淘寶雙十二期間，平臺(tái)和賣家店鋪會(huì)推出一些非常有誘惑力的促銷打折活動(dòng)，吸引消費(fèi)者到店鋪里面購(gòu)物。有時(shí)候店鋪訂單多了，商家難以兼顧每一位客戶的感受，尤其是退貨的時(shí)候，更是容易出現(xiàn)糾紛，那么淘寶退貨糾紛影響雙十二嗎？

一、淘寶退貨糾紛影響雙十二嗎？

淘寶退貨糾紛雖然不會(huì)直接影響雙十二的數(shù)據(jù)，但是對(duì)于店鋪整體的數(shù)據(jù)是有影響的，在之后的一段時(shí)間內(nèi)，平臺(tái)對(duì)店鋪的評(píng)分會(huì)有所下降。如果還出現(xiàn)了差評(píng)，那么轉(zhuǎn)化也會(huì)受到直接的影響。所以商家面對(duì)交易糾紛，要慎重的處理，不要盲目的操作，影響店鋪的流量也業(yè)績(jī)。

二、淘寶退貨糾紛怎么辦？

1、網(wǎng)站投訴

各個(gè)大型的購(gòu)物網(wǎng)站都會(huì)有自己的客戶服務(wù)部門，來(lái)處理各種交易的糾紛。消費(fèi)者可以向淘寶平臺(tái)客服提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天的記錄、交易記錄等的相關(guān)證據(jù)，進(jìn)行投訴或者舉報(bào)。有刑事犯罪嫌疑的，各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站還會(huì)向公安機(jī)關(guān)及時(shí)反映情況。

2、網(wǎng)上報(bào)案

一旦遇到了網(wǎng)購(gòu)詐騙的情況，要及時(shí)向公安部門報(bào)案，為避免更多的消費(fèi)者上當(dāng)受騙，已經(jīng)受騙的消費(fèi)者也要及時(shí)的向公安部門去報(bào)案，請(qǐng)求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話及銀行的賬號(hào)。消費(fèi)者還可以向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案，也可電話報(bào)警。

3、消協(xié)投訴

與普通的商品一樣，淘寶網(wǎng)上購(gòu)物的商品如果發(fā)生消費(fèi)糾紛，也可以向省、市消協(xié)投訴，維權(quán)熱線是12315，準(zhǔn)備好資料投訴就可以了。

雖然淘寶退貨糾紛會(huì)有不良的影響，但是商家也不要過于的害怕，只要自己遵守平臺(tái)的規(guī)則，沒有出現(xiàn)違規(guī)的行為，那么官方也不會(huì)偏袒惡意的投訴。

淘寶雙十二咋不能申請(qǐng)退貨？有什么規(guī)則？

淘寶雙十二活動(dòng)是一年一次的大型促銷購(gòu)物狂歡節(jié)日，雖然在優(yōu)惠的力度上比不了雙十一，但是要比其他的活動(dòng)優(yōu)惠很多，因此會(huì)有大量的消費(fèi)者進(jìn)入平臺(tái)購(gòu)物消費(fèi)。有些消費(fèi)者在雙十二購(gòu)物之后，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)退款的入口沒有了，那么淘寶雙十二咋不能申請(qǐng)退貨？

一、淘寶雙十二咋不能申請(qǐng)退貨？

淘寶雙十二是可以申請(qǐng)退貨的，但是并不是實(shí)時(shí)操作的。在雙十二活動(dòng)期間，很多店鋪的訂單會(huì)大幅度增加，這時(shí)候退款會(huì)擾亂平臺(tái)的秩序，所以該階段平臺(tái)的退款入口是關(guān)閉的。等到高峰期過后，退款的入口會(huì)重新打開，然后消費(fèi)者就可以退款了。

二、退款有什么規(guī)則

1、申請(qǐng)退款與裝運(yùn)投訴的規(guī)則

對(duì)于2022年12月12日00:00:00-12月18日23:59:59期間支付的淘寶訂單，買家無(wú)法選擇退貨原因或者投訴原因。請(qǐng)不要擔(dān)心，以上的原因只能在13號(hào)0點(diǎn)以后選擇。

2、賣方處理退款的時(shí)間規(guī)則

1）對(duì)于在2022年12月12日00:00:00-2022年12月18日23:59:59發(fā)起或者修改的淘寶退款或者退貨申請(qǐng)，賣家應(yīng)該在買方發(fā)起或者修改退款申請(qǐng)之日起五日內(nèi)辦理。如果逾期未處理，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)退款協(xié)議自動(dòng)處理。

2）如果買家在2022年12月12日00:00:00-2022年12月26日23:59:59填寫了退貨物流信息，消費(fèi)者通過快遞或者EMS退貨，賣家應(yīng)在買方填寫退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)辦理。如果在期限內(nèi)未完成處理，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)退款。

3、買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)規(guī)則

對(duì)于賣方已經(jīng)同意的2022年12月12日00:00:00-2022年12月26日23:59:59的退貨的申請(qǐng)，買家應(yīng)在賣家同意退貨申請(qǐng)之日起的7天內(nèi)填寫退貨的運(yùn)單號(hào)，逾期未填寫的退貨申請(qǐng)將會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。

淘寶雙十二活動(dòng)熱度的影響，期間買家申請(qǐng)退款的處理效率會(huì)比較低，這一點(diǎn)需要買家多多理解，不要過于的急躁。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店小行業(yè)，他有單我沒單的，雙十一沒有報(bào)上名，怎么辦？

現(xiàn)在用外面的軟件，設(shè)計(jì)淘寶手機(jī)專享價(jià)還會(huì)有權(quán)重加嗎？

淘寶店鋪如何處理買家無(wú)理退貨？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。