是什么？

淘寶愛逛街其實專門是為女生朋友所打造的一個逛街購物場所！愛逛街是一款社區(qū)化分享購物網(wǎng)站，這里有許多好物，在這里面，將會呈現(xiàn)各種各樣的衣服首飾包包化妝品，讓更多的 女性消費者眼前一亮，有更多的購物想法以及體驗感！其實，淘寶愛逛街也和小紅書是類似的！也是可以在淘寶愛逛街里面分享自己的種草的商品！

二、淘寶愛逛街報名要求是什么？

1、昵稱要擬人化。

2、頭像有美麗，不能是店鋪logo。

3、案例請在達(dá)人后臺發(fā)布或者是微淘的內(nèi)容。

4、會對頁面產(chǎn)生美觀影響的白底，像素特別的小，還帶水印不符合頻道的的規(guī)范要求的寶貝，寶貝跟所屬的頻道或標(biāo)簽不符，例如明明選擇的類目是女裝，卻在內(nèi)容上面變成飾品是不行的。

5、如果是同一個主體，但卻拍了很多不同角度的照片，只保留一張，頁面也是一樣的，不同的時間段里面，發(fā)布了兩個一樣的內(nèi)容，會根據(jù)這個發(fā)布的時間，來選擇發(fā)布時間較早的那個，以此為標(biāo)準(zhǔn)。

6、刷熱度被發(fā)現(xiàn)會被刪除，還有發(fā)布反復(fù)內(nèi)容也會被刪除，二手以及閑置的寶貝不在范圍以內(nèi)，在文字描述里面故意加入商品的鏈接是不行的。

三、淘寶愛逛街在哪里？

打開手機(jī)淘寶，在主頁往下拉就可以看到愛逛街了;然后點開愛逛街，里面有很多產(chǎn)品。屆時只要點擊進(jìn)去進(jìn)行瀏覽逛街購買商品就可以了！

好了，今天 的分享“淘寶愛逛街是什么？淘寶愛逛街報名要求是什么？”就到這里！淘寶愛逛街，更多大牌、新穎、優(yōu)惠產(chǎn)品盡在這里，女性朋友們還在等什么？趕緊去搶購、分享你的購物種草生活吧！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。