首先了解下什么是店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分（DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分），它是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買(mǎi)家可以對(duì)本次交易的賣(mài)家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分：寶貝描述相符、賣(mài)家服務(wù)、物流服務(wù)。店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分統(tǒng)計(jì)的是店鋪近6個(gè)月的平均分，是動(dòng)態(tài)計(jì)算的（如下圖）下面小編就給大家分享一下怎樣快速提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分如何計(jì)算的。

店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分如何計(jì)算？

計(jì)算方法：每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買(mǎi)家給與該項(xiàng)評(píng)分的總和/連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買(mǎi)家給與該項(xiàng)評(píng)分的次數(shù)。

特別注意的是：1.每個(gè)自然月，相同買(mǎi)、賣(mài)家之間交易，賣(mài)家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前三次（計(jì)取時(shí)間以交易成功時(shí)間為準(zhǔn)）。

2.店鋪評(píng)分一旦做出無(wú)法修改。

3.交易成功后的15天內(nèi)，買(mǎi)家可本著自愿的原則對(duì)賣(mài)家進(jìn)行店鋪評(píng)分，逾期未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生默認(rèn)評(píng)分，不會(huì)影響賣(mài)家的店鋪評(píng)分。所以不要指望著讓系統(tǒng)默認(rèn)好評(píng)就能把評(píng)分拉起來(lái)！

提升淘寶店鋪DSR評(píng)分方法

一、描述相符–產(chǎn)品

描述相符要求賣(mài)家實(shí)事求是，要把商品最真實(shí)的情況展示給賣(mài)家，是否與所展示的賣(mài)點(diǎn)、屬性、性能等相符。也就是商品是否貨真價(jià)實(shí)。

對(duì)于不同的產(chǎn)品，消費(fèi)者在描述中所要看到的東西是不一樣的，所以商家需要將消費(fèi)者所需要的信息盡可能的展示，同時(shí)不能夸大其詞，以免造成消費(fèi)者的不好的消費(fèi)體驗(yàn)。

在售賣(mài)前商家首先是要進(jìn)行產(chǎn)品檢查、篩選，這個(gè)過(guò)程是必須的，如果是一件代發(fā)，首先作為商家要知道這個(gè)產(chǎn)品的外觀、材質(zhì)、功能是否是描述一致，質(zhì)量上、色澤上、功能上沒(méi)有問(wèn)題，那么可以上架售賣(mài)，這樣從基本上保證了這個(gè)產(chǎn)品的描述得分基本不會(huì)被消費(fèi)者差評(píng)。

如果是部分工藝殘次品低價(jià)銷(xiāo)售，那么需要詳情說(shuō)明，避免存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的因素存在。

還有一點(diǎn)就是產(chǎn)品的包裝上面，一定要做好，避免物流途中損壞、摩擦，造成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期待值降低。

二、賣(mài)家服務(wù)–客服

服務(wù)態(tài)度主要考察對(duì)象的是客服，包括旺旺響應(yīng)時(shí)間、禮貌用語(yǔ)、售后糾紛解決情況等。

客服包含了售前、售中和售后三個(gè)階段，常見(jiàn)的客服影響因素包括：(1)服務(wù)態(tài)度;(2)旺旺響應(yīng)時(shí)間及回應(yīng)速度;(3)專(zhuān)業(yè)知識(shí);(4)售后糾紛。

1、 常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些？

(1)響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng);(2)未使用禮貌用語(yǔ)，對(duì)賣(mài)家不尊重，如性別歧視、民族歧視等;(3)專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，一問(wèn)三不知，當(dāng)然，專(zhuān)業(yè)不代表向買(mǎi)家說(shuō)一堆他們聽(tīng)不懂的專(zhuān)業(yè)名詞;(4)出現(xiàn)售后問(wèn)題后未積極處理。

2、客服十忌：

(1)忌爭(zhēng)辯;(2)忌質(zhì)問(wèn);(3)忌命令;(4)忌炫耀;(5)忌直白;(6)忌批評(píng);(7)忌過(guò)度專(zhuān)業(yè);(8)忌獨(dú)白;(9)忌冷談;(10)忌生硬。

