客服是拼多多店鋪不可或缺的一部分，通過服務(wù)買家提升店鋪的轉(zhuǎn)化和回購(gòu)，非常重要。一個(gè)好的心態(tài)對(duì)于拼多多客服來說是非常重要的，那么拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多售后是有人工服務(wù)的，我們都知道拼多多和微信的關(guān)系，所以直接關(guān)注拼多多微信公眾號(hào)即可找到售后，不過公眾號(hào)拼多多的功能有限，人工客服功能入口很難被找到。

因此大家可以下載拼多多app，前往拼多多手機(jī)客戶端，它的功能無比強(qiáng)大，進(jìn)入拼多多”個(gè)人中心”頁(yè)，看該頁(yè)面的下方，點(diǎn)擊”官方客服”，進(jìn)入對(duì)話框，在對(duì)話框里輸入”人工服務(wù)”，等待排隊(duì)，點(diǎn)擊”加號(hào)”，將有問題的訂單發(fā)送給人工客服，并簡(jiǎn)短描述你的問題，馬上就會(huì)解決的!

客服要注意什么？

1、與客戶聊天中禁止出現(xiàn)任何第三方平臺(tái)信息，同時(shí)也不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等，否則可能會(huì)受到罰款10w保證金或下架店鋪的處罰。

2、售前接待售后問題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)客戶申請(qǐng)不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)問題導(dǎo)致退貨，否則客戶一旦申請(qǐng)品質(zhì)退款就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率。

3、委婉的拒絕客戶要求延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，因?yàn)檫@樣會(huì)使發(fā)貨物流超時(shí)，一旦產(chǎn)生物流超時(shí)會(huì)扣5元/單，這點(diǎn)作為拼多多客戶一定要知道。

4、若出現(xiàn)包裝、商品破損等問題，要出差價(jià)，通過小額打款/發(fā)紅包的形式補(bǔ)給客戶/客戶補(bǔ)給我們，對(duì)方要求提供支付寶等其它第三方賬戶，切勿回復(fù)，統(tǒng)一小額打款;

5、客戶發(fā)來的非拼多多鏈接一定不要點(diǎn)，統(tǒng)一回復(fù)“點(diǎn)不開”;客戶用用別的平臺(tái)產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品做比較，統(tǒng)一回復(fù)“不知道其它店鋪呢，我們是正品保證”。

拼多多客服一定要認(rèn)證閱讀上面的內(nèi)容，同時(shí)在結(jié)合自己目前的工作，去優(yōu)化不足的地方，竭盡所能的給客戶提供一個(gè)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)店鋪留下深刻的印象，這樣之后才會(huì)帶來更多買家，提高店鋪成單量。

拼多多券后價(jià)怎么設(shè)置？在哪設(shè)券后價(jià)？

拼多多券后價(jià)格是非常劃算的，它也能夠幫助商家吸引來更多的用戶，那這個(gè)券后價(jià)到底怎么設(shè)置?這也是個(gè)問題，所以，接下來，我們就來說下，關(guān)于拼多多券后價(jià)格設(shè)置的內(nèi)容，想了解的就可以一起來看下了。

在哪設(shè)券后價(jià)?

1)進(jìn)后臺(tái)，券活動(dòng)管理，點(diǎn)“創(chuàng)建券”。

2)輸入券特征信息，使用限制，點(diǎn)“創(chuàng)建”。

3)店券創(chuàng)成后，可在列表頁(yè)查看券的信息。

4)如需要對(duì)已設(shè)完成的店券數(shù)調(diào)整，則要操作“修改”。

5)如需要停取券的領(lǐng)取，需進(jìn)行“結(jié)束”操作，“結(jié)束”并不影響已領(lǐng)取的券的使用，結(jié)束后的券仍在券列表中。

6)每日可創(chuàng)建五種券，創(chuàng)建已刪除的券不計(jì)入，列表下總?cè)瘮?shù)量不超過50種，點(diǎn)“刪除”可徹底刪已結(jié)束的券，但不影響已領(lǐng)取的。

店鋪券設(shè)的規(guī)則是什么?

店券生效時(shí)間：自行在后臺(tái)設(shè)置，有效期最長(zhǎng)三十天，短為1天。

權(quán)限：店主號(hào)角色、運(yùn)營(yíng)角色可設(shè)置，客服角色不可設(shè)。

發(fā)放方式：在支付下單頁(yè)、店頁(yè)領(lǐng)取店券。

券面額及數(shù)量：同商家每次僅能設(shè)1種面額的店券，最大發(fā)行量首次不超過5萬張。后期如有需要，可通過修改券增加發(fā)行量，發(fā)行量最多不超過10萬張。

面額包括2元、3元、4元、5元、6元、8元、10元、15元、20元等等。

抵扣范圍：店券只支持商品價(jià)費(fèi)用抵扣。

請(qǐng)?zhí)貏e小心損失：店如有價(jià)小于等于設(shè)的券面額時(shí)，將存在虧損。可通過調(diào)低券額或手動(dòng)下存在虧損的商品?；蛘呤菂⒓悠磮F(tuán)也是可以的。

對(duì)于快消產(chǎn)品來說，特別是在活動(dòng)期間，這樣是很易脫銷的，在這時(shí)除了設(shè)合理券金額外，像是滿n免m、多件打折等，肯定是可以刺激多購(gòu)買的。

而對(duì)于用周期長(zhǎng)的產(chǎn)品，可以使用大額滿減券搭配套餐，這樣能帶來好的效果。

所以，各位要想提升券帶來的效果，那么就要懂得運(yùn)用好券+關(guān)聯(lián)商品+多重活動(dòng)，這樣就店轉(zhuǎn)化就能更快提升了，所以，方法還要結(jié)合才好。

其實(shí)，大家想要設(shè)置拼多多券后價(jià)可以通過后臺(tái)的創(chuàng)建券去設(shè)置，設(shè)好后，用戶就可以在她們的頁(yè)面查看并且領(lǐng)取了，還是相對(duì)好找的，如果大家需要去進(jìn)行券后價(jià)設(shè)置就可以到后臺(tái)去試著操作下就懂了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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