幾乎所有你日常接觸到的平臺，都離不開營銷收入。

全球最大的“營銷公司”谷歌，2022年一季度營收553億美元，廣告業(yè)務(wù)就超過80%。努力提高創(chuàng)新業(yè)務(wù)占比的百度，廣告至今是基本盤，占整體營收近八成?？焓值陌肽陥笾?，其廣告營收也已超過總營收一半。

字節(jié)跳動更不必說。如今被稱為“字節(jié)二把手”的張利東，2013年加入字節(jié)后，全面負(fù)責(zé)其商業(yè)化相關(guān)業(yè)務(wù)，廣告銷售團(tuán)隊在兩年內(nèi)從5人擴(kuò)增到數(shù)百人。2022年，字節(jié)跳動營收2366億元，有媒體報道，在中國市場的廣告營收超過1800億元，占比接近八成。

阿里負(fù)責(zé)營銷的事業(yè)群是阿里媽媽，在淘系電商做生意的數(shù)百萬商家基本都是阿里媽媽的主要客戶，他們最常用的付費推廣方式，是直通車、鉆展、超級推薦等。

吸引大量用戶的平臺模式，按照點擊次數(shù)（CPC）或?qū)嶋H銷售產(chǎn)品數(shù)量（CPS）付費，互聯(lián)網(wǎng)時代以流量競價為主的廣告經(jīng)營模式，在過去十幾年里幾乎沒怎么改變。抖音此前推出的巨量千川、快手推出磁力金牛，其實也都是一種為商家引流的營銷工具。

但電商環(huán)境已悄然變化，帶來生意增長的營銷工具也在發(fā)生改變。9月2日，阿里媽媽在上海開了年度m峰會，推出了一款名為“萬相臺”的平臺，改變了長達(dá)十年的互聯(lián)網(wǎng)營銷生意模式。

阿里媽媽事業(yè)群負(fù)責(zé)人家洛在接受「電商在線」采訪時表示，“這是一次顛覆式的創(chuàng)新，跟開發(fā)幾個新的產(chǎn)品功能完全不一樣?！?/p>

“車手”的失落時代？

“萬相臺一出來，我們開玩笑說，車手們可能都要失業(yè)了”，軒媽蛋黃酥的投放運營負(fù)責(zé)人陳僑就是名“老車手”。

沒有淘寶賣家不知道直通車。傳統(tǒng)電商時代，搜索還是電商平臺流量的最主要來源時，車手們的日常工作，就是絞盡腦汁，想辦法讓自家商品通過直通車競價的方式，出現(xiàn)在消費者手機(jī)或網(wǎng)頁的前排位置。

大部分消費者只知線上下單的方便，不知車手們?yōu)榱藫屨寄闶謾C(jī)屏幕上的好位置，耗費多少腦力：他們的挑戰(zhàn)在于，得為一個搜索關(guān)鍵詞進(jìn)行流量競價，保證競價盡可能低的同時，觸達(dá)最精準(zhǔn)的人群。傳說中，有人能把一次點擊的成本做到5分錢，甚至能把投入產(chǎn)出比（ROI）做到10以上，這樣的車手被冠以“超級車手”榮譽(yù)。

“開車”環(huán)節(jié)繁瑣復(fù)雜，一個小白商家很難玩得轉(zhuǎn)。直通車和鉆展的投放頁甚至專門設(shè)置了一個新手學(xué)習(xí)任務(wù)環(huán)節(jié)。

但萬相臺讓投放成了一種“智能操作”，阿里媽媽內(nèi)部稱它為“營銷領(lǐng)域的自動駕駛技術(shù)”。

萬相臺目前分為消費者運營、貨品運營、活動場景、內(nèi)容運營等幾個主要場景，每個大場景下面又有“拉新快”、“會員快”、“測款快”、“上新快”等細(xì)分場景。家洛透露，萬相臺在今年9月將會實現(xiàn)10個主場景，20個次主場景，共涵蓋商家經(jīng)營中的30個場景需求。