3、如何避免客服問(wèn)題?
崗前培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)方面的基礎(chǔ)培訓(xùn)，在熟悉產(chǎn)品的同時(shí)，還要對(duì)平臺(tái)的規(guī)則了解。 規(guī)范客戶(hù)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)，形成規(guī)范和制度;客服上崗前需經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn);客戶(hù)較多時(shí)可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，回復(fù)慢了要先說(shuō)明原因，請(qǐng)求諒解;避免和客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵等情況，如果出現(xiàn)惡意差評(píng)，保留證據(jù)以便舉證。當(dāng)然，也需要定制相關(guān)制度及客服考核。

三、物流服務(wù)–發(fā)貨與快遞

物流服務(wù)則包括發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨速度、快遞方服務(wù)態(tài)度、商品包裝情況等。

物流服務(wù)上，更多是物流問(wèn)題，但物流做的不好，也是賣(mài)家的錯(cuò)（一定要選擇好的物流公司）。因此在發(fā)貨速度上，我們更加要嚴(yán)格把控

以上就是怎樣快速提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分如何計(jì)算的總結(jié)分享，歡迎評(píng)論區(qū)留言

怎么節(jié)省郵費(fèi)？節(jié)省快遞費(fèi)的方法

現(xiàn)在開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)，基本上都是包郵了，不包郵就難吸引到顧客。今天給大家總結(jié)一下我們商家發(fā)貨如何節(jié)省郵費(fèi)，掌握了之后，相信也能節(jié)約不少開(kāi)支。

節(jié)省郵費(fèi)技巧一：普通包裹

(1)郵局包裹單0.5元/張，網(wǎng)上0.25元左右能購(gòu)買(mǎi)得到，可以購(gòu)買(mǎi)一些存放家里。

(2)以500克為計(jì)算的單位，最好最節(jié)省的方法是購(gòu)買(mǎi)打折郵票，大概7折左右，可以節(jié)省3成費(fèi)用。郵票抵用現(xiàn)金，交寄手續(xù)和一般收現(xiàn)金包裹一樣。按照郵政管理?xiàng)l例規(guī)定，郵資以等額郵票貼于包裹單第三聯(lián)的反面，也就是郵局的存根聯(lián)。一般郵局工作人員先收取郵票后再私下里貼，也可自己貼，當(dāng)然有些地方是直接把郵票貼于包裹箱上，并不統(tǒng)一。

(3)某些郵局對(duì)自帶包裹箱的顧客會(huì)收取1~2元不等的封箱費(fèi)。如果要省錢(qián)，最簡(jiǎn)單的方法是自帶封箱膠。封箱膠成本很低，幾乎可以忽略。

(4)絕對(duì)不要購(gòu)買(mǎi)郵局的箱子，郵局的箱子最低都要2元。有條件的賣(mài)家可以聯(lián)系賣(mài)鞋或賣(mài)電腦的朋友，因?yàn)樾泻碗娔X配件的盒子絕對(duì)是很好的包裹材料。實(shí)在不行網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)也可，網(wǎng)上12號(hào)紙箱0.25元就可買(mǎi)到。

節(jié)省郵費(fèi)技巧二：郵局快遞

(1)郵局快遞包裹與普通包裹大致相同，按首重500克起價(jià)，費(fèi)用在7~15元之間不等，根據(jù)距離遠(yuǎn)近和重量收取。一般在7~10天左右可以到達(dá)。

(2)有些地方的郵局工作人員在你發(fā)貨的時(shí)候告訴你不能使用郵票郵寄，這種做法是郵政系統(tǒng)不允許的。根據(jù)國(guó)郵406號(hào)令規(guī)定：“所有郵政支局所收寄包裹(指國(guó)內(nèi)普通包裹，快遞包裹和國(guó)際小包)時(shí)，遇用戶(hù)以自帶郵票方式納費(fèi)的，應(yīng)照常收寄，不得拒收?！比绻龅洁]局拒收貼有自帶郵票的郵寄包裹，以及強(qiáng)行收取打包費(fèi)，強(qiáng)行要求購(gòu)買(mǎi)郵政紙箱的，可以撥打投訴電話(huà)。

(3)建議大家不到萬(wàn)不得已的時(shí)候不要采用郵局的快遞包裹，有可能是花了快遞的費(fèi)用，卻和平郵一樣的速度。郵局EMS是單獨(dú)處理的，而快遞包裹卻和普通包裹一起處理，別指望速度。

好了各位商家如何有沒(méi)有做到位的，可以去嘗試一下。如果有好的節(jié)約快遞費(fèi)的方法可以跟拼客好小編分享！

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