疫情宅在家的日子不好受吧？從未如此急迫地想上班，這種心情真的是難以言表。所以你們的秋楓叔叔也得出了個結(jié)論：不是工作需要我們，而是我們需要工作！PS.讓我扶墻哭一會…

好啦，說回正事！相信各位商家都有陸續(xù)直播，最近我們?nèi)?nèi)聊直播也是聊的最多的一塊，前兩天一操盤著上市公司的朋友就分享了他的水果店鋪直播心得，經(jīng)驗滿滿，所以今天秋楓叔叔把直播相關(guān)的干貨一并整理出來，各位同學(xué)可得跟著好好學(xué)習(xí)！

先給大家看一下我們水果店鋪的數(shù)據(jù)，接近4個小時，累積過萬。

同比再看三家拼多多比較有名的店鋪直播情況：

上圖這個是我們做水果的同行店鋪，他們每天播12個小時，然后他的營業(yè)額直接上漲了20%。然后下圖這個是做食品的店鋪，在做秒殺做萬人團的時候，店鋪轉(zhuǎn)化率高達平時四倍的轉(zhuǎn)化率，一天就成交了100萬！

然后是下圖這個叫咪咪小豬的。這個店鋪目前是120W+的粉絲，之前是70W+粉絲，漲得是非常非常快。

所以不用懷疑，拼多多今年肯定是主打直播！換句話說，拼多多主推的新流量勢必會扎堆到直播這塊！

那接下來就為大家梳理知識點：（喂喂，劃重點時間了！直接拉到底先點贊+收藏再說?。?/p>

一、拼多多做直播的目的？

1、拼多多做這個東西毋庸置疑是為了服務(wù)商家，幫助商家快速變現(xiàn)。

2、豐富商家的一些營銷玩法，目前5G時代，直播勢在必行。

3、為了加大促進私域流量的一個轉(zhuǎn)換。

4、無論是中小型還是頭部商家，都擁有了一個彎道超車的機會。

5、目前直播門檻較低，每一個商家都可以進行，有利拼多多平臺生活等內(nèi)容的豐富多元。

二、拼多多直播的入口在哪？

1、官方首頁。Banner入口，這流量級別肯定是最高的。

2、多多果園。多多果園里的客戶都是屬于玩的比較多的高頻高粘性客戶，流量一樣聚集大。

3、搜索頁面。搜出來的店鋪，若有直播會有“直播中”的標簽展示。

4、在你關(guān)注的店鋪中，會優(yōu)先置頂正在直播的店鋪，所以其實引流和轉(zhuǎn)化方面都會有個大的精準拉升。

5、其它各式各樣的入口：場景里面的營銷活動頁、聚焦展位、紅包天天領(lǐng)現(xiàn)金等廣場都有展示…

三、接下來，我們講如何發(fā)起一場直播

1、直播前的準備

首先得詳細了解當(dāng)天直播的商品，要一個個去看，能夠完整的了解這些產(chǎn)品的具體賣點等，最好是提前自己演示一番它的各種內(nèi)容情況（后面詳說）。一般情況播1小時的話，選品直播的商品數(shù)量大概整10個左右，不要太多。

其次就是衣著方面，化妝、談吐等基本禮儀得把關(guān)注意一下。再就是直播的取景，可以擺一些溫馨舒適的生活道具，燈光柔和適中，不昏暗不曝光，再配點輕聲的流行音樂，營造出一個比較自然放松的環(huán)境。

產(chǎn)品活動安排方面：一般是挑選幾個主打的鏈接，選擇其中一個鏈接做活動，比方說秒殺或者是一些優(yōu)惠券，然后再選擇幾個新上架的商品做一下推廣。

2、直播要注意的點

盡量選像素好的手機，有專業(yè)的設(shè)備再好不過。然后保持一個好的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場+手機電量確保充足！若斷播會很影響用戶體驗！

活動的策劃一定要注意做點直播頻道獨有的活動，比如說整點秒殺。像直播間的商品優(yōu)惠券可以多做一些，若比較好玩一點的可以“截屏抽獎”。就是讓你的客戶扣1，然后主播截屏，手機屏幕內(nèi)的各客戶昵稱被選中的話，就可以做一些禮品贈送。玩法不限，自己可以多想想。

