快遞貨物丟失了或損壞，常見(jiàn)的處理辦法

如果真的發(fā)生商品丟失或損壞的情況，就應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系快遞公司協(xié)商賠償或解決方案，同時(shí)也應(yīng)該給買家一個(gè)良好的答復(fù)，不能因?yàn)榭爝f的原因而延誤對(duì)買家的安撫。

貨物丟失

在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中導(dǎo)致貨物丟失的情況較為少見(jiàn)，一旦丟失貨物，賣家一方面需要與快遞公司協(xié)商解決，另一方面需要為買家補(bǔ)貨或是其他補(bǔ)償方式處理，要以買家的利益為首要考慮關(guān)鍵。

貨物丟失的賠償，也是根據(jù)是否保價(jià)來(lái)決定的。要是沒(méi)有保價(jià)，一般快遞公司的賠償方法有兩種：一是按照運(yùn)費(fèi)賠率賠償，二是根據(jù)商品來(lái)酌情賠償。一般來(lái)說(shuō)，要是商品本身價(jià)值不高，不值得花費(fèi)太多精力用于賠付時(shí)，只要快遞公司能給一個(gè)合理的賠付就可以考慮解決;但要是商品價(jià)值較高，且快遞公司的賠付太低，就可以考慮通過(guò)法律等手段來(lái)解決。

貨物損壞

在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中導(dǎo)致商品的損壞，買家是絕對(duì)不可以簽收的，因?yàn)橐坏┵I家簽收，就意味著快遞公司已經(jīng)完成本次運(yùn)輸，不再承擔(dān)任何責(zé)任。因此，對(duì)于易碎類商品，賣家在銷售前就有必要告知買家在簽收的時(shí)候，就要仔細(xì)檢查是否出現(xiàn)損壞的情況，若有就要拒絕簽收并留下有力的證據(jù)。

對(duì)于沒(méi)有保價(jià)的商品，通常還是根據(jù)運(yùn)費(fèi)的賠率來(lái)賠付，而往往這個(gè)賠償數(shù)額可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于商品價(jià)值。一旦出現(xiàn)貨物損壞的情況，賣家要盡力與快遞公司周旋，盡量爭(zhēng)取到盡可能多的賠付金額。

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