拼多多店鋪被永久封了還能開(kāi)嗎?保證金能退嗎?
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:54
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在拼多多店鋪上面進(jìn)行運(yùn)營(yíng)時(shí),一些賣(mài)家可能也會(huì)希望自己的店鋪能夠越來(lái)越好,但是也有一些賣(mài)家可能因?yàn)椴僮鞑划?dāng),或者是違規(guī)行為導(dǎo)致了店鋪被封了,這種情況還能夠再開(kāi)店嗎?
拼多多店鋪被永久封了還能開(kāi)嗎?
有些店鋪觸犯了平臺(tái)某些不能容忍的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),那么這些店鋪是封了就無(wú)法再開(kāi)了。但如果是自己退出,那就需要滿(mǎn)足1年之后才能重啟,開(kāi)店的流程與之前是相同的。
保證金能退嗎?
如商家曾發(fā)生嚴(yán)重發(fā)貨問(wèn)題,嚴(yán)重售后問(wèn)題,或者疑似售假問(wèn)題,商家需與平臺(tái)協(xié)商妥善解決,并且平臺(tái)已按照保證金調(diào)整規(guī)則恢復(fù)商家保證金為原保證金金額后,方可申請(qǐng)退保證金。
拼多多保證金是可以退的,但是要滿(mǎn)足一些條件才可以的。
1、商家在申請(qǐng)退店之前必須下架店鋪內(nèi)所有商品,避免出現(xiàn)新的交易,并且店鋪內(nèi)所有訂單狀態(tài)是交易成功狀態(tài)或者關(guān)閉交易狀態(tài)。
2、由于在訂單確認(rèn)收貨后30個(gè)工作日之內(nèi),買(mǎi)家可以發(fā)起投訴,為避免后續(xù)投訴糾紛,商家需在最后一筆訂單確認(rèn)收貨的,30天后方可申請(qǐng)退店。
3、如商家曾發(fā)生嚴(yán)重發(fā)貨問(wèn)題,嚴(yán)重售后問(wèn)題,或者疑似售假問(wèn)題,商家需與平臺(tái)協(xié)商妥善解決,并且平臺(tái)已按照保證金調(diào)整規(guī)則恢復(fù)商家保證金為原保證金金額后,方可申請(qǐng)退店。
4、商家必須將可提現(xiàn)金額全部提取后,方可申請(qǐng)退店。
商家滿(mǎn)足以上條件的,可與商家支持提出退店申請(qǐng),平臺(tái)將會(huì)在收到申請(qǐng)后30個(gè)工作日之內(nèi)進(jìn)行處理并退還保證金。
【不分流賬號(hào)】設(shè)置說(shuō)明
1. 什么情況下需要設(shè)置
當(dāng)?shù)赇亙?nèi)有賬號(hào)不需要接待客服咨詢(xún)的時(shí)候,就需要把他們?cè)O(shè)置為“不分流賬號(hào)”,這樣的賬號(hào)通常包括:
(1)僅用于直播、運(yùn)營(yíng)或物流等非客服用途的賬號(hào);
(2)不直接參與接待客服咨詢(xún)的管理者賬號(hào),如主賬號(hào)。
2. 設(shè)置后的好處
避免這些賬號(hào)被誤分流后不及時(shí)回復(fù),而導(dǎo)致回復(fù)率與轉(zhuǎn)化降低;同時(shí)避免對(duì)這些賬號(hào)的無(wú)關(guān)打擾。
3. 設(shè)置方法
(1)設(shè)置入口:【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號(hào)】
(2)操作圖示:點(diǎn)擊“修改”,選擇需要設(shè)置的不分流賬號(hào)即可。
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