什么是靜默轉(zhuǎn)化率？簡單來說，指客戶不通過咨詢，通過比較和搜索等方式直接下單購買，它考察的是店鋪的整體水平，提高靜默轉(zhuǎn)化率，不僅可以給店鋪帶來可觀的銷量，還能減少客戶的成本，客服的工作量。那么影響靜默轉(zhuǎn)化率有哪些因素？又如何來提高？

怎么提高店鋪靜默轉(zhuǎn)化率？

1、清楚你的數(shù)據(jù)
網(wǎng)絡(luò)平臺不像實體店那樣，可以根據(jù)客戶的穿著神態(tài)和溝通過程中的表情好和語言，確定向他銷售什么產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶去體驗。那么就要靠你對用戶數(shù)據(jù)的掌握，知道用戶為什么沒有轉(zhuǎn)化產(chǎn)生訂單。
用戶訪問了你的哪些網(wǎng)頁，在這些網(wǎng)頁上停留了多長時間，就可以考慮還有那些因素讓客戶沒有下單；用戶從哪些頁面跳出了你的移動購物商城，即從哪里離開的，找出原因并改進(jìn)原因；跟蹤用戶在你移動購物商城的行為路徑。哪些是用戶的入口，用戶進(jìn)入后瀏覽了哪些頁面，最后在哪個頁面下實現(xiàn)了轉(zhuǎn)化或者跳出。有了這個，你就可以分析你的用戶行為特征，迅速做出應(yīng)對，讓更多用戶轉(zhuǎn)化，用戶從哪些頁面下單購買了，那么你就該總結(jié)下為什么這個產(chǎn)品那么多人選擇，因為款式、價格、屬性等等。

2、詳情頁的視覺效果
（1）店鋪導(dǎo)航要清晰，能讓買家毫無障礙的找到自己心儀的產(chǎn)品，商品關(guān)聯(lián)，不能沒有也不能過多，商品關(guān)聯(lián)的目的是讓用戶購買，那么你應(yīng)該只關(guān)聯(lián)最有可能成交的商品，而不是一堆商品讓用戶無從選擇。
（2）詳情頁賣點要突出，設(shè)計詳情頁時一定要最大化的放大產(chǎn)品賣點，讓客戶覺得買下后會物超所值。也要有新穎的亮點或者特色，許多賣家說不知道自己有什么亮點，其實就地取材就是亮點，掌柜就是特色，店鋪就是特色。平時細(xì)心一點，其實要用的素材也就會更多。
（3）圖片要夠創(chuàng)意，其中主圖是非常重要的，買家都是通過主圖的顯示才會點擊進(jìn)來進(jìn)行瀏覽，所以，主圖設(shè)計一定要夠有創(chuàng)意，能夠吸引住買家。
3、產(chǎn)品的屬性和質(zhì)量
產(chǎn)品最重要的就是要取得買家的信任度，讓買家認(rèn)為拍下產(chǎn)品不會后悔，可以從三個方面下手：
（1）品牌、質(zhì)量說明
這是必不可少大一點，讓買家清楚了解產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、材質(zhì)等等，充分取得買家信任，從而提升轉(zhuǎn)化。
（2）銷售額
產(chǎn)品的售價一定要符合實際情況，不能太高也不能太低，太高了買家接受不了，跑單的幾率會增大，太低了會讓買家懷疑產(chǎn)品的價值。
（3）好評、買家秀、DSR
這是最重要的一部分，直接能夠決定買家的下單欲望。產(chǎn)品一定要維護(hù)好評論，就算有差評也要回復(fù)好。盡可能多的讓已買過的買家多展示買家秀，這里可以采取一定的獎勵措施誘導(dǎo)買家發(fā)布照片。DSR這個就不比多說了吧，都知道肯定三項指標(biāo)都飄紅是最好的。
4、買家購物時的博藝心理
激發(fā)感性沖動，限時活動?？s短決策周期，加大緊迫感文案的塑造。大家在做詳情時，賣點切割一定要明確，文字要少，不要累贅。加快買家購買速度，搜索客服問題在詳情頁里解決。案例：如“蒸蛋糕”，消費(fèi)者并不關(guān)注你的生產(chǎn)工藝，從評價中發(fā)現(xiàn)買家用戶所關(guān)注的是好不好吃？新不新鮮？那么我們在做主圖、詳情就應(yīng)該表現(xiàn)買家所關(guān)注的點。引導(dǎo)收藏，收藏加購是產(chǎn)品人氣權(quán)重的重要反饋數(shù)據(jù)。
買家分析，多維度分析了解買家。男性用戶注重品質(zhì)，女性用戶注重款式、性價比。不同年齡段買家有不同的需求。
5、售后服務(wù)和物流體系
售后要保證服務(wù)到位、周到，讓客戶滿意是第一宗旨。7天無理由退換、包郵、贈運(yùn)費(fèi)險等等這些條件的存在會大大提升店鋪轉(zhuǎn)化率。物流很難把控，最好合作服務(wù)質(zhì)量上層的快遞公司。

