對于“直播運營”這個詞想必大家都不陌生，那么我們在做直播運營的時候最需要關(guān)注的點是什么呢？

我認(rèn)為主要有三大點：人、貨、場。

今天，我們就來具體聊一聊這三大點！

1、人

其實很多人都會把“人”自動對應(yīng)為“主播”，當(dāng)然這并沒有錯，因為主播就是直播中最重要的人，也是一場直播中的核心。

想要做直播很容易，然而想要做好一場直播卻很難！

為什么同樣是剛開播三個月新主播，有些人已經(jīng)月薪上萬而你還拿著三千塊的保底？

為什么有些人口若懸河花樣繁多，而你開播了不知道說什么，直播間頻頻卡殼冷場？

為什么同樣是電商主播，你的貨源和某大主播的是同款，價格還賣的更便宜，大主播賣了幾千單，而你一單都沒出？

對于大部分直播，不論是秀場直播、游戲直播還是電商直播，主播都是決定勝負(fù)的那一環(huán)。

比如：

今年1月份淘寶直播策劃的明星直播周，女星蘇青在短短1小時的直播中吸引了24萬粉絲觀看，并為品牌帶來25萬銷售額，轉(zhuǎn)化率高達25%。

蘇青并不是一線大牌女星，而且這還是她第一次做直播，但最終的直播效果完全不低于其他頭部主播，甚至還超越了部分頭部主播。

說到直播賣貨，當(dāng)然少不了火爆全網(wǎng)的口紅大王李佳琦，熱度完全不亞于一線明星。

在他標(biāo)志性“OMG！買它！”的吆喝聲中，李佳琦曾在淘寶直播5分鐘賣出15000支口紅，以及直播10分鐘，賣了40W瓶粉底液的驚人業(yè)績，相當(dāng)于柜臺半個月銷量

與馬云同時淘寶直播賣口紅時，更是以1000：10的絕對優(yōu)，打敗了馬爸爸……

我們再回顧斗魚、虎牙的發(fā)展史，其實就是游戲直播行業(yè)的挖人史。

從最早的55開到當(dāng)年爐石傳說一哥主播囚徒，再到后來的蛇哥、嗨氏等，可以說直播平臺的挖主播大戰(zhàn)就沒有停止過。

就在今年年初，王思聰創(chuàng)建的熊貓直播關(guān)閉，也和高額的主播薪資脫不了關(guān)系。而這也恰恰說明了，主播在直播行業(yè)中的重要性。

那么，運營者在選拔主播的時候，需要注重考慮哪些方面呢？

1、主播的業(yè)務(wù)能力

主播的業(yè)務(wù)能力有很多方面，比如主播的細(xì)分行業(yè)業(yè)內(nèi)知名度、直播態(tài)度和直播技巧等。

為什么李佳琦每次在做直播的時候，都能夠?qū)覍覄?chuàng)下賣光口紅的神話？

· 李佳琦在口紅界的高知名度

· 良好的直播態(tài)度

· 特有的直播技巧

要知道直播態(tài)度和直播技巧都直接關(guān)系著直播質(zhì)量。

態(tài)度是基礎(chǔ)，一個沒有良好態(tài)度的主播，運營者可以考慮直接淘汰了；而技巧則決定著收入上限。

所以我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的主播，永遠(yuǎn)都是在磨練提升自己的直播技巧。一個眼神，一個動作，一個直播小套路，反復(fù)練習(xí)不斷精進。

2、主播的匹配度

主播和直播內(nèi)容的匹配度是非常重要的！

很多主播，尤其是頭部主播，都是有自身標(biāo)簽的。

比如：

提到李佳琦，觀眾就會想起口紅美妝；提到張大仙，就會想起王者榮耀。

假如這個時候，你讓李佳琦去賣水果，這個效果肯定是不太好的，為什么呢？

因為氣質(zhì)不匹配。

還有專業(yè)知識的不匹配，可能不知道水土、氣候、溫差對水果質(zhì)量的影響，也不知道不同地域的芒果之間的差別在哪。

這也導(dǎo)致了，如果沒有辦法在直播時利用專業(yè)知識儲備去立即回答粉絲專業(yè)提問，直播效果也就會大打折扣。

3、主播的培養(yǎng)

