首先了解下什么是店鋪動態(tài)評分（DSR動態(tài)評分），它是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進行如下三項評分：寶貝描述相符、賣家服務(wù)、物流服務(wù)。店鋪動態(tài)評分統(tǒng)計的是店鋪近6個月的平均分，是動態(tài)計算的（如下圖）下面小編就給大家分享一下怎樣快速提高店鋪動態(tài)評分，店鋪動態(tài)評分如何計算的。

店鋪動態(tài)評分如何計算？

計算方法：每項店鋪評分取連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的總和/連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的次數(shù)。

特別注意的是：1.每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次（計取時間以交易成功時間為準(zhǔn)）。

2.店鋪評分一旦做出無法修改。

3.交易成功后的15天內(nèi)，買家可本著自愿的原則對賣家進行店鋪評分，逾期未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會產(chǎn)生默認(rèn)評分，不會影響賣家的店鋪評分。所以不要指望著讓系統(tǒng)默認(rèn)好評就能把評分拉起來！

提升淘寶店鋪DSR評分方法

一、描述相符–產(chǎn)品

描述相符要求賣家實事求是，要把商品最真實的情況展示給賣家，是否與所展示的賣點、屬性、性能等相符。也就是商品是否貨真價實。

對于不同的產(chǎn)品，消費者在描述中所要看到的東西是不一樣的，所以商家需要將消費者所需要的信息盡可能的展示，同時不能夸大其詞，以免造成消費者的不好的消費體驗。

在售賣前商家首先是要進行產(chǎn)品檢查、篩選，這個過程是必須的，如果是一件代發(fā)，首先作為商家要知道這個產(chǎn)品的外觀、材質(zhì)、功能是否是描述一致，質(zhì)量上、色澤上、功能上沒有問題，那么可以上架售賣，這樣從基本上保證了這個產(chǎn)品的描述得分基本不會被消費者差評。

如果是部分工藝殘次品低價銷售，那么需要詳情說明，避免存在誤導(dǎo)消費者的因素存在。

還有一點就是產(chǎn)品的包裝上面，一定要做好，避免物流途中損壞、摩擦，造成消費者對產(chǎn)品的期待值降低。

二、賣家服務(wù)–客服

服務(wù)態(tài)度主要考察對象的是客服，包括旺旺響應(yīng)時間、禮貌用語、售后糾紛解決情況等。

客服包含了售前、售中和售后三個階段，常見的客服影響因素包括：(1)服務(wù)態(tài)度;(2)旺旺響應(yīng)時間及回應(yīng)速度;(3)專業(yè)知識;(4)售后糾紛。

1、 常見的問題有哪些？

(1)響應(yīng)時間過長;(2)未使用禮貌用語，對賣家不尊重，如性別歧視、民族歧視等;(3)專業(yè)知識不足，一問三不知，當(dāng)然，專業(yè)不代表向買家說一堆他們聽不懂的專業(yè)名詞;(4)出現(xiàn)售后問題后未積極處理。

2、客服十忌：

(1)忌爭辯;(2)忌質(zhì)問;(3)忌命令;(4)忌炫耀;(5)忌直白;(6)忌批評;(7)忌過度專業(yè);(8)忌獨白;(9)忌冷談;(10)忌生硬。

3、如何避免客服問題?
崗前培訓(xùn)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)和專業(yè)方面的基礎(chǔ)培訓(xùn)，在熟悉產(chǎn)品的同時，還要對平臺的規(guī)則了解。 規(guī)范客戶專業(yè)用語，形成規(guī)范和制度;客服上崗前需經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn);客戶較多時可以設(shè)置自動回復(fù)，回復(fù)慢了要先說明原因，請求諒解;避免和客戶發(fā)生爭吵等情況，如果出現(xiàn)惡意差評，保留證據(jù)以便舉證。當(dāng)然，也需要定制相關(guān)制度及客服考核。

三、物流服務(wù)–發(fā)貨與快遞

物流服務(wù)則包括發(fā)貨時間、發(fā)貨速度、快遞方服務(wù)態(tài)度、商品包裝情況等。

物流服務(wù)上，更多是物流問題，但物流做的不好，也是賣家的錯（一定要選擇好的物流公司）。因此在發(fā)貨速度上，我們更加要嚴(yán)格把控

以上就是怎樣快速提高店鋪動態(tài)評分，店鋪動態(tài)評分如何計算的總結(jié)分享，歡迎評論區(qū)留言

手機淘寶成交是什么？手機淘寶成交的定義是什么

現(xiàn)在越來越多的人選擇在網(wǎng)上開店，當(dāng)然也有一些老買家一直堅持到現(xiàn)在。在智能手機沒普及之前，淘寶都是電腦上通過網(wǎng)頁完成交易，現(xiàn)在智能手機普及后，手機購買消費明顯要比電腦上進行購買方便得多。但是電腦上的一些定義是否能夠適用于手機端呢？比如我們大家都知道在電腦上淘寶成交率是會影響到店鋪排名的，那么手機淘寶成交率是否也會影響呢？手機淘寶成交是什么？手機淘寶成交的定義是什么，下面就來給大家介紹一下。

首先給大家科普一下訂單來源主要有一、掃描寶貝的二維碼，二、在手機端添加寶貝到購物車。

科普完后，賣家的優(yōu)化來源有：

一、優(yōu)化手淘下拉框關(guān)鍵詞

優(yōu)化下拉框主要是針對寶貝文案方面的優(yōu)化，其中有標(biāo)題、類目屬性、描述、關(guān)鍵詞等。在新品發(fā)布時可以在屬性、下拉框這兩點上面設(shè)置長尾關(guān)鍵詞，目的就是讓買家所選的屬性匹配與寶貝描述接近或者相關(guān)的。

二、分類篩選

分類篩選有一些功能是受到店鋪限制無法改變的，但是都沒關(guān)系賣家通過價格區(qū)間、折扣優(yōu)惠、商品類型、是否免運費以及一些保障類的條款來提高排名和權(quán)重。

三、優(yōu)化手淘的綜合排名

綜合排名主要的優(yōu)化包括：單品的搜索轉(zhuǎn)化率、成交量、產(chǎn)品價格帶的選擇、個性化推薦。

除了以上三種提高手淘成交量，還可以使用付款推廣：直通車、打造爆款、手淘促銷活動。還可以利用淘寶指數(shù)尋找一些熱門關(guān)鍵詞，例如：雪紡女衫在一周內(nèi)的關(guān)鍵詞比其他款式的女衫增幅不少，所以賣家們應(yīng)該重點“照顧”店鋪、寶貝詳情頁關(guān)鍵詞和標(biāo)題。

以上就是關(guān)于手機淘寶成交是什么？手機淘寶成交的定義是什么的詳細介紹，大家可以根據(jù)以上介紹來綜合優(yōu)化自己的手淘排名，希望今天的文章能夠?qū)Υ蠹移鸬綆椭?，可以給大家?guī)硎斋@！

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