以上方法，是從一些常見問題中的解決方法，提高店鋪的靜默轉(zhuǎn)化率要從各個因素去把控，只要堅持下來，相信你的店鋪將成為它人羨慕中的店鋪。

怎么提高客單價(四個提高客單價小妙招)

怎么提高客單價，這一問題也成為了許多商家的煩惱，今天，就來高祖大家?guī)讉€提高客單價的小妙招。

提升客單價小妙招

方法一：關(guān)聯(lián)陳列

關(guān)聯(lián)陳列是指把有關(guān)聯(lián)但是品類不同的商品集中陳列擺放，可以促進(jìn)連帶銷售。

比如，在啤酒旁邊放置酒杯，紅酒旁邊則可以放開瓶器，牙膏放在牙刷旁邊，油米調(diào)料一起擺放，還有在生鮮食品區(qū)的鮮魚旁邊放置干紅葡萄酒、在玉米旁邊放置制作爆米花的鍋具、在皮鞋旁邊放置鞋刷和鞋墊等都是常見的關(guān)聯(lián)陳列。

設(shè)想一下，當(dāng)一個顧客進(jìn)入一家超市，原本只是想買幾瓶啤酒，但是在購買啤酒的過程中，看到了旁邊的酒杯，想到家里的酒杯用很久該換了，正好這個酒杯漂亮，就買了幾只酒杯，這樣客單價是不是就提高了？

方法二：組合包裝

組合包裝是指將幾種不同類型的產(chǎn)品組合包裝在一起銷售。它能使各種商品組合集中，便于顧客一次購買多種商品。組合包裝也可以理解為捆綁銷售。

這個方法在餐飲業(yè)很常見，比如肯德基把薯條、漢堡、可樂、雞翅等做成一個套餐，對顧客來說，既滿足了多樣化的需求，又可以享受到一定的優(yōu)惠，對商家來說，就是提高了客單價。

這里特別要注意組合包裝的定價，不是把兩個商品原來的售價簡單相加，而要給予一定的價格優(yōu)惠，體現(xiàn)組合優(yōu)勢，讓顧客覺得自己占便宜了，才會想要購買組合套裝，在不知不覺中提高客單價。

不只是餐飲業(yè)，其他行業(yè)也可以用這個組合包裝的方法提高客單價。比如服裝店可以把衣服和褲子或裙子搭配套裝出售，超市可以把鍋具三件套一起組合銷售，健身房可以把健身年卡和私教課組合出售。

方法三：巧用促銷

滿額減免、滿額送禮、滿額換購等都是很常用的提高客單價的促銷方式。

如果一家店鋪原來的客單價是60元左右，那么可以做一個“滿100減20”或“滿100送20元禮品”的活動，刺激顧客把單次消費(fèi)金額提高到100元。

有人擔(dān)心，雖然客單價提高了，但是商家賺的也少了，會不會得不償失？

那我們來看一個滿額減免的實際案例，分析一下，到底商家會不會有損失。

有家服裝店在不搞任何活動的情況下，店鋪的客單價是400元左右，銷售毛利率是70%，相當(dāng)于可以從每位顧客身上賺取280元的利潤。

后來該店老板做了一個“每滿500減50”的促銷活動，促銷效果非常好，有85%以上的顧客會把消費(fèi)額度提高到500元甚至1000元以上。

以客單價提高到500元為例，單筆交易可以獲得500×70%-50=300元的利潤，比不做促銷活動的時候增加了20元。并且顧客也不會剛好買到500元，肯定會超出這個數(shù)，超出的部分就能產(chǎn)生更多的利潤。

所以，雖然看起來顧客占了便宜，商家賺的少了，但是通過促銷活動挖掘了顧客的剩余價值，反而增加了利潤。

方法四：推高價產(chǎn)品

前面介紹的三種方式都是通過讓顧客購買更多的產(chǎn)品來提高客單價，除此之外，也可以通過讓顧客購買更高價格的產(chǎn)品來提高客單價。

比如顧客到母嬰用品專賣店，跟店員說想挑個奶瓶，不想買其他產(chǎn)品，在確定無法提高產(chǎn)品數(shù)量的情況下，店員就可以把更價格更高的奶瓶推薦給顧客，客單價也就提高了。

當(dāng)然，店員在推薦產(chǎn)品過程中，要采用一些看似無形卻有意的引導(dǎo)方式引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)升級。就算是要推高價產(chǎn)品，目的也不能太明顯，不能讓顧客覺得你只是為了銷售額才推薦，否則只會適得其反。

以上就是實體店提高客單價常用的方法，大家可以基于自己店鋪經(jīng)營的的情況選擇運(yùn)用，具體到執(zhí)行層面的操作，還需要自己仔細(xì)斟酌。

另外，實體店營銷中還有很多方法和策略是可以嘗試的，如果你想獲取更多營銷方案，可以看看公眾號導(dǎo)流寶。導(dǎo)流寶提供各種免費(fèi)的商家活動工具與活動攻略，并且擁有72投廣告平臺的廣告資源，覆蓋8億多用戶，分分鐘帶來1000客流量。

以上內(nèi)容就為我為大家分享的關(guān)于提高客單價的小妙招了，大家趕快運(yùn)用起來吧。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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