很多公司可能沒有資源或者資金去合作頭部腰部主播，只能自己培養(yǎng)。

培養(yǎng)一個主播，需要很多的精力。

首先要尋找一個好苗子，然后再確定培養(yǎng)方向，并且不斷地在實踐中打磨技巧等，通過這一整套流程，最終來打磨提升主播能力。

那么如何培養(yǎng)主播呢？

· 主播的顏值

我們在看一個直播時，最先看到的就是主播的臉，因此我們需要先從顏值、態(tài)度、口齒等方便綜合考量。

· 主播的互動能力

直播其實就是一場一對多的互動游戲，主播的互動能力直接影響直播間的氛圍，而氛圍則決定著刷獎率或購買率。

· 主播的專業(yè)知識

主播要想突破，要想有更大的收益，在專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的積累和沉淀是必不可少的，只有足夠?qū)I(yè)，才能令人信服，才能有高轉(zhuǎn)化、高收益。

除了主播以外，還有另外一個“人”，那就是用戶。

無論是傳統(tǒng)的泛娛樂直播，依靠用戶打賞，還是電商直播，依靠用戶購買分成，用戶都是直播間的重要組成部分。

那么，運營就需要把用戶分層，有針對性的去對接。

2、貨

貨這個概念其實很好理解，而不同的直播類型，有不同的貨。

秀場直播，主播的才藝就是貨；

游戲直播，主播玩的游戲就是貨；

電商直播，賣的東西就是貨。

貨是直播間的生存根本！沒有貨，再優(yōu)秀的主播也無能為力。

這里我們重點講一講電商直播的貨。

關(guān)于電商直播，運營最重要的就是拿到價格更優(yōu)惠的商品，品質(zhì)更好的商品，或者是說我能拿到只有我有別人沒有的定制化的商品。

只要你家有獨一無二的好貨，那么用戶自然會被你的直播間所吸引，慢慢的，這也就成了你的標(biāo)簽。

那么如何做到呢？

· 關(guān)注國外最新產(chǎn)品咨詢

· 多關(guān)注各類產(chǎn)品交流會

· 多跑跑產(chǎn)品源頭地區(qū)，供應(yīng)鏈的建立，不是一朝一夕，需要努力和機遇

關(guān)于貨，運營需要關(guān)注的點在哪里呢？

1、品質(zhì)

無需多說，品質(zhì)是一切的根本。

品質(zhì)如果不好，哪怕主播賣力全部售出，等待的也只是無窮無盡的退貨，所以盡量選擇大品牌專柜產(chǎn)品，如果是初次合作并不熟悉的產(chǎn)品，則一定要提前驗過貨。

2、價格

價格低就是優(yōu)勢。

同樣的主播，同樣的內(nèi)容，同樣的腳本，拼到最后還是逃不過價格二字。這里的便宜，不是說不管質(zhì)量只選最低價的，而是說在質(zhì)量相同的前期下，拿到最優(yōu)的價格。

3、時間點

賣貨的時間點把握和新媒體追熱點是一樣的道理。

尤其是銷售季節(jié)性、階段性產(chǎn)品的電商直播，把握好這個時間點，就可以讓你在直播時掌握先機。

舉個例子：

上周互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)最火的事件莫過于“李彥宏被潑水”，當(dāng)晚，就有商家上架了相關(guān)周邊，這就是時間點的把握。

4、匹配度

商品與主播之間，運營者還需要考慮一個匹配度。

什么情況下需要考慮呢？

當(dāng)你的主播資源固定或者有限的時候，需要考慮。

自家主播對這類型產(chǎn)品是否熟悉，有自己的認(rèn)知和理解，主播能否簡單明了的把商品的賣點在短時間內(nèi)有效、清晰的表達給顧客，并產(chǎn)生需求進而消費乃至傳播。