如果一個商家需要拉新，只需要三步：選擇營銷場景；在營銷計劃中填上營銷預(yù)算，點選店鋪商品，選擇希望投放的地域；完成。萬相臺會顯示出投放的預(yù)覽位置，并且給出確定的流量增長。商家還可以選擇在萬相臺中給新客發(fā)放專屬優(yōu)惠券，消費者獲得了優(yōu)惠，品牌吸引到了新客戶，也不會因為在電商渠道破價引起經(jīng)銷商不滿，對平臺來說，推動了消費者的跨品類購買和對新品類的涉足，讓一個用戶買得更多。品牌、消費者和平臺的關(guān)系也因此有更深入的“關(guān)系”。

（萬相臺操作后臺）

事實上，今年618之前，萬相臺就已經(jīng)上線，當(dāng)時它還叫“AI智投”，場景也不如現(xiàn)在的萬相臺豐富。包括雀巢、全棉時代、好孩子、軒媽等品牌在內(nèi)，都在618時成了萬相臺的客戶，雀巢不光拿下了百萬級別的用戶資產(chǎn)，一款冷萃新品獲得了大量新客，全棉時代則在人群上做了跨產(chǎn)品組合的投放，在618期間實現(xiàn)翻倍的增長。

家洛表示，618期間，萬相臺為商家?guī)淼牧髁亢蜕庠隽浚苓_(dá)到15%以上。他透露，目前每天都有超過2萬家客戶在使用萬相臺，涵蓋了大部分天貓商家，以及淘寶KA級以上商家。大品牌能用到5個以上場景，KA以下商家1~2個場景，單個商家平均應(yīng)用場景在3個以上，“拉新快”、“會員快”和“上新快”是三個最熱門的場景。

商家經(jīng)營的確定性

軒媽蛋黃酥，這個常出現(xiàn)在各大直播間的蛋黃酥品牌，去年銷售額達(dá)到5億。它每天10萬元的營銷預(yù)算，有一半會花在萬相臺。

軒媽最常使用的場景是“拉新快”、“預(yù)熱蓄水”和“爆發(fā)收割”。零食類目并不像服裝類目那樣，每個月通過大量上新推動銷售。軒媽的天貓旗艦店一共33個SKU，核心產(chǎn)品其實就是各種口味的蛋黃酥。因此，它簡單的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不需要花費太多預(yù)算在“上新”，而更多用萬相臺來做老品的拉新和維護(hù)，以符合零食行業(yè)高復(fù)購的特點。

“能減輕我們的工作量”，陳僑說。除此以外，萬相臺也帶來了投入產(chǎn)出回報率的提升。軒媽在15天銷量轉(zhuǎn)化周期內(nèi)，投入產(chǎn)出（ROI）可以達(dá)到3-4。零食行業(yè)，3左右的ROI是個平均值，也是盈利點。

對一家店鋪或品牌來說，所處行業(yè)、面向消費者的差異，以及各自手里捏著的預(yù)算，都可能成為左右經(jīng)營方式的影響因素。光投放預(yù)算一項，不同品類的商家就差異巨大。據(jù)「電商在線」了解，快消行業(yè)的投放預(yù)算有時高達(dá)總營收的40%，而服飾只占10%，消費電子大概在10-15%左右。

但萬相臺最具“顛覆性”的特點，是它脫離了營銷工具的概念，是個經(jīng)營產(chǎn)品。

一名曾分別在抖音和快手從事過廣告銷售的人告訴「電商在線」，他們的主要工作任務(wù)是以低成本的廣告投入或是返點吸引廣告主。而廣告主們評判一場營銷成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，也成了它是不是能放大流量，降低成本，提升效果。

（中國數(shù)字媒體支出的主要投放陣地）

圍繞投放流量規(guī)模和流量效果的生意，從邏輯上來說并沒有問題。但對于一個品牌或一家公司來說，成本高低并非經(jīng)營目標(biāo)，只是一個優(yōu)化方案。而經(jīng)營目標(biāo)往往是：推出的新品獲得多少銷量，獲得多少新會員。

