抖音電商打擊分裝化妝品或?qū)⑶逋松碳遥ń议_化妝品分裝售賣的秘密)
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:57
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:57
私人作坊配制、罐裝的化妝品小樣,或許滿足了少數(shù)人對大牌的訴求,但背后暗藏著不容忽視的消費(fèi)隱患。近日,北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),眾多電商平臺、短視頻平臺頻繁出現(xiàn)個人賣家私自分裝而成的化妝品小樣,并用“低價擁有大牌”“樣多方便試用”“量少便于攜帶”等相關(guān)詞匯吸引消費(fèi)者,其相關(guān)視頻和產(chǎn)品銷量的關(guān)注度極高。
事實(shí)是:商家宣稱的低價試用更多是噱頭,幾十元的單克售價僅僅是讓消費(fèi)者從心理上認(rèn)為分裝小樣更便宜,實(shí)則商家的利潤可達(dá)50%??雌饋肀阌谠嚿謨r格便宜的分裝小樣,更是”藏污納垢”,小作坊環(huán)境難以與工廠無菌流水線相對比,是否超過使用期限也難以核實(shí),就連真假都是一個問號。
即便是最小單位的化妝品的配制、填充、灌裝,都應(yīng)在符合產(chǎn)品質(zhì)量控制需要的生產(chǎn)車間實(shí)施,并貼有標(biāo)簽。分析認(rèn)為,私自分裝的行為割裂了產(chǎn)品與品牌之間的聯(lián)系,售假還將涉嫌違法。
自制小樣全網(wǎng)“蔓延” 改裝行為比比皆是
“黃一白還是黃二白?”“這個粉底液色號會不會偏白?”“口紅色號適合我膚色嗎?”,購買化妝品之前消費(fèi)者的困惑難以避免。如果不慎買錯了色號,可能整瓶昂貴的化妝品就會被浪費(fèi)。
在此情況下,售價僅幾十元的化妝品分裝小樣就成了愛美人士的“試錯”利器。不同于早些年直接銷售“非賣品”的化妝品小樣,一些小作坊手工自制的分裝小樣,成了現(xiàn)階段的時髦品。
在抖音這類短視頻平臺上,“沉浸式”制作分裝小樣的視頻總是能吸引眾多消費(fèi)者圍觀?!坝靡话刖筒挥昧说姆鄣滓?,分裝完了省好幾百”“口紅用到底,不要扔,這樣做就不浪費(fèi)了”等文案隨處可見。清洗工具、分裝方式、改裝心得、成品展示等均是視頻中分享的內(nèi)容。此外,在淘寶等多家網(wǎng)購電商平臺上,不但售賣分裝工具的店鋪異常火爆,就連銷售分裝化妝品的店鋪也頗受歡迎。
北京商報記者在電商平臺中看到,銷售自行分裝的化妝品小樣的店鋪不勝其數(shù),部分淘寶商家月銷量高達(dá)200+到300+。抖音中分裝商家發(fā)布的分裝過程視頻最高有上百萬的點(diǎn)贊,其中一個以發(fā)布化妝品分裝視頻為主的名為“胖魚美妝”的商家,粉絲量已達(dá)到近130萬,個人簡介中標(biāo)注,“私信太多,回復(fù)不過來”,可見化妝品分裝產(chǎn)品市場的需求之大。
對于平臺是否會對私人加工處理的分裝化妝品進(jìn)行管理和監(jiān)管,北京商報記者采訪了淘寶、抖音等平臺,截至記者發(fā)稿多數(shù)平臺并未給出明確回應(yīng)。抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人給出了明確的態(tài)度:平臺對美妝商品發(fā)布有明確要求,其中商家自行分裝化妝品明確為禁售品,商家如繞開平臺管控擅自銷售,平臺將依照規(guī)則規(guī)范對其進(jìn)行嚴(yán)格處罰。
低成本投入 利潤高達(dá)50%
化妝品分裝小樣之所以能在全網(wǎng)各大平臺蔓延開來,尤其是以自制和小作坊形式獨(dú)立存在,或與其較低的入門投入有關(guān)。
想在化妝小樣的市場中分一杯羹,似乎也不是難事。一位從事化妝品分裝工作的商家表示,這門生意前期投入還是比較小的,“酒精消毒片、分裝工具、電子秤等等加起來花了100多塊錢,且可以長期使用,而裝化妝品的盒子一個幾毛錢,買的多的話更便宜”。
