網店經營的過程中，最讓賣家們頭疼的莫過于商品的退換問題。因為退換貨不但操作起來十分的麻煩，還涉及一定的損失。商品寄出前最好認真檢查一遍，千萬不要發(fā)出殘次品，也不要發(fā)錯貨。如果因運輸而造成商品損壞或其他確實是商品本身的問題買家要求退換貨時，也應痛快地答應買家的要求，說不定這個買家以后會成為店鋪的忠實買家。要是賣家們多站在買家的角度，切實解決買家的問題，就會覺得雖然損失少量的時間和金錢，卻能夠獲得買家無限的信任，還是比較值得的。

制定退換貨條款

雖然退換貨在淘寶網店的銷售過程中是避免不了的問題，但如果沒有一定的依據，很難避免自己在不受損失的情況下也讓買家滿意。所以一定要根據自己店鋪內銷售的商品特點，來制定一個切實可行的退換貨條款，從而避免許多不必要的麻煩。

質量問題

這個是退換貨過程中常常遇到的問題，大多數賣家會在條款中列出“本店所有商品若出現質量問題一律可退可換”，但也會在條款后進行詳細的說明，何種情況為質量問題，何種情況是不能退換的。舉個例子，像是服裝類的網店可以這樣說明，“所有商品發(fā)貨前都會經店主親自檢驗，除質量(破洞及大面積掉色)外，商品一經售出不予退換。本店不接受以顏色不喜歡、穿著不漂亮、款式不適合等等主觀理由為退換貨要求，請各位買家在購買之前考慮清楚?！?/p>

尺寸問題

對于一些有尺寸或規(guī)格的商品，像是服裝類，買家在收到商品后，如果尺寸不合適，也常常會要求退換貨，對這種情況，賣家在出售商品時可制訂詳細的尺寸比例表，以供買家參考，但是也要標明何種情況是不能退換貨和如何處理運費等問題。

不能退換的條件

在銷售的過程中，并不是所有的商品都是能夠進行退換的，對于不能退換的商品要在條款中詳細說明。不允許退換貨的條件包括特殊商品交易說明售出不退、影響第二次銷售、自行拆解維修過或商品使用過程中的人為損壞等。

淘寶店鋪店招圖片怎么設置，店招尺寸要求是多少？

一個店鋪的店招相當于門面，消費者通過搜索看到你的產品，被你的產品吸引點擊進去之后，產品圖固然很重要，但店招的位置也是很顯眼的，無論在哪個頁面，都能看到店鋪的店招。所以一個好的店招不僅能促進成交，更能給消費者留下一個好的印象。

如何做出一個好的店招，首先要認清做這個店招的原則和本意：我們?yōu)槭裁匆ㄟ@個時間研究？因為我們要直觀的的告訴消費者，這個店鋪是賣什么產品的，我們的產品有哪些特點和優(yōu)勢？跟市面上其他同款具有哪些差異化？

知道為什么要設計店招之后，就要確定店招的設計思路。比如說店鋪是以活動促銷提高銷量的，那么可以用優(yōu)惠打折的主題來定，營造一個活動氛圍，店招上可以加紅包或者優(yōu)惠券的領取按鈕。要是以推廣新品為主，可以直接在店招上放需要推廣的寶貝，通常放兩到三款就行了。還有一種情況，如果你有一定的實力，對自己的產品有充足的信心，那店招完全可以進行品牌宣傳，用來做品牌推廣，做品牌名稱、LOGO、廣告語等?？梢愿鶕陨砬闆r定店招的設計思路。

明確優(yōu)惠信息

思路清晰之后，清楚店招的設計要點：首先是店鋪的名字，要告訴消費者自己是賣什么的，如果做品牌的話，可以放一段品牌的廣告詞。最好有實物照片，這樣最為直觀，形象的告訴消費者，我就是賣這個類型產品的。照片上可以簡述店鋪產品的特點，爭取第一時間打動消費者，吸引消費者，也要告訴消費者我們產品的優(yōu)勢，和其他店鋪產品的不同點，形成差異化競爭。

一個花店招牌

目的明確，思路清晰，最后就是店招的制作規(guī)范和流程了。首先第一點，確定風格，這個視產品來定，關于如何確定風格，我之前寫過一篇文章，感興趣的可以去看一下。然后是店招布局，尺寸、構成、區(qū)塊等。我個人比較喜歡將LOGO放中間或者左邊，LOGO下面放廣告詞，中間可以放品牌的相關詞或者干脆留空，右邊放收藏店鋪等相關內容。其次是字體以及配色方案，建議從LOGO或者產品本身提取顏色，但顏色不要超過3種，字體也不要超過3種，重點字比如品牌名加粗顯突出，字體大小使用要得體。如果喜歡簡約大氣的店招，那元素就不要加太多，多留白。

店招尺寸要求是多少

店鋪LOGO尺寸：

圖片尺寸≥320*240像素，格式為JPG/PNG，寬高比4:3，大小≤2M，建議尺寸800*600像素。

店鋪招牌尺寸：

圖片格式為JPG/PNG，長*寬≥750*288像素，大小<10M。

特型招牌（開通袋鼠店長即可獲得此功能）尺寸：

視頻格式為MP4，比例為16:9，文件≤20M，750*450像素；圖片格式為JPG/PNG；長*寬≥750*450像素。

圖 4 特型招牌

店鋪海報尺寸：

圖片格式為JPG/PNG，長*寬≥720*240像素。

特型海報（開通袋鼠店長即可獲得此功能）尺寸：

圖片格式為JPG/PNG，長*寬≥720*240像素；圖片格式為GIF，長*寬為720*240像素。

差不多完成了，最后檢查一遍，有問題修改優(yōu)化之后定稿，將圖片上傳淘寶圖片空間，添加圖片超鏈接，上傳網頁文件之后發(fā)布，這樣一幅店招的制作就完成了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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