即便是鉆展、直通車或是淘客，投放也只是在解決一款商品的流量問題。而商家很難主動去思考一次花錢投放的意義和價值：帶來的是新客、回頭客，還是打爆了一款商品。

萬相臺的幾個場景，其實就是針對商家們不同經(jīng)營目標(biāo)，而提供的經(jīng)營方案。它和過往的營銷工具相比，并非同類產(chǎn)品的相互競爭，而是經(jīng)營思維的變化。和單純的營銷工具相比，萬相臺涉及的鏈路更多，甚至能夠回溯到整個產(chǎn)業(yè)更往前的環(huán)節(jié)，“測款快”已經(jīng)涉及到商家備貨和供應(yīng)鏈端的能力。

“這不是營銷，這是經(jīng)營”，家洛說，“經(jīng)營提升才是每個品牌要面對的，所以經(jīng)營涵蓋了多項指標(biāo)，多項能力，從貨品力、貨品運營，到消費者的規(guī)模，消費者層次，消費者提升，再到面向市場的洞察能力”。

萬相臺要把經(jīng)營經(jīng)驗變得更普適：盡管小商家并不像大商家們那樣，有豐富的商品或品牌矩陣，手里捏著的市場預(yù)算也多，因此使用萬相臺的場景有限。但小商家能夠通過場景的指引，了解到大商家是如何合理分配營銷預(yù)算，并一步步從新品打爆、拉新、活動蓄水逐漸成長到下一階段的。這是小商家逐漸走向?qū)I(yè)化運作的過程。

即便是淘寶店，也開始學(xué)會精細(xì)化運營，結(jié)合各項營銷工具達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)。一家名為Kakalab小卡家居的淘寶店鋪，賣的是單價在500元-600元的ins風(fēng)設(shè)計師座椅，主要客群也是那些沖著顏值而去的年輕女性。

復(fù)購率較低的家具類目，看中的是拉新和轉(zhuǎn)化。小卡家居的創(chuàng)始人董老板一方面使用拉新快、直通車等工具鎖定消費者，另一方面會做好店內(nèi)視覺，先于同行預(yù)售上新，讓顧客早早種草加購。使用的免息分期，可以助攻顧客下單，四五百一把的椅子分成三期，激勵作用明顯。如果有人怕買貴了，店鋪提供了保價售后，能讓顧客無需再觀望，“沖動下單”。

相比抖音快手龐大的營銷銷售團(tuán)隊，阿里媽媽的人數(shù)要少得多。這與幾家平臺對營銷的定位和工作方式相關(guān)。“我們不是直接在賣投放，我們的銷售團(tuán)隊更像是品牌顧問。要知道行業(yè)和品牌是怎么經(jīng)營的、有什么專業(yè)的經(jīng)營方法，并且要把這種經(jīng)營的專業(yè)性在品牌做更進(jìn)一步的復(fù)制?！奔衣灞硎?。

阿里抖音快手都在拼商家運營

這些年，廣告、游戲、電商幾乎成為互聯(lián)網(wǎng)公司供血的主流盈利模式。而電商和廣告的結(jié)合有著更高效的變現(xiàn)轉(zhuǎn)化。過去的鉆展、直通車，乃至現(xiàn)在的磁力金牛和巨量千川，都在講營銷效率，聚焦單次投放的點擊成本和展示成本。而萬相臺從營銷工具到經(jīng)營工具，經(jīng)營思維變化的背后，其實是整個電商行業(yè)在商品端和消費者端的變化。

至今已經(jīng)有不少美妝、快消、食品商家（尤其是新品牌），將新品上市、研發(fā)、測款、打爆，甚至品牌規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大的動作都放在了電商平臺上。而越發(fā)多元復(fù)雜的消費者，也很難用傳統(tǒng)粗糙的方式吸引他們關(guān)注、購買或成為會員。

互聯(lián)網(wǎng)營銷，作為商品和品牌的伴生品，自然生發(fā)出覆蓋各個環(huán)節(jié)的服務(wù)?！鞍⒗锔碳业膶雨P(guān)系很深，10個以上的觸點，像個拉鏈一樣，把商家和阿里媽媽鏈接在一起。”