在淘寶上,一個月銷900+的店鋪”白鹿DIY手作”銷售的高光分裝盒迷你粉餅分裝壓盤,其售價可低至5.99元。5個單格鐵盒、1個三分格鋁盤、30毫升醫(yī)用酒精、1個壓粉章、1個不銹鋼小勺和6個指套售價為23.19元。當(dāng)然,價格還可以更低,分裝化妝品的包裝盒按容量的不同一般在3-8毛之間不等,購買數(shù)量越多相對價格也更便宜。
自制的分裝小樣或許只是從總價上來看更便宜了,分?jǐn)偟矫靠藭r價格卻遠(yuǎn)高于正裝。北京商報記者隨機(jī)詢問了多家銷售分裝化妝品的店鋪,客服人員均表示貨源來自日上或韓國免稅店等,價格一般為國內(nèi)專柜半價。以雅詩蘭黛DW粉底液為例,日上免稅店整瓶價格在278元左右,合1g價格9元,韓國代購等價格還可能更低。北京商報記者在某分裝店鋪中購買的DW粉底液,1g售價約為16元,是日上免稅店價格的1.7倍。
與此同時,本身價格更高的粉底液相較之下利潤也更高,除去包裝和運(yùn)輸成本,商家獲取的利潤可用“可觀”來形容。例如雅詩蘭黛白金粉底液,分裝店鋪1g價格在30元左右,免稅店價格在450元不等,合1g價格僅為15元。前期投入的包裝成本分?jǐn)偟矫考舆€不足1元。
除了包裝成本可忽略不計,快遞費(fèi)用同樣低得乍舌?!半娚唐髽I(yè)長期合作發(fā)快遞,小商品發(fā)件量大的話,一個快遞基本在3-4元,甚至有的小件只要1塊多,”快遞行業(yè)相關(guān)人士向北京商報記者透露了上述信息。按此粗略計算,30元1g的雅詩蘭黛白金粉底液,商家可賺取的利潤基本達(dá)到了50%以上,450元一瓶分裝后按克售賣,給商家?guī)砹顺^200元的利潤。
除了可觀的利潤,化妝品市場的廣闊前景也帶動著分裝小樣生意的發(fā)展。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2012-2022年期間,中國化妝品市場規(guī)模不斷擴(kuò)大,從2012年的2484億元增長到2022年的4256億元。預(yù)計2022年,疫情因素減弱后,中國化妝品市場規(guī)模甚至超過疫前水平,將增至4553億元。
此外,據(jù)國家統(tǒng)計局近日發(fā)布的2022年上半年社會消費(fèi)品零售數(shù)據(jù)顯示,2022年上半年零售總額為211904億元,其中化妝品品類銷售額達(dá) 917億元,同比增長26.6%。
存超期風(fēng)險 無任何標(biāo)識
利潤可觀,前景廣闊,但分裝生意里暗藏的隱患也在不斷顯現(xiàn)。北京商報記者瀏覽了多家分裝店鋪發(fā)現(xiàn),包裝主要有兩種形式,一是圓蓋小盒,二是旋轉(zhuǎn)筆,包裝過程多為商家自行罐裝。
在某直播平臺中,也有不少商家會發(fā)布分裝過程的視頻。視頻中,操作人員戴著手套,用酒精棉簡單擦拭分裝盒、分裝工具后,拆開化妝品原包裝,輕按幾下,粉底液就被擠進(jìn)了分裝盒內(nèi),再貼上自行制作的色號標(biāo)簽,一個分裝產(chǎn)品就這樣誕生了。視頻中的操作環(huán)境往往為私人房間,周圍放置著其他化妝品、擺件等雜物。整個操作過程難以與正規(guī)化妝品的無塵生產(chǎn)流程畫上等號。
北京商報記者隨機(jī)從兩家分裝店鋪(“不不試色”和“奶酪喵的美妝店鋪”)中購買了產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn),除了有標(biāo)注產(chǎn)品名稱、色號以及克數(shù)外,并無其他任何標(biāo)識。瀏覽了其他多個商家發(fā)布的商品圖片,北京商報記者發(fā)現(xiàn)無正規(guī)標(biāo)簽已成為普遍現(xiàn)象。對此消費(fèi)者小李認(rèn)為:“雖然分裝產(chǎn)品很方便,但沒有標(biāo)注開封日期、使用期限等,使用起來還是不夠放心。而且不像正裝產(chǎn)品可以驗(yàn)貨,分裝的真假無從辨別。”
