淘寶封店規(guī)則是什么?哪些違規(guī)會(huì)造成封店
2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:50
2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:50
相信有很多人都在淘寶上開店過,或者現(xiàn)在仍然在淘寶有店鋪。既然在淘寶上開店,那么就要遵守淘寶的規(guī)則,如果不遵守淘寶的規(guī)則,違規(guī)的情況就很可能發(fā)生,嚴(yán)重的話會(huì)導(dǎo)致店鋪封店。了解淘寶的封店規(guī)則是我們每一個(gè)商家必須要做到的。那么淘寶封店規(guī)則是什么?哪些違規(guī)會(huì)造成封店,下面就來給大家介紹一下。
要知道隨著我們淘寶平臺(tái)的發(fā)展在管理方面肯定也是越來越成熟多了,那么平臺(tái)肯定也是會(huì)制定一些規(guī)則來方便管理以及約束我們的商家的。那么很多小伙伴們?cè)诓恍⌒倪`規(guī)后總是會(huì)不可避免的產(chǎn)生一些比較慌亂的情緒以及比較害怕會(huì)出現(xiàn)封店的情況。
首先要告訴大家的就是扣分是最好不要有的行為,因?yàn)椴坏珪?huì)影響到淘寶店鋪流量還有排名等等的問題,更是還會(huì)可能影響到您不能參與到很多的活動(dòng)中去的。并且如果一旦出現(xiàn)了大量的扣分,到達(dá)了一定的分?jǐn)?shù)的就會(huì)出現(xiàn)封店的情況了,一般來說48分就會(huì)被封店了。
如果這個(gè)差價(jià)非常的大的話,那么是很有可能會(huì)導(dǎo)致您店鋪出現(xiàn)封店的可能。畢竟要知道如果您的商品本身的價(jià)格是200元的話,但是您將其調(diào)整成為了2元來進(jìn)行銷售的話,這就會(huì)讓消費(fèi)者誤以為這個(gè)商品本身的價(jià)格就是2元,是對(duì)市場(chǎng)的影響非常大的,所以肯定就會(huì)判定您的店鋪存在著炒作的可能哦。
再者就是,我們平時(shí)在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候肯定大多數(shù)的都是使用的支付寶來進(jìn)行交易的,所如果商家的支付寶在使用率上是非常的低的話,就會(huì)可能認(rèn)為您的店鋪存在著一些交易上的問題,就會(huì)懷疑您的店鋪是不是出現(xiàn)了信用炒作的操作了。畢竟如果您的交易上的額度與您的交易訂單的筆數(shù)根本就不是成正比的話,就會(huì)判定您的支付寶使用率不達(dá)標(biāo)哦。
最后要說的就是,千萬不要出現(xiàn)了虛假代理的問題。如果不懂的話,小編在這里就舉個(gè)例子告訴大家,那就是加入您看中了一家店鋪的商品非常不錯(cuò),于是您就將對(duì)方的商品直接在自己的店鋪來進(jìn)行上架了,這樣子在消費(fèi)者進(jìn)入到您的商店來購(gòu)買這個(gè)商品了以后,卻是由您去您看上的店鋪那里拍下再由這家店鋪來進(jìn)行發(fā)貨的話,就是我們說的虛假代理了。
這種交易的模式是非常的影響到我們淘寶店鋪的日常網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的,并且對(duì)于淘寶網(wǎng)站的交易來說也是一件非常不好的事情,所以一般來說一旦發(fā)生了這樣的情況的話,只要被查出您就會(huì)面臨封店的危險(xiǎn)哦。
目前關(guān)于淘信用分的規(guī)定來看,原則是“淘信用”分?jǐn)?shù)越高的賣家,保障服務(wù)的種類越多,保障水平越高,分值較低的也不會(huì)導(dǎo)致店鋪被處罰或管控,故請(qǐng)放心對(duì)店鋪無任何影響。所以大家不用擔(dān)心自己的淘信用分?jǐn)?shù)降低了會(huì)有什么更壞的影響,以及不能開店等問題了。
以上就是關(guān)于淘寶封店規(guī)則是什么?哪些違規(guī)會(huì)造成封店的詳細(xì)介紹了,總而言之既然在淘寶上開店了,最好不要去觸犯那些重大違規(guī),不但影響你的店鋪,被封店的幾率也是非常高的,不要抱有僥幸心理,要嚴(yán)格按照淘寶的店鋪規(guī)范來執(zhí)行。
開通淘寶店鋪之后,首先迎來的不一定是開門大吉,店鋪可能會(huì)存在各種問題。一旦解決不好就會(huì)造成店鋪權(quán)重下滑,甚至面臨更嚴(yán)重的處罰。在開始店鋪運(yùn)營(yíng)之前,優(yōu)先了解問題及其解決策略還是很有必要的。
1、關(guān)于開店
淘寶商家至少有600萬,但真正實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)且能產(chǎn)生盈利的商家不足一半。不少商家費(fèi)心費(fèi)力地將店鋪操辦起來以后,發(fā)現(xiàn)少有交易上門,日子久了也就放棄了對(duì)店鋪的維護(hù)管理,過著有一單賣一單的日子。
