什么是DSR

DSR評(píng)分是指店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，該評(píng)分是動(dòng)態(tài)變化的，實(shí)時(shí)更新的。DSR評(píng)分是根據(jù)店鋪寶貝描述相符、店鋪服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)評(píng)分來(lái)統(tǒng)計(jì)計(jì)算的。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評(píng)分的總和/連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評(píng)分的次數(shù)。

當(dāng)?shù)赇佊唵谓灰壮晒?，淘寶買家可以從寶貝描述相符、店鋪服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)給店鋪進(jìn)行的打分。買家在給出評(píng)分時(shí)，三項(xiàng)指標(biāo)都具有5個(gè)分值，1分表示非常差，2分表示差，3分表示一般，4分表示好，5分表示非常好。

DSR作為衡量店鋪服務(wù)水平的最重要指標(biāo)，在自然搜索中的權(quán)重不斷得到提升，好的DSR可以讓店鋪排名更靠前，從而帶來(lái)更多流量，大大提升店鋪銷量。

如何提高DSR

1.不夸大宣傳

做到實(shí)物與圖片描述相符。不要夸大產(chǎn)品（價(jià)格/功能/功效等），也不要過(guò)度美化產(chǎn)品。還有產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)值要標(biāo)清楚（尺碼、尺寸、顏色等），在詳情頁(yè)中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

2.新品好評(píng)優(yōu)化

新品的基礎(chǔ)賣家秀我們一定要做好，用我們以往總結(jié)的新品破零的方法，可以做老客戶曬圖活動(dòng)，新品帶字好評(píng)會(huì)大大提高動(dòng)態(tài)評(píng)分中的描述分值?？梢砸曰仞伬峡蛻魹榛顒?dòng)噱頭，讓客戶參與到評(píng)價(jià)曬圖中來(lái)。鼓勵(lì)客戶評(píng)價(jià)曬圖甚至是拍評(píng)價(jià)小視頻。

3.評(píng)論送小禮品

可以做給評(píng)論送禮品的活動(dòng)，評(píng)論送禮和好評(píng)送禮雖然一字之差，但是后者是嚴(yán)重違規(guī)的，所以絕對(duì)不能好評(píng)送禮或者好評(píng)返現(xiàn)?？梢詤⒖纪谢蛘吒?jìng)爭(zhēng)對(duì)手鼓勵(lì)客戶的活動(dòng)，只要客戶愿意給我們?cè)u(píng)價(jià)，我們便會(huì)送禮品給客戶。在禮物方面，我們盡量選擇和產(chǎn)品相關(guān)的禮品，例如我們的產(chǎn)品是茶葉，再贈(zèng)送時(shí)我們可以送客戶茶杯、養(yǎng)生茶壺等等。

4.物流方面

加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)、客服、物流公司之間的聯(lián)系，保持信息通暢，避免因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱造成的物流問(wèn)題而使得用戶體驗(yàn)不佳。

提高發(fā)貨速度

1. 增加發(fā)貨人員。
2. 2.有條件的話，全國(guó)多地多倉(cāng)發(fā)貨。

物流跟進(jìn)

1.主動(dòng)跟進(jìn)訂單物流信息。2.異常件及時(shí)處理、催促。3.訂單備注好，有些問(wèn)題當(dāng)天不一定能處理好，備注清楚，以便其他客服人員看到后可以及時(shí)同步信息，避免遺漏訂單問(wèn)題、其他客服又要再次看一遍聊天記錄或者再次詢問(wèn)買家，給買家不好的體驗(yàn)感。

快遞合作

1. 選擇優(yōu)質(zhì)快遞。
2. 2.同時(shí)使用多個(gè)快遞公司。

5.賣家服務(wù)態(tài)度

做好售前售中售后服務(wù)，熱情專業(yè)的響應(yīng)客戶的問(wèn)題。不要出現(xiàn)單字的回答，多使用微笑的表情，營(yíng)造熱情、積極、愉悅的購(gòu)物咨詢氛圍，做到不同的問(wèn)題不同的回復(fù)語(yǔ)和切實(shí)幫助買家解決問(wèn)題，并能通過(guò)自己的專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗(yàn)幫助客戶規(guī)避錯(cuò)買風(fēng)險(xiǎn)。

保持微笑。微笑是良好的服務(wù)態(tài)度的最直觀體現(xiàn)。雖然在網(wǎng)絡(luò)中交流看不到對(duì)方的表情，但可以通過(guò)表情圖片進(jìn)行解決。當(dāng)顧客上門時(shí)，第一時(shí)間發(fā)送出笑臉的表情符號(hào)，配合“××店鋪歡迎光臨”的字樣，讓買家感受到自己被重視。當(dāng)顧客離店時(shí)，不要忘記發(fā)送“感謝您的光臨”等字樣，無(wú)論這一次是否購(gòu)買，都會(huì)給買家留下良好的印象。

顧客水遠(yuǎn)是對(duì)的。對(duì)于買家提出的任何一個(gè)間題，都不要當(dāng)作刁難，一定要給出最合理的解答，或根據(jù)顧客的要求，給出最適合的推薦。如果買家對(duì)商品不滿意，無(wú)論問(wèn)題是出在店鋪本身，還是物流環(huán)節(jié)，都要給出一個(gè)積極的反應(yīng)，讓買家在心理上獲得滿足。

使用禮貌用語(yǔ)?！邦櫩途褪巧系邸?，在與買家進(jìn)行溝通時(shí)，一定要注意使用禮貌用語(yǔ)，例如：“歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”用親切的話語(yǔ)換來(lái)買家的好感，即使買家只是隨便進(jìn)來(lái)逛逛，當(dāng)下次需要購(gòu)買商品時(shí)，也會(huì)因?yàn)槟愕亩Y貌選擇你的店鋪。