一名有14年化妝品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)人士告訴北京商報記者,如果分裝店商沒有在符合標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境下進(jìn)行分裝,那么該商品就存在被污染的可能?!懊糠N商品都有保存期限和使用期限,分裝產(chǎn)品被開封后就被視為已使用,如果商家沒有對初次分裝日期進(jìn)行說明的話,也存在著消費(fèi)者購買的商品在保質(zhì)期內(nèi),但很多時候已經(jīng)超過了使用期限的風(fēng)險?!?/p>
對于分裝產(chǎn)品一般不標(biāo)注開封日期等信息的情況,北京市藥監(jiān)局則表示,據(jù)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第三十五條規(guī)定:化妝品最小銷售單元應(yīng)當(dāng)有標(biāo)簽。標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律、行政法規(guī)、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)容真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。例如應(yīng)當(dāng)標(biāo)注化妝品生產(chǎn)許可證編號、全成分以及使用期限、使用方法以及必要的安全警示等。
此外,《化妝品生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督管理辦法(國家市場監(jiān)督管理總局令 第46號)》第六十三條強(qiáng)調(diào),標(biāo)注標(biāo)簽的生產(chǎn)工序,應(yīng)當(dāng)在完成最后一道接觸化妝品內(nèi)容物生產(chǎn)工序的化妝品生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)完成。
真?zhèn)坞y分別 不具備分裝資質(zhì)
對于如何檢驗(yàn)分裝產(chǎn)品的真?zhèn)危坪鯖]有商家能給出一個完善的方法。一位商家表示,可以到專柜試看;另一位商家則表示:“你自己買一瓶正裝和分裝比對一下?!比欢创俗龇?,購買分裝試色的意義便蕩然無存。
除了真假難辨、沒有正規(guī)標(biāo)識外,商家自行包裝帶來的衛(wèi)生隱患也不容忽視。北京商報記者在名為“小浣熊生活家”的淘寶分裝店鋪內(nèi)看到,熱銷第一名的分裝產(chǎn)品下,有消費(fèi)者評論稱“剛拆開發(fā)現(xiàn)有一根毛”,并配有帶毛產(chǎn)品的圖片。
對此商家回應(yīng)稱,在之后的分裝工作上會更加用心?!胺盅b小樣一打開就有濃濃的酒精味,怕刺激皮膚就沒敢用?!泵缞y愛好者丹丹(化名)也表達(dá)了對化妝品分裝產(chǎn)品衛(wèi)生問題的擔(dān)憂。
“工具和分裝后都有消毒,但如果您是敏感皮,建議到專柜試色?!蹦撤盅b商家對產(chǎn)品衛(wèi)生問題解釋稱。對于銷售自行分裝的化妝品是否有取得相應(yīng)資質(zhì)和衛(wèi)生保證等問題,多個分裝商家均表示并無資質(zhì),“沒有(資質(zhì)),您可以找生產(chǎn)廠家,他們有”。
關(guān)于商家私自進(jìn)行化妝品分裝行為,北京市藥監(jiān)局向北京商報記者表示,商家私自進(jìn)行分裝且銷售化妝品的行為屬于生產(chǎn)行為,必須遵循《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》有關(guān)化妝品生產(chǎn)許可管理的規(guī)定,由持有化妝品生產(chǎn)許可證的生產(chǎn)企業(yè)在許可范圍內(nèi)組織開展。
北京市藥監(jiān)局強(qiáng)調(diào),由于未取得化妝品生產(chǎn)許可證的化妝品經(jīng)營者,其不具備化妝品生產(chǎn)方面的條件、質(zhì)量管理和人員管理的要求,無法保證質(zhì)量安全,因此未取得化妝品生產(chǎn)許可證的化妝品經(jīng)營者不得私自分裝且銷售化妝品。