例如：李佳琦的團隊給他接的產(chǎn)品，肯定是和美妝相關(guān)，而不會給他接其他產(chǎn)品，如服裝、酒水類等。

最后我想說的是，掌握了供應(yīng)鏈你就掌握了絕對的優(yōu)勢。

3、場

直播的人、貨、場三個關(guān)鍵點中，場相對來說不是那么的重要。

比如說：“口紅一哥”李佳琦，隨便鏡頭前一坐，口紅就成百上千只的出。

大家的關(guān)注點全部被他以及他手里的貨給吸引力，沒有人關(guān)心他是在哪里直播。

無論他是在專柜，還是在自家直播間，或是在街邊某個網(wǎng)紅店，只要直播效果能夠保證，大家并不會太過在意他具體在哪做的直播。

因此，對于頭部主播而言，自身的帶貨能力已經(jīng)足夠大，對于場地并不需要太過于在意。

但是，對于非頭部主播而言，場的選擇就非常重要了！

尤其在銷售一些源產(chǎn)地商品的時候，如果直播能夠深入到源頭去，那么帶來的效果就會成倍成倍的增長。

比如：

盱眙小龍蝦、陽澄湖大閘蟹、仙居楊梅，都是全國有名的美食。

消費者在購買的時候，并不擔(dān)心商品的口味如何，而是擔(dān)心能否買到正宗源產(chǎn)地的商品。

那么這個時候，如果某水果網(wǎng)紅店的主播把直播的場搬到仙居，現(xiàn)場直播當(dāng)?shù)貤蠲返牟烧⑻暨x、裝箱、打包、發(fā)貨的過程，對于銷量的提升能夠起到巨大的作用。

在這種情況下，“場”就非常的重要了！

山西省武鄉(xiāng)縣農(nóng)民魏寶玉為了讓買農(nóng)產(chǎn)品的顧客吃得放心，在網(wǎng)上直播自己種谷子的過程。

隨著他的生活化場景直播的影響力越來越大，他的農(nóng)產(chǎn)品銷量增長了200%多。

在魏寶玉的示范帶動下，村民們對直播從不理解到跟隨，全村通過網(wǎng)上銷售的農(nóng)產(chǎn)品總額已達數(shù)十萬元，在脫貧致富的路上大步快走。

這就是打造真實、可信的直播場的重要性。

直播間，說白了是主播的形象窗口，也是區(qū)別于其他直播間視覺效果的關(guān)鍵要素。

因此，對于“場”，運營者也需要關(guān)注以下幾點：

· 要貼合直播內(nèi)容

不同類型的主播，需要的場也是不一樣的。

比如：泛娛樂直播，就按照泛娛樂的風(fēng)格來布置；電商直播，就按照電商直播的風(fēng)格來布置。

要讓主播接地氣，如果你是賣水果的，那么最好的直播地點一定是果園。

· 要經(jīng)常變換場

一成不變，則會讓用戶缺乏新鮮感，因此優(yōu)秀的主播總是會不斷的去改變直播間。

總結(jié)：

人、貨、場的重要次序不是絕對的，是相對的。

比如電商直播，很多時候貨和場的重要程度就遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于主播；而泛娛樂直播中，主播的重要程度則遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他兩個方面。

這其中的尺度把握，需要運營不斷的嘗試，觀測數(shù)據(jù)，調(diào)整，最終調(diào)整到一個最優(yōu)解。

以前傳統(tǒng)的商業(yè)主要是貨、場、人的順序，是先有商品，再有了商品交易的場所，最后再去連接人。

但是現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，用戶需求越來越個性化，這個時候我們就需要根據(jù)自家商業(yè)邏輯來重構(gòu)人貨場。

有些主播天天促銷，效率奇高，堪比團購；有的主播成為了細(xì)分行業(yè)的KOL，每次新品推薦爆發(fā)力極強。

只有這樣才會讓越來越多的商家發(fā)現(xiàn)，直播是非常穩(wěn)定的銷售渠道；也會讓越來越多的品牌覺得，直播甚至可以做到品效銷三合一。

也只有這樣直播產(chǎn)業(yè)帶基地才能獲得了更大的成功。因此，人、貨、場掌控著直播的高速發(fā)展！

抖音小店被扣分會自動恢復(fù)嗎(抖音小店違規(guī)積分查看方式及清零規(guī)則)

抖音小店商家一旦違規(guī)了，將會被扣除積分，積分達到一定節(jié)點將會面臨停業(yè)整頓、清退等后果。如果你還不清楚哪里可以查看抖音違規(guī)積分，及每年違規(guī)積分清零規(guī)則，往下解析。

抖音小店被扣分會自動恢復(fù)嗎

不知道抖音小店扣分多久能恢復(fù)!