這里就延伸說一下主播的等級了：

一般的主播就只會簡單閑聊、拉關(guān)注，然后做一些簡單的回復(fù)。厲害點的主播是可以在直播間做一些活動的。那超級主播呢，是可以建立一些人設(shè)的，類似于網(wǎng)紅明星一樣，有很多粉絲，人氣很高還經(jīng)常有人去找TA聊天的這種。

3、直播間產(chǎn)品的介紹

在產(chǎn)品的介紹方面，最好一句話就能夠概括清楚。產(chǎn)品的快遞、產(chǎn)地、特點、優(yōu)勢等，這些東西主播一定要非常清楚。提前設(shè)置好話術(shù)模板，照讀就行。

產(chǎn)品一定要給買家利益點，比如直播間內(nèi)3－5元的資格直播間優(yōu)惠券。另外與市場對比價格得有鮮明優(yōu)惠，比如我們店鋪的水果設(shè)置，在超市里面蘋果是6、7元一斤，那在店鋪里面賣是3、4元，還包郵，對買家來說就是很受用的實惠了。

另外直播間的這個人群需要進行管理。除了讓客戶去成交之外，還要引導(dǎo)店鋪進行收藏，也就是關(guān)注主播。最好配一個直播助理，當(dāng)直播間有客戶出現(xiàn)問題類似不滿意或者主播解答不上來等負面情況的時候，直播助理可以進行刷屏救場。條件允許的話，配3到5個助理賬號都可以，這樣無論是開場或者做活動的時候直播助理都可以插入，暖場及活躍氛圍。

大部分直播間的問題都會涉及什么時候發(fā)貨、什么快遞、有無優(yōu)惠等，像這些常見的問題，建議就直接寫到小黑板上，直接當(dāng)直播間的背景墻，一目了然，一看就懂了。

最后要注意延長客戶在直播間停留的時間，盡可能提高每一個進來流量的價值，多引導(dǎo)讓TA購買其他產(chǎn)品，提高客單價這個運營就得要多去設(shè)計和想的東西。

四、如何為直播引流？

除上以上說的要對產(chǎn)品設(shè)置利益優(yōu)惠點。然后直播期間的紅包是一定要發(fā)的，因為這個是讓客戶發(fā)生裂變最快的方式。你自己試想一下，有朋友告訴你可以領(lǐng)現(xiàn)金紅包，你會不會進去？答案是肯定的。

另外直播間內(nèi)的這個優(yōu)惠券，它是不計入歷史最低價的，所以不要擔(dān)心會影響報名九塊九、搜索池等大促活動。然后直播間也有粉絲拉關(guān)注券，幾十上百塊錢一張的，這種高額的粉絲券可以偶爾發(fā)個一兩張，作為一個吸引客戶的點，同樣不會計入歷史最低價。

我有做過測試，直播間做活動時一定要有優(yōu)惠券，否則直播客戶一般都不會下單，因為都沒有利益點，會覺得不夠?qū)嵒菹朐儆^望等等。

延伸解說一下拼多多直播的紅包規(guī)則：

目前拼多多的紅包大概是0.5元一個，20元可發(fā)約40個紅包，私下有和小二溝通過，說后續(xù)只會越來越貴。拼多多對這塊是有一個流量的補貼，也就是說，你發(fā)多少個紅包，他給你補多少個流量。它的規(guī)則是，客戶必須分享你的這個直播然后必須關(guān)注才能領(lǐng)紅包，所以說這個紅包發(fā)出去必然是可得到1個收藏。然后相應(yīng)的它會再拉一個流量來到你的直播間，也就是一個紅包拉來了2個流量。這里特別說一下，有的人一天砸2萬元紅包，在一個直播間里能快速裂變，一天漲個10萬的粉絲也就不足為奇了。

五、關(guān)于直播的問題交流解答

1、直播有用嗎？

答：直播真的有用！現(xiàn)在淘寶那邊的數(shù)據(jù)是雙十二當(dāng)天的話，直播就占了整個的GMV的10%。拼多多今年開始搭建，后續(xù)權(quán)重只會越來越高。