阿里媽媽需要滿足商家的經(jīng)營目標(biāo)，而非營銷目標(biāo)。因此今年所有產(chǎn)品設(shè)計都以經(jīng)營目標(biāo)為中心。

萬象臺的升級，其實是在流量見頂時，對存量用戶的精細(xì)化運營。更多的復(fù)購、更好的客戶體驗、讓用戶對品牌、產(chǎn)品價值的忠誠度提高，管理好一個用戶的全生命周期價值，才是一個品牌進(jìn)入電商下半場的必備技能。

那批擔(dān)心自己失業(yè)的車手呢？

家洛說，在時代的發(fā)展中，人肉的方式不可能比得過現(xiàn)在的算法，但原來做車手的這批人，并不會因此失業(yè)。他們轉(zhuǎn)型升級，過去沉淀下來的看數(shù)據(jù)的能力與對人群的把握能力，會讓他們成為整個電商生態(tài)中的重要一環(huán)：運營或數(shù)智化服務(wù)商。這會是一個新的機(jī)會。

淘寶寶貝突然顯示暫無評價，沒有評價怎么辦？

我們許多新品賣家是不是還在為你的店鋪沒有訪客而苦惱?為你的店鋪沒有轉(zhuǎn)化而傷心?今天小編就帶你用這幾招，讓你的寶貝快速破零。

對于一個零基礎(chǔ)、零銷量的寶貝來說，想讓買家購買你的產(chǎn)品的話，買家肯定會有許多的重重顧慮，所以在破零的時候需要降低自己產(chǎn)品的利潤。首先我們需要了解新品快速破零的好處：

1.增加買家的信任感。當(dāng)你店鋪沒有銷量的時候，我們可以用問大家關(guān)心買家的需求，增加他們的信任，讓他們成為我們的客戶;好品曬圖吸引其他買家來購買。

2.提升寶貝權(quán)重。新品大量上新獲取上新的權(quán)重，得到更多的展現(xiàn)機(jī)會。

3.提高轉(zhuǎn)化率。只有你店鋪有轉(zhuǎn)化，顧客看了有銷量才會有購買的欲望。而且淘寶官方也會對你產(chǎn)品有一些認(rèn)知，為你提供一些公開展位的抓取機(jī)會。

知道產(chǎn)品快速破零的重要性之后，接下來我們就要為破零做策劃。

一：打折。但是對于現(xiàn)在的市場來說沒有什么帶她的作用，因為它已經(jīng)慢慢淪為跟包郵一樣的地位了，幾乎很多店鋪都有打折這一項，只有少量不上心的買家沒有這一項，所以打折我們只能作為標(biāo)配，是必不可少的一項。

二：大額的優(yōu)惠卷。當(dāng)你的額度夠大，才具有足夠的吸引力，但是這種活動只適合高客單價的產(chǎn)品。所以對于我們這些低客單價的賣家最好是建立店鋪優(yōu)惠卷，因為它是全店可見。如果店內(nèi)有一些產(chǎn)品利潤不高，但達(dá)到了優(yōu)惠卷的門檻的話，就建立商品優(yōu)惠卷。

三：階梯式價格。比如說本身價格為100，那我們就做第一件100、第二件70、第三件50……這種方法適用于平價商品，這里我們需要計算好自身的利潤，保留一定的利潤。

四：套餐。利用服務(wù)市場的套餐搭配,就可以做套餐減價或者是買套餐發(fā)順豐。

五：砍價助手。這個設(shè)置也是在服務(wù)市場里的軟件。這種可以增加買家的互動，其實也是在無意之中的替你宣傳商品，同時也在提升店鋪的訪客。

六：買A送B。這種方式就需要保證你還有利潤，比如說買鞋子的就可以送襪子或者鞋墊、買書包送鑰匙扣……活動策劃規(guī)劃完之后，我們還需要去進(jìn)行推廣。在主圖上寫出活動的重要信息，需要利用主圖水印。

我們在做這些營銷活動時，一定要把自己的活動明確展示出來，再加上我們做活動的限制條件以及做活動的理由。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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