一：抖音小店違規(guī)積分查看方式

1、進入抖音【商家后臺】—【獎懲中心】—【體檢中心】，點【違規(guī)概覽】即可查看違規(guī)積分累計扣除分值；

2、進入抖音【體檢中心】—【節(jié)點記錄】，即可查看積分處理明細(xì)。

二：抖音違規(guī)積分計算和清零規(guī)則

1、違規(guī)扣除積分行為

嚴(yán)重違規(guī)行為現(xiàn)包括以下行為：

– ?提供虛假資質(zhì)

– ?發(fā)布違禁商品/信息

– ?發(fā)布非約定商品

– ?違規(guī)商品封禁后，重新經(jīng)營同類商品

– ?商品物理/化學(xué)/安全等項目不合格，不合格項目涉及危害人身安全

– ?假冒材質(zhì)成分

– ?出售假冒商品

– ?虛假交易

– ?盜用他人賬戶信息

– ?不配合平臺管理

– ?擾亂平臺秩序

2、違規(guī)積分計算方式

違規(guī)積分為扣除制。當(dāng)商家的違規(guī)行為經(jīng)平臺判定為嚴(yán)重違規(guī)時，將被扣除違規(guī)積分相應(yīng)分值。

例如某商家因出售假冒商品被扣除3分，然后因發(fā)布違禁商品/信息被扣除6分，即該商家違規(guī)積分累計被扣除9分。

3、違規(guī)積分清零規(guī)則

每位商家違規(guī)積分初始分值為12分，違規(guī)扣分在每年的12月31日23時59分59秒清零。

三：抖音小店違規(guī)積分FAQ

1、商家的違規(guī)積分扣除到某一節(jié)點時，會受到怎樣的處理？

– ?商家累計被扣除1-3分時，僅受該單項違規(guī)行為下的處理措施；

– ?商家累計被扣除4分時，除單項違規(guī)行為下的處理措施外，店鋪被停業(yè)整頓3天；

– ?商家累計被扣除8分時，除單項違規(guī)行為下的處理措施外，店鋪被停業(yè)整頓7天；

– ?商家累計被扣除12分時，除單項違規(guī)行為下的處理措施外，店鋪被清退。

舉例：

某商家因【擾亂平臺秩序】被予以相關(guān)商品封禁、扣除保證金2000元的處理，此為對于單項違規(guī)行為的處理措施。同時平臺會扣除商家違規(guī)積分4分，達到了4分違規(guī)節(jié)點，故商家被停業(yè)整頓3天。

所以：商家因擾亂平臺秩序一共受到商品予以封禁、扣除保證金2000元并停業(yè)整頓3天的處理。

2、抖音商家違規(guī)積分和達人信用分一樣嗎？

不一樣。商家違規(guī)積分是對小店商家的違規(guī)管理措施，達人信用分是對在抖音及抖音火山版平臺開通商品分享功能的用戶的違規(guī)管理辦法。二者分開進行管理。

3、商家被扣除違規(guī)積分是否支持申訴？

商家可在罰單詳情查看該違規(guī)行為是否可申訴。

4、處理措施中的【情節(jié)嚴(yán)重】就是【嚴(yán)重違規(guī)】嗎？

答：不是。

情節(jié)嚴(yán)重是指在這個違規(guī)場景下，程度上屬于嚴(yán)重。嚴(yán)重違規(guī)是指相關(guān)行為違反了法律法規(guī)、平臺規(guī)定或?qū)οM者/平臺產(chǎn)生惡劣影響。

5、如何理解“商家因單次違規(guī)扣分較大，導(dǎo)致累計扣分滿足多個節(jié)點處理條件的，或在被處理期間又須執(zhí)行其他違規(guī)處理的，按照最嚴(yán)的處理措施進行處理”？

答：例如商家因發(fā)布禁售商品，店鋪被停業(yè)7天。在店鋪停業(yè)的第三天期間，商家積分扣滿8分，關(guān)聯(lián)處罰節(jié)點導(dǎo)致店鋪被停業(yè)7天，則按最長停業(yè)天數(shù)計算。即在店鋪停業(yè)的第三天，繼續(xù)停業(yè)7天。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。