淘寶申訴中心在哪?如何進行申訴?
2022-04-04|15:07|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:559
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在淘寶平臺中有很多的規(guī)則需要各位商家們?nèi)プ袷?,如果商家們有違規(guī)行為,那么是會受到一定的懲罰的。那么淘寶申訴中心在哪?接下來的內(nèi)容中,為大家?guī)硐嚓P(guān)的介紹。
淘寶申訴中心在哪?
淘寶平臺的商家只需要登錄賬號到【千牛賣家中心】,然后在左側(cè)菜單欄中找到并點擊【客戶服務(wù)】-【申訴中心】即可進入到其中,在申訴中心里面可以查看到當(dāng)前未處理和歷史違規(guī)記錄。
淘寶商家如何進行違規(guī)申訴?
(1)進入到【客戶服務(wù)】-【申訴中心】-【可申訴的違規(guī)】中,找到有異議需要進行申訴的違規(guī)處罰內(nèi)容,點擊【提交憑證】即可申訴。
(2)根據(jù)不同的場景提供相應(yīng)的違規(guī)憑證資質(zhì)材料,等待平臺審核憑證,審核的結(jié)果可以通過申訴中心進行查看。
(3)不同的違規(guī)場景當(dāng)中,申訴的時間也會有所不同,一般是在3-15天之間,需要在規(guī)定時間內(nèi)進行申訴和提交相應(yīng)的憑證材料,保障商家自身的權(quán)益。
(4)不同場景的憑證要求也會有所不同,選擇申訴場景以后,可以在提交憑證當(dāng)中查看到具體的要求。
(5)提交申訴申請以后,系統(tǒng)會在1-5個工作日進行答復(fù),可以在申訴詳情頁當(dāng)中查看到申訴的時間。
淘寶申訴中心是商家保障自身權(quán)益的地方,在收到違規(guī)處罰以后,可以通過體檢中心或者是申訴中心進行查看,并進行申訴。大部分的情況下申訴只有一次機會,超時無法進行申訴。
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