需取得許可證 違規(guī)生產(chǎn)或涉嫌違法
私人作坊的“手作”分裝小樣,諸多環(huán)節(jié)都難以同品牌生產(chǎn)畫等號。配制、填充、灌裝應(yīng)在符合產(chǎn)品質(zhì)量控制需要的生產(chǎn)車間實(shí)施,同時化妝品的包裝材料也應(yīng)當(dāng)符合強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范等要求,從而確保產(chǎn)品的質(zhì)量安全?!痘瘖y品生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督管理辦法(國家市場監(jiān)督管理總局令 第46號)》第六十三條提到,配制、填充、灌裝化妝品內(nèi)容物,應(yīng)當(dāng)取得化妝品生產(chǎn)許可證。電商平臺上頻現(xiàn)的分裝商家們,顯然并不符合上述要求。
北京市中聞律師事務(wù)所律師趙虎稱,這類自行進(jìn)行化妝品分裝的商家可能存在一定法律風(fēng)險。商家不對生產(chǎn)廠家、使用期限等信息進(jìn)行標(biāo)注違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》。且分裝類產(chǎn)品一般涉及到雅詩蘭黛、Dior等眾多品牌,在法律上,私自分裝的行為屬于割裂了產(chǎn)品與品牌之間的聯(lián)系?!案猩跽?,如果商家有售假、以次充好等行為,還可能會涉及違反刑法?!?/p>
對此,北京市藥監(jiān)局提示消費(fèi)者,一些化妝品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)小規(guī)格包裝產(chǎn)品,供消費(fèi)者選擇。但無論何種規(guī)格包裝(包括最小銷售單元),只要是在中華人民共和國境內(nèi)銷售的進(jìn)口或者國產(chǎn)化妝品,需完成注冊或備案方可上市銷售,且都應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽,標(biāo)簽內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的要求。消費(fèi)者購買產(chǎn)品后,可以通過國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)或“化妝品監(jiān)管”App進(jìn)行查詢化妝品注冊、備案信息。
據(jù)了解,北京市藥監(jiān)局已要求北京化妝品電子商務(wù)平臺按照法律法規(guī)要求承擔(dān)對平臺內(nèi)化妝品經(jīng)營者的管理責(zé)任,對平臺內(nèi)經(jīng)營者私自分裝且銷售化妝品的行為開展自查工作,如發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)銷售的化妝品存在無證分裝、無注冊備案、無中文標(biāo)簽等違法違規(guī)行為,應(yīng)按照要求采取措施,及時制止,控制風(fēng)險隱患并報告市藥監(jiān)局。同時北京市藥監(jiān)局也將開展網(wǎng)絡(luò)巡查,進(jìn)一步排查網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品的違法違規(guī)行為。
北京商報記者 趙述評 藺雨葳
2022年3月26日,抖音平臺出現(xiàn)了關(guān)聯(lián)淘寶的賣貨鏈接,很多百萬大號的抖音頁面中可以添加購物車按鈕,粉絲看到這個購物車標(biāo)識之后,點(diǎn)擊即可出現(xiàn)商品推薦信息,粉絲甚至可以直接購買,一鍵鏈接淘寶店家。
截止到2022年10月,在抖音上只要有1萬名粉絲以上,就可以加入商品櫥窗,有了商品櫥窗就惡意開通抖音購物車功能。
那么抖音購物車功能如何開通?如何玩轉(zhuǎn)抖音購物車呢?
■開通抖音購物車功能的操作是什么?
