淘寶異常評價有什么影響?異常評價怎么投訴?
2023-05-04|20:08|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:24
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淘寶買家有權(quán)利對購買的產(chǎn)品做出自己的評價,但是,不可以寫一些辱罵、威脅的詞語,也不能寫廣告信息來作為評價,因為這些評價都是異常評價。淘寶異常評價會帶來什么影響呢?
一、淘寶異常評價有什么影響?
對于買家來說,淘寶異常評價是廣告評價、惡意評價等情況,可能會被賣家投訴并刪除。對于賣家來說,只要不是涉及虛假交易的評價,都是沒有問題的。如果是涉嫌虛假交易的評價,商家就要及時去申訴,申訴成功就沒有問題了。
如果申訴失敗,確定是虛假交易,信譽將清零其他違規(guī)扣12分信譽不會清零,店鋪屏蔽12天指的是別人在淘寶搜索不到你的店鋪或商品,限制你不能發(fā)布寶貝和不能修改寶貝,4違規(guī)后的店鋪會收到店鋪權(quán)重下降,影響店鋪排名。
二、異常評價怎么投訴?
1、登錄到淘寶賣家中心后臺,點擊“評價管理”進入店鋪評價的頁面,再選擇“有評論內(nèi)容”的評價。
2、點擊“投訴主評”或“投訴追評”的按鈕,進去評價投訴的頁面。根據(jù)實際情況,選擇合適的投訴類型,比如說廣告、利用評價要挾、泄露個人信息、同行、辱罵等投訴類型進行投訴。
3、選擇好投訴類型以后,根據(jù)淘寶系統(tǒng)提示上傳圖片憑證,描述投訴的理由,授權(quán)相關(guān)聊天記錄的時間。另外利用評價要挾、同行這兩類的投訴需要上傳截圖,在投訴前要在電腦上保存好相關(guān)的截圖。
4、投訴提交后會顯示投訴的狀態(tài),小二會根據(jù)實際情況進行處理。如果投訴不成立的,顯示未灰色,后續(xù)也無法投訴。
淘寶異常評價就是指惡意評價、廣告評價這類的評價,大多數(shù)賣家都有專門的工具防控這類評價,如果收到異常評價,賣家會對買家進行投訴,這樣買家的賬號是會受到一定的影響的。
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