2、不懂直播怎么辦？

答：所有人都會要經(jīng)過從0到1的一個過程，就像你一開始做電商也是說自己啥都不懂。其實直播靈活可執(zhí)行性又強，上手操作就是了！

不要害怕失敗，要不斷的在學(xué)習(xí)中迭代和進步，包括你們的秋楓叔叔一樣也在學(xué)習(xí)改進，后續(xù)我會再多多分享這塊的經(jīng)驗，所以加油了各位同學(xué)！

3、直播沒人看怎么辦？

答：大家一定要學(xué)會去做推廣以及保證日常的基礎(chǔ)銷量，先把自家產(chǎn)品的流量做起來。就像開頭說的我們自己的水果店鋪，本身一天四五萬的訪客，所以直播間有個一兩萬的人觀看也就很正常了。只要你的流量起來后，拼多多便會多個維度去給你直播流量入口。

4、拼多多這邊會給一些扶持政策嗎？

答：現(xiàn)在是有扶持的紅包，它是以1:1的比例進行，就是你買十個就送十個流量。

看到最后的確定是真愛了，也恭喜你們有顆努力愛學(xué)習(xí)的心！

后續(xù)我將會多多分享實操經(jīng)驗，記得點贊+關(guān)注!!!

祝2020一切都好，秋楓叔叔愛你們，筆芯~

拼多多店鋪不開了錢還給退嗎(退店余額退嗎)

在拼多多上開店的商家雖說也很多，但與此同時還是有很多人會選擇退店，那問題來了，如果是退店余額是否會退?關(guān)于這個問題，接下來，我們就來做個解答想知道的朋友們就可以跟著我們來看下了。

怎么退?

通常拼多多退店只要符合要求，余額是會退回原來的賬戶的。那下面我們就來講下退店的步驟：

1、進入商家后臺進入并登錄賬戶。在商家后臺頁面，下拉頁面至店鋪管理，點退店。

2、選擇退店原因，并驗證綁定手機，同意退店。

3、出現(xiàn)退店提示，需閱讀后，點確認提交。

4、進入退店申請，若要繼續(xù)退店需點開啟退店公示，期間有30日公示期，公示期結(jié)束后依次進入下階段進行店鋪注銷。

5、若期間不想退店可點撤銷申請，店鋪將再次回到原本經(jīng)營的狀態(tài)。

但是商家退店要滿足以下條件：

1、賬戶不存在異常：需確保賬戶正?？捎?、未被限制。

2、無資源位商品在線：若存在資源位在線，可能會產(chǎn)生大量訂單需要處理。

3、短信服務(wù)已關(guān)閉：防止服務(wù)繼續(xù)扣費。

4、無上架、發(fā)布中或推廣商品：確保不再發(fā)生新的交易。

5、不存在未發(fā)貨、未簽收或未成團單：確保所有單狀態(tài)為已完成。

6、無售后訂單：商家與顧客/其他人之間不存在正在處理過程中的糾紛。

退店之后想要重新開通店鋪是可以的，只要商家滿足了開店的要求，那么就可以再一次申請開店。重開店的流程跟新開店鋪的流程是一樣的，依舊需要提供各項資質(zhì)證件，繳納保金等。

想要退出拼多多需要滿足一定的條件，在提交退店申請之前要下架店鋪內(nèi)所有的商品，避免有消費者進行新的交易。店鋪內(nèi)不能出現(xiàn)任何推廣活動信息，店鋪內(nèi)所有交易狀態(tài)為已送達或者退款成功狀態(tài)，且距離最后一筆訂單需要滿三十天。

不能有處于和消費者的糾紛狀態(tài)，完成退店公示期，不存在未發(fā)貨、未簽收或未成團訂單。

其實，退店余額是退的，但是需要在拼多多店鋪申退完成后才會退還到大家的賬戶里，但是，退店需要滿足相應(yīng)的條件才行，如果不符合退店的要求，那也沒辦法去申請退店，自然余額也就退不出來了，因此，建議大家先去看下退店的規(guī)定。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。