有過拼多多開店經(jīng)驗的小伙伴都知道，店鋪的回復率是一個很重要的數(shù)據(jù)，不僅僅關(guān)系到店鋪的用戶體驗，也是官方考核店鋪的一個標準，如果回復率太低，會導致店鋪被降權(quán)。那么拼多多回復率低于多少會被降權(quán)？

按照拼多多平臺的規(guī)則，店鋪有效回復率必須要大于50%，否則將無法報名任何活動。如未達標50%，且當日咨詢量大于100人，則罰款1000元;如果店鋪回復率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級處罰。另外如果在接待買家的過程中，客服辱罵買家，則會導致全店商品會被迫下架3天。

所以拼多多店鋪一定要關(guān)注好店鋪的回復率，不要讓店鋪的回復率低于50%，這樣會產(chǎn)生導致店鋪被降權(quán)。所以要做好客服回復工作，盡可能詳細的以買家的需求為目的，寫好每一個回復信息。一般來說，想要提高店鋪的回復率，可以采用下面的方法：

1、不要屏蔽消息提醒功能。在拼多多商家后臺找到客服平臺入口，進入客服平臺聊天主界面，買家咨詢消息會在電腦桌面右下角彈框顯示，手機端下載最新版本拼多多商家版APP，允許其發(fā)送手機消息提醒(在手機設置改權(quán)限)。

2、設置機器人客服。對于常用的問題，設置標準答案，通過關(guān)鍵詞觸發(fā)，發(fā)送給買家。開通的機器人客服的方法也比較簡單，依次找到多多客服—消息設置—機器人回復，常見的回復信息可以參考：

1、【拼單前】，請您核對【收貨地址】確認無誤，以免收貨不便哦!

2、【成團】的訂單會在【48小時內(nèi)】給您發(fā)貨的哦，望您悉知!

3、您收到貨后，有任何問題，請第一時間聯(lián)系客服，會為您妥善處理的哦!

按照官方的規(guī)則，回復率低于50%就會導致拼多多店鋪被降權(quán)了，所以賣家在開店的時候，一定要注意，如果一個人忙不過來，可以考慮聘請專業(yè)的客服，幫助店鋪接待買家。

拼多多店鋪怎么找回賬號(拼多多忘記賬號和密碼怎么辦)

不管是賣家朋友，還是用戶，登陸拼多多平臺的時候，都需要使用帳號和密碼登錄， 有一些小伙伴因為長時間沒有登錄帳號，所以導致忘記了帳號和密碼，所以現(xiàn)在才求助拼多多忘記賬號和密碼怎么辦！

拼多多店鋪怎么找回賬號

首先來說說拼多多賣家怎么登錄自己的后臺，具體的操作步驟就是，需要先下載拼多多賣家版，在百度搜索拼多多，進入官網(wǎng)查看就會有賣家版供大家下載使用，下載好之后，點擊打開軟件，在大家進行拼多多入駐的時候，入駐成功后會有短信通知大家相關(guān)的登錄賬號和密碼，大家用這個拼多多賬號和密碼登錄平臺即可。

最后在和大家分享下拼多多賣家忘記了密碼怎么辦?出現(xiàn)了登錄后臺密碼錯誤時，頁面會出現(xiàn)賬戶和密碼不匹配的情況。如果想要找回密碼，就點擊忘記密碼按鍵，就會直接進入找回密碼頁面。

具體步驟如下：

1、在找回密碼界面需要兩個店鋪信息來找回我們的店鋪登錄密碼，其中一個是店鋪名，另一個是店鋪的綁定手機號。這里需要跟大家著重說一下這兩個信息。

對于店鋪名稱，這里一定要填寫準確的店鋪名稱，比如你的店鋪名稱是(店鋪a)，如果在找回密碼時填寫的是(店鋪)那么密碼是無法找回的。如果忘記了自己的店鋪名稱或者說對自己店鋪名稱不確定，可以關(guān)注：拼多多商家服務。

在聯(lián)系客服處點擊“忘記店鋪名，ID”填表找回店鋪名稱，然后再次操作找回密碼。同時只要店鋪綁定了手機號，店鋪名稱的這一項也是必填項。

對于店鋪綁定手機號，這里需要強調(diào)一點。如果店鋪是個人店，那么店鋪綁定手機號即為入駐手機號。如果店鋪為企業(yè)店，那么店鋪綁定手機號即為管理人手機號。

2、如果店鋪綁定手機號無法收到驗證碼的時候該怎么辦呢?首先點擊找回密碼界面的無法收到驗證碼，然后會跳轉(zhuǎn)到修改綁定手機號界面，按照要去操作，修改綁定手機號。修改完成后再次回到找回密碼界面找回密碼登錄后臺。

拼多多購物的買家一般都是忘記支付密碼，找回的方式一般有五種，第一個是支付寶找回，設置的具體路徑是:打開支付寶APP-我的一設置一支付設置一小額免密支付，進行開啟/關(guān)閉操作，第二個是微信，微信可以在微信錢包–點擊右上角圖標進，入支付中心–支付管理–自動扣費–選擇自己要停止自動扣費的項目。

然后還可以通過安全保護問題找回密碼和手機找回密碼：適用于手機綁定的賬戶，郵箱找回密碼：點擊郵箱找回密碼后去郵箱中收郵件根據(jù)郵件提示操作找回密碼，通過郵箱填寫證件號碼找回：會向用戶支付寶賬戶郵箱發(fā)送一封郵件，用戶需根據(jù)郵箱提示操作找回密碼。

當然如果都不會操作的話那么就只能通過客服人工找回，會向用戶支付寶賬戶郵箱發(fā)送一封郵件，用戶需要根據(jù)郵箱提示填寫相關(guān)身份信息提交后待客服在48小時內(nèi)進行核實反饋。

拼多多商城買家進去是不需要密碼的，只有支付的時候需要支付密碼，而入駐拼多多的商家登錄后臺也需要密碼，為提高賬戶安全性，密碼一般是8-20位，包含字母和數(shù)字，當然，越復雜越安全，提交后就可以重置密碼了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。