在淘寶上面也有不少賣(mài)家是很在乎店鋪商品的好評(píng)率，但是也有不少賣(mài)家有希望能夠深入去了解一下淘寶好評(píng)率到底多少才算是正常，同時(shí)也希望能夠更好的提升好評(píng)率。

一般情況下，建議設(shè)置好評(píng)率為90%，這樣低于90%的買(mǎi)家下單的軟件會(huì)攔截。如果買(mǎi)家設(shè)置為免密支付，快速拍下付款了，很難攔截到。

好評(píng)率太低的買(mǎi)家給了差評(píng)，發(fā)現(xiàn)差評(píng)之后先申訴，被淘寶刪除的幾率很大。遇到買(mǎi)家勒索需要保留相關(guān)證據(jù)，比如聊天記錄、通話(huà)錄音等，然后在小二那里申訴。

打鐵還需自身硬，產(chǎn)品要有相關(guān)質(zhì)檢資質(zhì)憑證，市場(chǎng)拿貨的準(zhǔn)備幾張相關(guān)的進(jìn)貨發(fā)票，防止差評(píng)師勒索不成功的情況下投訴產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

怎么提升好評(píng)率?

開(kāi)淘寶店首先要保證產(chǎn)品質(zhì)檢，做好售前售后。有時(shí)也有買(mǎi)家專(zhuān)門(mén)找茬的，雖說(shuō)避免不了，但產(chǎn)品和服務(wù)依然是提高店鋪好評(píng)率的核心點(diǎn)。電商最重要的一個(gè)體驗(yàn)就是“快”，無(wú)論貨好不好先把發(fā)貨時(shí)間給提升上去，做到24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨絕對(duì)可以提升好評(píng)率。

淘寶上絕大多數(shù)買(mǎi)家都很好，這類(lèi)好買(mǎi)家分為：主動(dòng)評(píng)價(jià)型/默認(rèn)好評(píng)型。買(mǎi)家做到貨好服務(wù)態(tài)度好，一般來(lái)說(shuō)好評(píng)率還是很高的。

由于淘寶對(duì)C點(diǎn)有好中差評(píng)，而店鋪動(dòng)態(tài)值只取6個(gè)月內(nèi)第一筆主動(dòng)評(píng)價(jià)的分值，當(dāng)主動(dòng)評(píng)價(jià)少于默認(rèn)好評(píng)時(shí)，一旦有一個(gè)差評(píng)就可能把店鋪動(dòng)態(tài)值拉入深淵。而動(dòng)態(tài)值隊(duì)店鋪的流量都有影響，有時(shí)大家會(huì)覺(jué)得動(dòng)態(tài)值的取數(shù)缺乏公允，如果碰上黑評(píng)專(zhuān)家賣(mài)家只能自認(rèn)倒霉了。

如果是產(chǎn)品問(wèn)題就要考慮撤掉，用心為顧客服務(wù)，感動(dòng)顧客。經(jīng)常會(huì)遇到新買(mǎi)家很少給店鋪好評(píng)，反而是老客戶(hù)能給好評(píng)。只要整個(gè)店鋪的好評(píng)增多了，好評(píng)率就會(huì)提高，但是提高的速度比較慢。主要還是要提高服務(wù)質(zhì)量和發(fā)貨速度，可以一段時(shí)間發(fā)順風(fēng)，當(dāng)天發(fā)貨。

或者送一些精品小禮物，最關(guān)鍵是你淘寶產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，店里表現(xiàn)不好的產(chǎn)品要及時(shí)調(diào)整。

雙十一同一時(shí)間下單人數(shù)太多，下單失敗怎么辦？

10月20日晚間，“雙十一預(yù)售”與“淘寶崩了”雙雙包攬熱搜第一第二。剛剛開(kāi)始預(yù)售，就有網(wǎng)友反映給客服發(fā)消息發(fā)不出來(lái)，后淘寶回應(yīng)服務(wù)器崩潰。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

當(dāng)然，廣大網(wǎng)友已經(jīng)見(jiàn)怪不怪了。每年雙十一的慣例罷了，又不是第一次服務(wù)器崩潰，服務(wù)器罷工的也不止淘寶一家，“雙十一”對(duì)于各家電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)可謂是一次期末考。

說(shuō)回“雙十一”本身，根據(jù)披露，今年的雙十一，天貓和京東都將預(yù)售提前至10月20日晚8點(diǎn)。京東將11.11高潮提前至11月10日晚8點(diǎn)開(kāi)啟，消費(fèi)者不必戰(zhàn)至深夜，可以早點(diǎn)上床休息不熬夜。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

午夜12點(diǎn)因網(wǎng)速卡頓導(dǎo)致訂單支付失敗的經(jīng)歷，每當(dāng)想起直接血壓拉滿(mǎn)，不得不為京東點(diǎn)個(gè)贊呢。

淘寶同樣表示，為了廣大消費(fèi)者，今年雙十一期間用戶(hù)可以買(mǎi)兩波。11月1日至3日為第一波，11月11日為第二波購(gòu)買(mǎi)日。因此，第一波下單的消費(fèi)者能提前10天收貨。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

每年雙十一，下單以后大半個(gè)月才能收到貨的煩惱大家都懂，即使商家和快遞員忙到飛起，也不能及時(shí)將快遞送達(dá)。分時(shí)銷(xiāo)售客觀(guān)上的確可以降低整條商品鏈上的壓力，當(dāng)然具體效果依然要看后期效果。

下單失敗不要著急，雙十一都是分為幾個(gè)周期，這次沒(méi)買(mǎi)到，過(guò)兩天商家都會(huì)補(bǔ)貨的，大家不用著急！！

最后，筆者想要給廣大剁手黨提出一個(gè)小建議?？紤]到近期全國(guó)大部地區(qū)降溫，如果是購(gòu)買(mǎi)棉衣、棉被等急需使用的物品，應(yīng)盡量提前下單，避開(kāi)高峰期，因湊單而凍壞身體就不劃算了哦！

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