首先,抖音電商達(dá)人入駐標(biāo)準(zhǔn):
(1)抖音賬號粉絲≥1萬。
(2)店鋪:買家愛服務(wù)評價分不低于行業(yè)平均值、店鋪等級大于1鉆。
(3)商品必須滿足下列幾個要求:①店鋪寶貝在10款以上。②商品價格不能高于30天最低價。③店鋪近30天銷量50單以上。④商品必須設(shè)置淘寶客,傭金自定。
(4)購物車使用頻率:15天內(nèi)至少需要使用1次購物車。
(5)發(fā)布內(nèi)容頻率:每周至少發(fā)布3條垂直內(nèi)容。
(6)相關(guān)性:視頻內(nèi)容要與購物車中所添加的商品相關(guān)。
(7)廣告:一個達(dá)人賬號對應(yīng)一家店鋪,不接受購物車廣告行為。滿足這些條件之后,就可以用手機(jī)申請。申請入口:“我”一“反饋與幫助”一“其他問題”一“商品分享/購買”一“如何開通商品分享功能”。
其次,頭條小店入駐標(biāo)準(zhǔn):
(1)店鋪:①店鋪內(nèi)上架3個及以上商品。②信息分享功能申請通過后15天之內(nèi)需要有成交訂單。③需要提供其他電商平臺的自有店鋪鏈接(以此來證明其店鋪的運(yùn)營能力)。④需要正常運(yùn)營半年以上。
(2)賬號:①抖音賬號粉絲數(shù)≥1萬。②一個賬號對應(yīng)一家店鋪,不接受購物車廣告行為。③禁售商品:成人用品、安防工具類、醫(yī)療類、違禁工藝品類、高仿產(chǎn)品、違法書刊、三無產(chǎn)品、微商產(chǎn)品、宗教類、寵物活體、內(nèi)衣等。
滿足以上條件可以申請:第一,提交信息分享功能,申請時需要填寫運(yùn)營策略;第二,提交信息分享功能,申請時的手機(jī)號需要和抖音賬號注冊時的一致。
申請完之后,在抖音的系統(tǒng)之中會找到抖音商品分享功能邀請函。
然后,點(diǎn)擊詳情,出現(xiàn)“入駐申請”的頁面,我們填寫好相關(guān)的信息,然后點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”。然后返回抖音的主頁面,點(diǎn)擊“我的商品櫥窗”,點(diǎn)擊“管理商品櫥窗”,于右上角添加商品。如果是自己的淘寶店的商品,可以點(diǎn)擊“淘寶聯(lián)盟”選項(xiàng),輸入淘口令。如果是幫助別人推東西,那么直接在“精選聯(lián)盟”中輸入商品名稱即可。點(diǎn)擊“編輯商品”,完成編輯就可以了。
■如何在視頻中插入商品?
第一步,點(diǎn)擊拍攝或者上傳視頻。
第二步,編輯視頻。
第三步,在發(fā)布頁面中點(diǎn)擊“添加商品”(粉絲≥1萬,并已開通上述的電商達(dá)人功能)。
第四步,選擇商品。
第五步,編輯商品信息。
第六步,完成編輯。
第七步,發(fā)布抖音視頻即可。
■如何玩轉(zhuǎn)抖音購物車?
很多人認(rèn)為,在抖音上做電商,肯定需要視頻有一定的特技或者和粉絲有一定的黏度。事實(shí)上,像“野食小哥”的做法與其視頻質(zhì)量和粉絲粘度并沒有太大關(guān)系,在抖音上百萬粉絲做電商的也有很多,但轉(zhuǎn)化超過上述“野食小哥”的似乎并不多。
終其原因是在于場景的精準(zhǔn)度,要想讓抱著消遣心態(tài)看視頻的用戶啟動“剁手模式”,還需要極強(qiáng)的吸引力或者說服力。這個吸引力的表現(xiàn)形式就是你必須要在視頻中展示讓粉絲欲罷不能的產(chǎn)品,直接戳中粉絲內(nèi)心的消費(fèi)欲望。
這需要在產(chǎn)品上做到幾點(diǎn)要求(見圖8-1)。
當(dāng)你的視頻中的產(chǎn)品滿足了這些條件,就可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的吸引力和說服力,從而獲得粉絲青睞,粉絲自然會順藤摸瓜,將產(chǎn)品加入購物車并直接下單。
此外,想要讓產(chǎn)品獲得更多的吸引力,還要在視頻中充分展示,這需要抖音主播親自上手示范。
像“野食小哥”那樣,親自在視頻中操作,將一些肉醬、牛肉干等制作方式和步驟展現(xiàn)出來,并且全面體現(xiàn)出產(chǎn)品的特色,這樣粉絲忍不住想要多看幾遍,導(dǎo)致最終加入購物車。
無論你在視頻中展示的是衣服還是食物,都應(yīng)該親自“操刀”。例如一款包包,你可以親自在視頻中試背,給粉絲展示出包包的美和搭配服裝方案,這樣粉絲才會購買。
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