為了讓店鋪更快步入運(yùn)營(yíng)軌道,盡早帶來可觀的收入,建議商家不要著急操作店鋪的申請(qǐng)。應(yīng)優(yōu)先將商品的圖片、標(biāo)題、價(jià)格等信息準(zhǔn)備好,根據(jù)商品選擇合適的配送方式,了解淘寶平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制以及各類優(yōu)化手段,制定符合自己店鋪發(fā)展的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。隨后再按照開店申請(qǐng)步驟進(jìn)行店鋪申請(qǐng),這樣可以充分借助開店初期的流量扶持政策,讓開店更容易成功。
2、關(guān)于發(fā)貨
有些商家在包裝的選擇上比較節(jié)省,不舍得使用箱體護(hù)板、填充物,這樣雖然節(jié)約了發(fā)貨成本,但商品的破損率高,導(dǎo)致售后問題不斷;銷售食品的商家在發(fā)貨時(shí)選用鞋盒包裝,使用報(bào)紙作為填充物,雖然商品沒有破損,但影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),拉低了商品品質(zhì)。
為了避免上述現(xiàn)象發(fā)生,商家應(yīng)該注意以下三點(diǎn),將發(fā)貨的細(xì)節(jié)做到位?!じ鶕?jù)商品屬性選擇紙箱或包裝袋,用印有自己品牌的膠帶進(jìn)行打包。
(1)對(duì)打包方式進(jìn)行“暴力測(cè)試”,確保運(yùn)輸過程中不會(huì)輕易破損。
(2)放置“問候卡”,優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),維護(hù)客戶關(guān)系。
3、關(guān)于投訴
店鋪運(yùn)營(yíng)過程中避免不了遇到投訴問題,有消費(fèi)者對(duì)商家的投訴、商家之間的投訴以及違反平臺(tái)規(guī)則后,由淘寶平臺(tái)發(fā)起的處罰措施。面對(duì)投訴不要怕,分清投訴的來源及投訴的原因。
一般來說,消費(fèi)者的投訴多與商品質(zhì)量問題有關(guān),這種情況建議主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商,力爭(zhēng)大事化小、小事化了,讓消費(fèi)者主動(dòng)撤銷投訴。當(dāng)然,也不排除借口商品存在問題,要求巨額賠償?shù)膼阂馇迷p行為,遇到這種情況,應(yīng)保存確鑿證據(jù),申請(qǐng)?zhí)詫毱脚_(tái)介入進(jìn)行維權(quán)。
如果遇到其他店鋪的投訴,可能是因?yàn)E用品牌信息、未經(jīng)授權(quán)使用他人圖片等情況引起的。遇到這種情況可以聯(lián)系投訴方,積極解決投訴問題,避免對(duì)店鋪造成處罰。平時(shí)也要多注意自我檢查,避免違規(guī)侵權(quán)。
淘寶平臺(tái)給予的投訴或者警告都會(huì)說明具體問題并建議及時(shí)整改。比如商品描述違反廣告法要求,出現(xiàn)了極限用詞。此時(shí),系統(tǒng)會(huì)告知商品ID以及對(duì)應(yīng)信息位置,商家只需要及時(shí)處理即可。
4、關(guān)于詐騙
從事電子商務(wù)以后,商家的信息會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播。除了顧客會(huì)與商家聯(lián)系外,還有一類詐騙群體,會(huì)以各種身份和手段來騙取商家信任,牟取非法利益。了解以下詐騙場(chǎng)景,做好防范準(zhǔn)備。
(1)情景一:優(yōu)化店鋪
以幫助優(yōu)化店鋪為名義,騙取店鋪賬號(hào)。
防騙點(diǎn)睛:商家需注意不要把賬號(hào)給陌生人,容易出現(xiàn)盜號(hào)或財(cái)產(chǎn)損失。
(2)情景二:兼職
有人會(huì)通過圖片形式發(fā)送文字信息,表示兼職 可以賺外快,引導(dǎo)商家通過其他社交工具進(jìn)行進(jìn)一步溝通。在贏取商家信任后,會(huì)以需要繳納保證金為由,騙取商家錢財(cái)。
防騙點(diǎn)睛:切記 違反誠(chéng)信規(guī)則,不要觸碰。
(3)情景三:付款失敗
新店開業(yè),往往沒有訂單,突然有顧客下單,商家會(huì)覺得特別激動(dòng)。此時(shí)偽裝為顧客的詐騙人員會(huì)告知付款不成功,希望換成其他平臺(tái)交易。防騙點(diǎn)睛:淘寶交易流程完善,支付失敗多為顧客操作問題。
(4)情景四:差評(píng)攻擊
有一類買家專門在購(gòu)物后曬圖差評(píng),對(duì)商品進(jìn)行惡意差評(píng),并在商家與其取得聯(lián)系時(shí),要求現(xiàn)金賠償改差評(píng)。
防騙點(diǎn)睛:將對(duì)方表示“不返現(xiàn)就差評(píng)”等言辭進(jìn)行保留,然后聯(lián)系淘寶小二刪除此類差評(píng)。
(5)情景五:冒充官方
有人冒充淘寶官方人員等身份,通過郵件或電話等方式進(jìn)行詐騙。
防騙點(diǎn)睛:不要相信淘寶官方渠道以外的任何所謂官方訊息。
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