結(jié)合你自己的實(shí)際情況，DSR對(duì)店鋪流量的影響非常大，千萬(wàn)不要飄綠，努力讓它變紅。以上就是dsr評(píng)分是什么意思，如何提高dsr評(píng)分的總結(jié)分享，歡迎評(píng)論區(qū)留言。

淘寶無(wú)貨源開(kāi)店模式怎么做的?(開(kāi)店操作教程)

開(kāi)網(wǎng)店分為兩種模式，一種是有貨源，一種是無(wú)貨源。那么無(wú)貨源店鋪要怎么去做呢?今天小編就跟大家分享一下。

什么是無(wú)貨源電商？

無(wú)貨源電商就是自己不需要進(jìn)貨、備貨，直接去注冊(cè)網(wǎng)店，復(fù)制廠家商品圖片信息或者其它平臺(tái)網(wǎng)店的商品，加價(jià)上傳到自己店鋪進(jìn)行銷售。如果有人購(gòu)買就去復(fù)制的店鋪用自己的購(gòu)物賬號(hào)下單，留用戶的收貨信息發(fā)貨，從中賺錢差價(jià)。

例如：去1688平臺(tái)選擇一款進(jìn)價(jià)50元的衣服，把商品詳情介紹圖片復(fù)制到自己的網(wǎng)店賣80元，有人在店鋪下單后，就去1688用自己的賬號(hào)購(gòu)買相同的衣服，留用戶的收貨地址，把廠家發(fā)貨的快遞單號(hào)錄入到自己的店鋪，等用戶確認(rèn)收貨以后，我們就從中賺取了30元差價(jià)！

無(wú)貨源店鋪具體操作方法

一、開(kāi)店的步驟和方法，這些網(wǎng)上都可以搜得到,按照步驟一步一步操作就行。要注意的就是要購(gòu)買圖片空間,因?yàn)樾枰罅康膱D片,免費(fèi)的空間肯定不夠，不過(guò)也不貴，50塊錢可以用很久了。

二、選品,方法有很多,找到自己合適的就好。第一種是通過(guò)生意參謀(可以租用),找那種賣的人少，搜的人多的商品，這不是一兩天就能練成的，這需要一段時(shí)間的磨合，培養(yǎng)出感覺(jué),就會(huì)比較順手了。第二種選應(yīng)季的，比如當(dāng)下假期、節(jié)氣、季節(jié)需要的商品。第三種，參考熱點(diǎn)選品,抖音上賣的很火的商品,最近廣告推廣力度比較大的商品,比如疫情期間的口罩，摩托車、電動(dòng)車要帶頭盔等。只要選對(duì)產(chǎn)品就不愁沒(méi)有人買，有人只選批發(fā)的單，一月不開(kāi)單,開(kāi)單吃一月。還有很多選品的方法,找到自己合適的就好。

除了上面的步驟要手動(dòng)完成,以下的步驟都可以借助軟件。

三、上傳制作母寶貝,通過(guò)軟件下載別人的商品,稍微修改，去除商標(biāo)，品牌等容易違規(guī)的信息后上傳到自己的店鋪。

四、制作標(biāo)題裂變寶貝，通過(guò)生意參謀找藍(lán)海的關(guān)鍵字，加入到寶貝的標(biāo)題里面，這些都可以通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)。

五、優(yōu)化商品。所謂優(yōu)化，就是不斷上傳新寶貝,刪除不出單沒(méi)流量的舊寶貝,也可以通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)。

六、下單，發(fā)貨。有一鍵找上家，一鍵下單的軟件。

以上步驟全部完成之后，開(kāi)始第二階段操作。第二階段需要投入一定的投入，但是可以使店鋪慢慢轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)正規(guī)運(yùn)營(yíng)。

首先選出開(kāi)始出單比較穩(wěn)定的寶貝做一些優(yōu)化,比如加寶貝視頻、進(jìn)行寶貝實(shí)拍圖片等，切記已經(jīng)出單的寶貝,不能一下子改動(dòng)太大，要循序漸進(jìn)，緩慢的進(jìn)行，否則影響寶貝權(quán)重。

其次選擇出單比較穩(wěn)定、售后少，利潤(rùn)合適的寶貝，進(jìn)行人工預(yù)、包括補(bǔ)單、補(bǔ)好評(píng)、補(bǔ)營(yíng)業(yè)額等，甚至可以在保證利潤(rùn)的情況下，付費(fèi)推廣。人工干預(yù)店鋪數(shù)據(jù)，保證轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)店鋪營(yíng)業(yè)額每天穩(wěn)定增長(zhǎng)，快速達(dá)到更高的層級(jí)。一般層級(jí)3-4層單量就會(huì)比較穩(wěn)定了。

最后優(yōu)化類目，看哪個(gè)寶貝，或者哪一類寶貝賣的好,以后就單獨(dú)上傳一個(gè)類目的寶貝。逐漸刪除不出單的寶貝，最后店鋪只剩下少量穩(wěn)定出單的商品。

無(wú)貨源店鋪操作成本分析，上傳軟件25一個(gè)月，生意參謀租40元一個(gè)月，關(guān)鍵字標(biāo)題制作和裂變軟件40一個(gè)月。這是一個(gè)店鋪的操作成本，想要放大的話，就會(huì)多一些其他的費(fèi)用，不過(guò)大概就是200-300塊左右。

以上內(nèi)容就是我為大家分享的關(guān)于無(wú)貨源開(kāi)店的一些相關(guān)知識(shí)了，今天就分享到這里了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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